Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist gute bis sehr gute Produktqualität sowie die überwiegend reibungslose Abwicklung von Rechnung und Bezahlung. Auch die Preisgestaltung wird häufig positiv hervorgehoben, und Reklamationen oder Rücksendungen verlaufen in einigen Fällen schnell und unkompliziert. Der Kundenservice kann mit schnellen und hilfreichen Antworten überzeugen. Allerdings kommt es zuletzt immer häufiger zu verzögerten Lieferzeiten, die oft nicht ausreichend kommuniziert werden. Viele Kunden kritisieren die mangelnde oder verspätete Information zum Bestellstatus, zu Lieferverzögerungen und zur Produktverfügbarkeit. Es gibt Beschwerden über defekte, falsch gelieferte oder minderwertige Artikel. Der Kundenservice ist teilweise schlecht erreichbar oder reagiert nicht, und Reklamationen werden gelegentlich kompliziert abgewickelt. Zudem werden plötzliche Preissteigerungen und nicht eingelöste Rabattaktionen bemängelt. Bei der Bezahlung treten vereinzelt Probleme mit Drittanbietern oder fehlenden Rechnungen auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendruckerzubehoer.de
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Für mich war es immer gut bis auf die letzte Bestellung!
Für mich war es immer schön, zu wissen, dass meine Bestellungen sehr schnell und gut geliefert wurden und die gelieferten Artikel voll meinen Vorstellungen entsprachen. Leider ist das bei der letzten Bestellung nicht der Fall, eine Erklärung dafür wurde mir jedoch zugestellt. Das kann ich akzeptieren. Finde aber die täglich eingehenden Sonderangebote unrealistisch, wenn nicht mal die bestellten Dinge geliefert werden können. Meine Bestellung vom 19.o08.2025 ist leider bis heute nicht eingegangen.
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Stornierung ohne Probleme
Die Stornierung einer falschen Bestellung verlief ohne Probleme.
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Kompatible Druckerpatronen
Die Druckerpatronen sollten kompatibel sein mit meinem HP Drucker.
Hat er aber nicht angenommen. Patrone defekt.
Habe oberhalb an den Kontakten an der Patrone einen Klebestreifen
( Isolierband) befestigt und es klappt tadellos.
Gutes Schriftbild und der HP Drucker meldet sich nicht bei jedem Druck mehr.
Wenn es so bleibt, bin ich sehr zufrieden.
Eine Info von Druckerpatonen.de wäre sehr gut gewesen.
Da kommt ja nicht jeder drauf.
Gruß Falkenhagen
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Die Geduld des Mitarbeiters
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Falsche Ware gesendet, lange Lieferzeit
Falsche Ware gesendet: Digital Revolution bestellt, aber Ampertec Druckerpatrone bekommen. Lieferbarkeit war laut Website gegeben, laut Email dann wieder nicht. Mehrfach bestellt, da lieferbar angezeigt - immer wieder Ampertec bekommen. Ich bestelle nicht ohne Grund eine bestimmte Marke und dann will ich diese bekommen und nicht einen Ersatzartikel. Lieferung dauerte bei mir auch recht lange, was mich an sich nicht so sehr gestört hat. E-Mails wurde nicht wie laut Telefonansage am selben Tag beantwortet - es hat 6 Tage gedauert und dann war es auch noch teils unzutreffend/allgemein geantwortet. Portokosten bei Rücksendung muss man selber anmahnen, dass man sie bei Falschlieferung auch ersetzt bekommt. Eine Bestellung wurde komplett widerrufen - da kam die Mail das es nur 1 von 4 Patronen gewesen wäre. Das war alles mal besser.
Verifiziert
Habe in den letzten Jahren (!) stets 5 Sterne vergeben. Leider waren die 2 letzten Alternativpatronen "schwarz" (PGBK) nicht zum Drucken geeignet !!!
Momentan scheint es Lieferschwierigkeiten zu geben, auch Original Canon
Patronen sind nicht lieferbar. Ich würde mit wünschen, dass die Kunden über
Lieferengpässe informiert werden (spätestens 1 Wo nach Bestellung)! Zur Not muss man dann nämlich anderswo bestellen ...
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Die bestellten Artikel sind nach 8 Tage immer noch nicht versendet !!!
Es ist nicht OK das die bestellten Artikel nach 8 Tage immer noch nicht versendet wurde und man auch keine Info erhält, warum sich die Sendung bei vorhandener Wahre so lange dauert und immer noch kein Versanddatum absehbar ist. Bei so langer Lieferzeit hätte ich woanders bestellt.
Antwort von druckerzubehoer.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Bestellung warten. Leider ist die Sendung mit DHL hängen geblieben. Wir werden Sie dazu kontaktieren.
