Bestellte Ware kommt gut verpackt und gekühlt an. Liefertermin wurde eingehalten. Qualität ist gut. Leider hatte ich 2x 35 € Online Gutscheine und so wurden daraus zwei Pakete (es ist nur ein Gutschein pro Bestellung und Online Gutscheine auch nicht vor Ort einlösbar). So fressen die Versandkosten einen nicht unerheblichen Teil der Gutscheine. Auch entsteht eine große Menge zusätzlicher Müll.
Fazit: Nur Gutscheine ab mindestens 50€ verschenken.
Und Frischeparadies sollte die Einlösung von Online Gutscheinen im Geschäft oder mehrere bzw. bis zu einen bestimmten Betrag beim Bestellen erlauben.
Aber irgendwann muss man seine Gutscheine einlösen, trotz doppelter Versandkosten, die ich lieber bei meinem Metzger vor Ort ausgegeben hätte.
Habe online einen Gutschein gekauft. Dort war eine "Lieferzeit" angegeben und mir wurde der Gutschein nicht direkt zugeschickt.
Lieferzeit für einen online Gutschein ist eh schon verrückt und dazu kam er nach der Lieferzeit einfach nicht.
Habe den Support 2 mal angeschrieben und versucht, die Hotline zu erreichen. Keine Antwort.
Habe mich dann bei TrustedShop beschwert und schon antwortet das Frischeparadies. Aber leider mit Lügen; angeblich hätten sie alles geschickt und meine Fragen beantwortet. Habe dann extra noch alle meine Posteingänge durchsucht aber da ist nichts gefunden.
De facto habe ich weit mehr als 1h nach dem Kauf damit zugebracht, einen Online-Gutschein zu erhalten. Unglaublich schlechter Anbieter dieses Frischeparadies, nie wieder!!! Keine Leistung und dazu noch frech und teuer.
Die bestellte Seezunge war gefroren, obwohl frisch bestellt. Die Servicehotline war am Liefertag nicht erreichbar, auch unter der Direktwahl der Kundenbetreuung war niemand erreichbar. Ein Rückruf erfolgte ebenfalls nicht. Das ist nicht besonders kundenorientiert. Die übrigen Produkte waren sehr gut.
bedauerlicherweise ist die Trüffelpasta sehr weit weg, von einem guten Trüffeltaste auch die Salami schmeckt nicht wirklich nach Fenchel leider viel zu salzig
Beisp.: Spanferkelscheiben "welk" und schinkenchips waren "ausgetrocknet" und dadurch "geschmacklos". krebsschwänze: ich hatte von Abelmann schon früher ( vor ca 2 monaten) dieses produkt bezogen - war frischer und schmeckte entsprechend.
ich meckere nicht, ich achte ihren wunsch nach sachlicher kritik. narürlich werde ich gern ihr kunde bleiben.
Peter Löser
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Antwort von frischeparadies-shop.de
21.08.2023
Sehr geehrter Herr Löser,
Vielen Dank für Feedback und Ihre Bewertung!
Wir möchten Ihnen bestätigen, Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen zu haben und die von Ihnen erwähnten Mängel in Zukunft zu berücksichtigen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihr Feedback!
Wir hoffen bald wieder in unserem Onlinshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frischeparadies-Onlineshop-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kleiner Karton und unzureichende Schutzverpackung
Die 2 Packungen Trüffelpralinen wurden auf die restliche Schutzverpackung gelegt und ohne weiteren Schutz in den zu kleinen Karton gepresst. Im Ergebnis waren beide Packungen dermaßen zerquetscht, dass man sie nicht als Geschenk verwenden konnte.
Wegen eines Feiertages am Donnerstag ist die bestellte Ware (angeblich "sofort lieferbar") am Montag Nachmittag noch nicht bearbeitet.
Jeder hat Ferien verdient, dann aber bitte nicht "sofort lieferbar" auf der website angeben.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheinkauf- totale Katastrophe / Verarschung
Habe online einen Gutschein gekauft. Dort war eine "Lieferzeit" angegeben und mir wurde der Gutschein nicht direkt zugeschickt.
Lieferzeit für einen online Gutschein ist eh schon verrückt und dazu kam er nach der Lieferzeit einfach nicht.
Habe den Support 2 mal angeschrieben und versucht, die Hotline zu erreichen. Keine Antwort.
Habe mich dann bei TrustedShop beschwert und schon antwortet das Frischeparadies. Aber leider mit Lügen; angeblich hätten sie alles geschickt und meine Fragen beantwortet. Habe dann extra noch alle meine Posteingänge durchsucht aber da ist nichts gefunden.
De facto habe ich weit mehr als 1h nach dem Kauf damit zugebracht, einen Online-Gutschein zu erhalten. Unglaublich schlechter Anbieter dieses Frischeparadies, nie wieder!!! Keine Leistung und dazu noch frech und teuer.
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Antwort von frischeparadies-shop.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Trotz der rechtzeitigen Bearbeitung und ggf. Versendung Ihrer Gutschein-Bestellung, haben Sie aufgrund einer IT-Störung diese nicht zeitgemäß erhalten und wir entschuldigen uns sehr dafür. Es kamen zu dem Zeitpunkt mehrere Faktoren ins Spiel (Telefonstörung, Absendungen der E-Mails fehlgeschlagen und weiteres). Wir haben auch keine Fehlermeldungen erhalten, deswegen lief unsererseits alles reibungslos bis wir vom Gegenteil erfuhren. Wir bitten Sie uns nochmals dafür zu entschuldigen.
Wir arbeiten stets mit Hochdruck daran unsere Arbeitsprozesse ständig zu optimieren und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Hierbei ist Ihre Kritik sehr hilfreich.
Ihr Online Team Frischeparadies.
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