Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Zu spät versendet, Sendung verloren ich soll 10-14 Tage auf die Klärung warten. Keine erneuter Versand auch immer noch keine Erstattung nach 10 Tagen!
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.07.2023
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen. Keine Benachrichtigung oder Info bekommen. Aber schon lange bezahlt.
So etwas gehört sich einfach nicht.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.07.2023
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute warte ich auf meine Bestellung und diese sind schon 2 Wochen her
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.07.2023
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Einkauf und Versand gingen recht schnell. Leider fielen Versandkosten an. Ich habe bei einem anderen Anbieter nochmals Druckerpatronen bestellt. Diese waren versandkostenfrei.Ist vielleicht eine Überlegung wert.
Erste Lieferung nur teilweise und verzögert angekommen und der Großteil ging ohne mein Zutun zurück.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.07.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Schnelle Abwicklung der Bestellung wie immer zuvor.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe trotz richtiger Bestellung die falsche Ware bekommen und musste sie auf eigene Kosten zurück schicken. Da ich die dringend benötigte habe ich sie vor Ort gekauft und von einer Ersatzloeferung angesehen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.07.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
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