Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Stets zeitnahe Lieferung - außerdem stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis.
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10.08.2023
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Die Schnelle Lieferung.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist auch nach 11 Tagen immer noch nicht angekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.08.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 3 von 5 Sternen gegeben haben.
Alternative Druckerpatrone für Brother-Drucker zeigt keinen Füllstand an
Ich habe für einen Brother-Drucker (DCP-J1100DW) die von Druckerzubehör angebotenen Alternativ-Druckerpatronen bestellt, die angeblich genauso gut laufen soll, wie die originalen Druckerpatronen von Brother.
Nach Wechsel der ersten Patrone zeigte sich, dass der Drucker zwar druckte aber die Füllstandanzeige nicht funktionierte, was für mich aber doch ziemlich wichtig ist. Habe bei Druckerzubehör nachgefragt, was man tun kann, damit die Druckerpatrone fehlerfrei funktioniert. Kam auch schnell eine Antwort per mail, aber die vorgeschlagenen Maßnahmen führten nicht zum Erfolg.
Fazit der Geschichte:
Druckerzubehör bestand darauf, dass ich die fehlerhafte, jetzt aber schon angebbrochene Farbpatrone wieder aufwendig einpacke und an Druckerzubehör auf meine Kosten zurückschicke.
Ich wollte, dass man mir erst eine neue Farbpatrone schickt, damit ich den Drucker weiter benutzen kann, bevor ich die fehlerhafte Farbpatrone zurückschicke.
Druckerzubehör bestand aber auf ihre Vorgehensweise und verwies auf ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen.
So läßt man Kunden im Regen stehen, wenn das gelieferte Material fehlerhaft ist.
Ein Wort noch zur Druckerpatrone selbst:
Die von Druckerzubehör gelieferte Nachbau-Druckerpatrone weicht auch gehörig vom Original ab, und zwar oben an der Platine, die ziemlich wackelig ist und nach meinem Anschein keinen richtigen Kontakt zum Stecker im Drucker bekommt. Da sich das ja alles im Drucker befindet, kann man es von außen nicht sehen oder korrigieren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.08.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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