Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 3 von 5 Sternen gegeben haben.
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 10 Tagen
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20.04.2024
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22.04.2024
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20.04.2024
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22.04.2024
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14.04.2024
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15.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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Bestellte Artikel nicht erhalten, erst nach Rückfrage wo das Paket bleibt wurde
mir mitgeteilt, dass DHL eine Rücksendung wegen angeblicher Unzustellbarkeit
angemeldet hat. Meine Anschrift habe ich dem Verkäufer richtig mitgeteilt.
Ein langes Prozedere, immer ein anderer MA bei Druckerzubehör.Angabe des
Verkäufers, Rücksendung muß erst geprüft werden und dann Mitteilung
was weiter geschieht.Paket kann nicht nochmal versandt werden, ich sollte für die bestellten Artikel, wenn ich sie noch benötige, eine neue Bestellung dafür
aufgeben. Weiter soll ich nach Prüfung der Rücksendung eine neue Nachricht
erhalten. Wenn alles in Ordnung sei, soll Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen. Ich denke umständlicher geht es nicht mehr. Ich muss also auf mein Geld warten, obwohl ich die bestellten Artikel bie bekommen habe. Einn guter Kundenservice sieht für mich anders aus. Fall wäre eigentlich interessant für WISO.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 7 Tagen
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
10.04.2024
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Druckerpatrone für HP-Laser defekt!
Sie nimmt keinen Kontakt mit dem Drucker auf.
Ich bin der Ansicht, dass die Produkte für HP nicht einer Funktionskontrolle durchlaufen.
Auch in Netz ist von derartigen Fehlern die Rede.
Nach Rückfrage sollte ich einige Dinge ausprobieren das aber zu keinem Ergebnis geführt hat. So soll ich dann diese Patrone zurücksenden.
Für die Rücksendung fallen Portokosten an !!!!! In Höhe von 7.99 €.
So stell ich mir die Frage dass man für defekte Druckerpatronen noch zur Kasse gebeten wird.
Ich hätte gern mit einen intakten Druckerpatrone gearbeitet.
Ich werde keine mehr bestellen !!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Habe Digital Revolution bestellt, eine davon ist keine Digital Revolution, absolutes NO NAME Produkt, jetzt meinen die, ich stecke diese in meinen Drucker, diese Farbe war im Zulauf KW12 vermerkt, gelieferte Bestellung ende KW13 mit dieser NO NAME Patrone, ich lasse mir nicht vorschreiben, welche Patrone ich in meinen Drucker stecke. Bis heute keine Antwort auf meine nicht diplomatisches Mail geschreibse. Dieser Shop hat sich für mich erledigt, wenn es so anfängt, geht es problematisch weiter.
Die weit aus überteuerte NO NAME Patrone für 13 Euro fliegt in den Müll.
Es gibt Shops, die werden immer dreister.
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10.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wahrscheinlich kann Druckerzubehör nichts dafür - aber in der Doppelpackung der HP-Druckpatronen 302 war leider eine Patrone - ausgerechnet die dreifarbige - in der Größe 301 und daher für meinen Drucker unbrauchbar. Für mich also rausgeschmissenes Geld, da ich den Fehler erst festgestellt habe, als mein Drucker die Patrone nicht annahm. Ab sofort empfehle ich, alle Patronen bei der Herausnahme aus der Packung zu kontrollieren, ob sie die richtige Nummer haben, sie sehen alle gleich aus.
Die Lieferung von druckerzubehoer.de war sehr schnell.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
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