Freundliche Grüße
druckerzubehoer.de
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ich bin sehr zufrieden
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Ich bin schon lange Kunde bei druckerzubehoer.de. Die letzte Bestellung vom August 2025 (Toner-Kartusche von Digital-Revolution für HP-Laserjet), geliefert von WIEGAND und PARTNER war nicht zufriedenstellend. Keine Originalverpackung von Digital Revolution, statt dessen ein neutraler Karton, mit Klarsichtfolie umwickelt, die Kartusche selbst war in einer geöffneten Tüte (normalerweise verschweißt) im oben genannten Karton zu finden. Außerdem: Es war kein Schutzstreifen vorhanden, womit normalerweise verhindert wird, das Toner beim Transport austreten kann; die ersten Ausdrucke waren mit schwarzen Streifen versehen - was den Schluss nahelegt, das es sich um bereits gebrauchte Ware handelt?! Die sonst beigelegte Anleitung zum Einlegen der Kartusche hat ebenfalls gefehlt. Wenn ich die Kartusche nicht so dringend gebraucht hätte, dann hätte ich sie zurück gesendet.
Schade!! Ich werde mir überlegen, ob ich hier überhaupt wieder einkaufen werde.
Mit freundlichen Grüßen
N. Baier
Antwort von druckerzubehoer.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung so offen geschildert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Lieferung unzufrieden waren, insbesondere aufgrund der untypischen Verpackung, dem fehlenden Schutzstreifen sowie den streifigen Ausdrucken. Ihre Sorge, dass es sich eventuell um bereits gebrauchte Ware handeln könnte, können wir gut nachvollziehen.
Wir möchten Sie daher freundlich bitten, sich direkt an deren Kundenservice unter info@druckerzubehoer.de
zu wenden. Dort wird man sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit für Sie klärt und würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder mit der gewohnten Qualität überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerzubehör.de
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Stornierung des Auftrags
leider konnten Sie nicht liefern, aufgrund der Lieferschwierigkeiten Ihres Lieferanten. Ich möchte mich aber für die problemlose Stornierung des Auftrages bei Ihnen bedanken.
Das Geld wurde mir noch am gleichen Tag wieder gutgeschrieben.
Mit meinem bisherigen langjährigen Erfahrungen und auch der aktuellen Erfahrung würde ich immer wieder bei Ihnen kaufen .
Verifiziert
Heidewitzka ich bin begeistert meine Druckerpatrone waren in drei Tagen bei mir obwohl ich eine Nachricht von DruckerZubehör erhalten habe das es zu Verzögerung kommen kann und um Geduld gebeten hatten habe ich nicht so schnell damit gerechnet diese Lieferung wie gesagt in drei Tagen zu bekommen DANKESCHÖN und weiter so mit ihrem Service ich weiß jetzt wo ich in Zukunft meine Patronen für meinen Canon Drucker bekomme
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Lieferung kam Schnell, Probleme mit Rechnungstellung
Lieferung kam Schnell, die Ware war in Ordnung und hat keine Beanstandungen, dennoch nur 3 Sterne, da es derzeit mit der Rechnungserstellung nicht gut klappt. Zuerst soll man sich die Re selber im Kundenportal runterladen, was nicht klappte, da dort keine Rechnung vorhanden war, dann kam von "Billie" die Zahlungsanforderung ebenfalls ohne Rechnung, erst nach einer E-Mail an den Kundendienst wurde uns eine Rechnung zugestellt. Der Zeitaufwand hierfür ist zu groß, werden es demnächst nochmals versuchen, und wenn es wieder nicht funktioniert anderswo bestellen
Verifiziert
Alles ok --- Bestellung bis Lieferung !
Nur ist die Letzte Lieferung mit dem kostenlosen Handstaubsauger nur bedingt brauchbar. Der Staubsauger kann leider nach der Entleerung nicht wieder dauerhaft fest geschlossen werden. Ein Gespräch mit dem Hersteller hat aber kein Ergebnis gebracht. Offensichtlich ist es ein Konstruktions- oder Produktion-Fehler. Nur sollten sie in Zukunft bei kostenlosen Zugabe-Produkten darauf achten, dass sie für den Kunden auch brauchbar sind.
mfg. J.Duffner
Verifiziert
Nach 3 Wochen wurde auf Anfrage mir per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung nicht komplett geliefert werden kann und ich vom Auftrag abstand nehmen würde mit Zusage der Gelderstattung. Bis heute ist kein Geldeingang vorgenommen worden.
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Bisher hat alles zur Zufriedenheit funktioniert- außer bei der letzten Bestellung
Beim letzten mal erfolgte keine Mitteilung, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Meine mail-Anfrage wurde erst Tage später beantwortet und eine Sendungsverfolgung war auch nicht möglich. Insgesamt habe ich mehr als 2 Wochen von der Bestellung bis zur Auslieferung des Pakets(Toonerkartusche)
gewartet. Ich hoffe, das bleibt ein Einzelfall
