Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
desolater Bestellprozess; auf detaillierte Fragen zur Bestellung werden keine Antworten gegeben; niedrige Preise veranlassten uns (langjährige Kunden) zu einem erneuten Bestellversuch -wieder enttäuschend. Nie wieder
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.08.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Sehr pünktliche Lieferung-Sehr ordentliche Verpackung-Ware in einem schönen Zustand-Empfehlenswert
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18.08.2023
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Porto für Rücksendung muss man zu erst selbst zahlen. Umständlich.
Porto für Rücksendung muss man zu erst selbst zahlen.umständlich.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.08.2023
Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
18.08.2023
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Alles bestens
Wie immer alles bestens
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18.08.2023
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Bestellung war flott wie immer. Volle Zufriedenheit
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