Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.03.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die Freundlichkeit und Kulanz des Kundenservice sowie die gute Qualität der gelieferten Waren. Auch der Bestellprozess wird von zahlreichen Nutzern als unkompliziert und erfolgreich empfunden. Es gibt jedoch auch zahlreiche Beschwerden über Lieferverzögerungen und nicht eingehaltene Lieferzusagen. Der Kundenservice wird zum Teil als schwer erreichbar beschrieben, mit fehlenden Rückmeldungen und mangelnder Eigeninitiative. Fehllieferungen oder falsche Produkte kommen vor und werden unterschiedlich behandelt – von schneller Korrektur bis hin zu fehlender Reaktion. Rückerstattungen erfolgen teilweise schnell, in anderen Fällen jedoch verspätet oder gar nicht. Außerdem wird der Bestellprozess gelegentlich als unübersichtlich wahrgenommen und durch Systemprobleme erschwert. Vereinzelte Kunden berichten zudem über defekte oder minderwertige Artikel.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendruckerzubehoer.de
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Verifiziert
Eine Fehllieferung wurde reklamiert und in kürzester Zeit nachgeliefert. Was besonders hervorzuheben ist, dass man hier noch mit einem MENSCHEN am Telefon spricht und nicht mit einer unpersönlichen Computerstimme, die einem meistens eh nicht weiterhelfen kann.
Weiter so.
Dass der Versanddienstleister (DPD) unzuverlässig ist, kann ich Euch nicht ankreiden, die Beschwerde dort ist auch schon raus, wird aber wie immer leider nichts ändern.
Verifiziert
Gute Produkte, günstige Preise, Top-Kundenservice!
Ich bestelle seit vielen Jahren meine Druckertinte in dem Shop und war immer zufrieden. Kürzlich habe ich falsche Patronen erhalten und diese unbürokratisch und schnell ersetzt bekommen, OBWOHL die Lieferung bereits fast sechs Monate zurück lag. Allein dafür sind schon 5 Sterne angemessen. Vielen Dank!
Verifiziert
Bin seit einigen Jahren Kunde und war immer recht zufrieden, sowohl was Bestellung, Geschwindigkeit bei der Zustellung als auch Qualität der Waren angeht. Nur einmal war ich leicht angefressen, das waren diese billigen Rasierer, die nicht einmal in den dazugelieferten Haltekopf passte. Für die Produktupdates von HP, die eine weitere Verwendung von Analog-Patronen unmöglichen machen, ist der Anbieter jedenfalls nicht verantwortlich zu machen. Wobei ich noch dazu sagen muß, daß sich der Support auch in diesem Zusammenhang sehr freundlich, zuvorkommend und auch kulant gezeigt hat, obwohl der Fehler sicher nicht bei ihnen lag.
Verifiziert
Hervorragender Kundendienst
Nach der Reklamation wegen zwei defekten Tintenpatronen, wurde mir umgehend geholfen.
Ganz hervorragende Kommunikation mit dem Mitarbeiter, mir wurde zugehört und es wurde auf meine Wünsche eingegangen. Ich habe dann "ohne wenn und aber" eine Ersatzlieferung erhalten.
Super:-)!!
Verifiziert
"Generikum" statt Original
Statt -wie bestellt- das Original zu senden wurde ein "Generikum" angeboten - was aber erst nach Zustellung sichtbar wurde. Daher wurde die Lieferung storniert und postwendend zurückgesandt.
Auf das Original sowie die zugehörige Trommel warte ich seitdem vergebens - schade.
Vorher war ich mit Druckerzubehör zufrieden - das scheint sich gerade zu ändern ...
Verifiziert
Support war freundlich, Belieferungskommunikation grottenschlecht.
Support war freundlich, konnte in der Sache aber auch nicht weiterhelfen. Die Belieferung, alleine hätte ich mit nur 1 Stern bewertet. Maßgeblich trägt dazu bei, dass keine Kommunikation stattfindet. Weder aktiv sofort noch nach Informationsanfrage durch den Kunden.
Der Support-Mitarbeiter will sich allerdings für Verbesserungen einsetzen. Hört sich gut an, allein mir fehlt der Glaube. Denn eine solche Aussage hört man immer. Und meistens ohne dass sich was tut.
Verifiziert
Austausch defekte Druckerpatrone
Obwohl die Ersatzdruckerpatrone zunächst für einige Druckseiten problemlos funktioniert hat, bevor sie "ihren Geist aufgab", wurde die Reklamation problemlos akzeptiert und Ersatz kurzfristig geliefert.
Verifiziert
Leider ist Ihre neue Seite zur Bestellung sehr unübersichtlich, so daß ich tel. über Ihren sehr zuvorkommenden Mitarbeitet bestellen mußte!!
Ich bin seit Jahren bei Ihnen Kunde und hatte bisher keine Probleme beim Bestellen
Verifiziert
Am Ende wurde die Reklamation zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. Die Konversation mit dem Service Mitarbeiter war hervorragend.
Verifiziert
Ware gut. Lieferung dauerte nur etwas arg lang
Verifiziert
Tintenpatronen missverständlich bezeichnet.
Über die Kennung von Tintenpatronen gab es ein Missverständnis.
Herr Düllmann hat das vorbildlich geklärt.
KI kann man in solchen Fällen vergessen.
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr freundliche Beratung und Problemlösung auch telefonisch.
Verifiziert
Bestellung war schnellstens bei mir und die Ware war wie gewünscht.
Verifiziert
Das Angebot ist sehr groß.
Verifiziert
Fast 2 Wochen gewartet!
Ich habe am 27.07.26 bestellt und es wurde am 07.08.26 geliefert. Das ist definitiv zu lange. Trotz meiner Anfrage erfolgte keinerlei Reaktion. Das sprichwörtliche Schweigen im Walde.
Antwort von druckerzubehoer.de
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung ein längerer Zeitraum lag und Sie zudem auf Ihre Anfrage keine Reaktion erhalten haben. Für diese negative Erfahrung entschuldigen wir uns.
Wir nehmen Ihre Kritik zur Lieferzeit und zur fehlenden Reaktion ernst und werden den geschilderten Vorgang prüfen.
Freundliche Grüße
druckerzubehoer.de
Verifiziert
Toller Kundendienst
Die Falschlieferung einer Druckerpatrone wurde schnellstens bereinigt. Freundlicher Kundendienst!
Verifiziert
Angebot und Zuverlässigkeit
Verifiziert
Ich habe für meinen Drucker HP Envy Patronen gekauft allerdings funktioniert die farbige Patrone nicht richtig:Magenta kommt nicht raus. Was soll ich tun?
Antwort von druckerzubehoer.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Farbpatrone defekt zu sein scheint.
Unser Kundenservice hat Sie bereits dazu kontaktiert.
Freundliche Grüße
druckerzubehoer.de
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