TAKE A SHOT | takeashot.de

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Lieber Florentina, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst und dass es Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Derzeit bieten wir den telefonischen Kundensupport von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr an. Wir bedauern, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest und es zu Verzögerungen bei der Beantwortung deiner E-Mails kam. Unser Kundensupport-Team arbeitet daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir werden uns bemühen, in Zukunft noch besser zu werden. Wir haben unsere Rückgabepolitik geändert und bieten keine kostenlosen Rückgaben mehr an. Mehr Informationen dazu findest du hier: https://www.takeashot.de/pages/versand-ruecksendung. Wir verstehen, dass dies zu Missverständnissen führen kann, und wir entschuldigen uns für die Unklarheiten. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Kundensupport zu verbessern, damit du beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung machen kannst. Vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast und uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Dein TAKE A SHOT Team

Lieber Moritz, vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Es tut uns aufrichtig leid, dass du Schwierigkeiten bei der Rücksendung deiner Bestellung hattest. Unser Kundensupport hat deine E-Mail erhalten und sich bereits am ersten Arbeitstag nach deiner Beschwerde um dein Anliegen gekümmert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und möchten dir versichern, dass wir deine Situation ernst nehmen. Da die Rückgabefrist in unserer Rückgabepolitik 30 Tage beträgt und deine Bestellung im April erfolgte, ist es bedauerlicherweise nicht mehr möglich, das Rückgabeportal zu nutzen. Aber keine Sorge, unser Support-Team wird sich per E-Mail mit dir in Verbindung setzen und dir weitere Informationen zur Rücksendung geben. Bitte verzeih uns nochmals die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung so reibungslos wie möglich abgewickelt wird. Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dein TAKE A SHOT Team