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Erfahrungen:

Viele Kunden schätzen das gute Preis-Leistungsverhältnis und heben die günstigen Preise sowie attraktive Angebote positiv hervor. Auch die Qualität der gelieferten Produkte wird überwiegend gelobt. Der Bestellvorgang wird meist als unkompliziert empfunden und der Kundenservice als freundlich bewertet. Negativ fallen vor allem häufige und teils gravierende Lieferverzögerungen sowie mangelnde oder verspätete Kommunikation bei Problemen auf. Zudem berichten Kunden über eine schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice, fehlende Rückmeldungen und wenig Eigeninitiative bei der Problemlösung. Es gibt wiederkehrende Beschwerden über defekte oder nicht kompatible Patronen sowie minderwertige Ersatzprodukte. Fehllieferungen kommen regelmäßig vor und deren Korrektur erfolgt oft nur nach mehrfachem Nachhaken. Einige Kunden haben zudem Schwierigkeiten mit der Website, Gutscheinen oder der Rechnungsstellung.