Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Ich bin mit "druckerzubehör" sehr zufrieden. Die Ware wird sehr schnell geliefert und es gab noch nie Probleme. Ich kann "druckerzubehör" nur weiterempfehlen!
Die Alternative zum Originalprodukt ist einwandfrei. Bei Problemen erfolgt die Rücknahme des Produkts ohne wenn und aber. Ich kaufe gerne bei Druckerzubehör.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei den letzten Bestellungen ist alles schiefgelaufen.
Kontakt mit einem Sachbearbeiter ist nicht möglich, da jedesmal ein anderer
Mitarbeiter/in tätig.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich habe schon mehrmals bei Druckerzubehör bestellt und war immer sehr zufrieden, sowohl von der Abwicklung als auch vom Produkt.
Freundliche Grüße
P.R.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Musste 4 Mails an Support schreiben, bis im System meine neue Mobilnummer angekommen war.
Aber gerne kaufe ich wieder meine Tintenpatronen bei Ihnen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
attraktiver Preis, Ware wie beschrieben
- attraktiver Preis
- durchgängig Informationen während der Lieferung, Lieferprozess ist gut organisiert
- Ware entspricht der Beschreibung im Shop
Umständlicher Ablauf bei unvollständigem Materialbestand
Bestellung unvollständig da Lagerbestand fehlerhaft (0-Bestand), keine Bestellsperre. Rechnung an Klarna aber über die Vollständige Bestellung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht nicht
Guter Preis, sonst hätte ich nicht diesen Lieferanten gewählt.
Sonntag bestellt, Mittwoch geliefert.
Gutes Komplettpaket, besser geht nicht.
Irgendwie ist das Bestellen jetzt komplizierter als früher. Oder vielleicht hat sich die Produktpalette geändert? Ansonsten - alles Bestens.
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vor 14 Stunden
Verifizierte Bewertung
Diesmal musste ich erst eine E Mail schreiben weil die Ware noch nicht bis15.05 angekommen war dann aber ging es schnell. Alles gut dann.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 14 Stunden
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
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