Schnell, gut unkompliziert!
Fast perfekt!
Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen!
Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten
Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können.
Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Maciey
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Ich kann nicht außer Deutschland die Produkte einkaufen wie in anderen Ländern.
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Antwort von boesner.com
05.02.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bitten um Verständnis, dass wir nach Griechenland nur an Unternehmen, Selbständige, Institutionen, etc. liefern können, die im Besitz einer gültigen USt-ID-Nummer sind. Bitte beachten Sie den entsprechenden Hinweis in unseren Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
30.01.2024
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Unverschämter Schreibstil im Emailverkehr!
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
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Antwort von boesner.com
06.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bei den reklamierten Rahmen handelte es sich bereits um eine Ersatzlieferung. Der Transportschaden wurde erst 15 Monate nach Erhalt der Ware von Ihnen gemeldet. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Beanstandung bei aller Kulanz nicht mehr nachvollziehen konnten. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Allgemein ist ihr Angebot umfangreich und gut. Nur die Beratung durch ihre Mitarbeiter ist teilweise nicht zielführend.
Eine Beratung für zwei Bilderrahmen, die sehr teuer waren, war völlig unzureichend. Die Bilder sind überhaupt nicht zur Geltung gekommen. Da hatte ich mehr erwartet. Bei einem anderen Einkauf ist ihr Mitarbeiter nicht bereit gewesen mich zu beraten, obwohl der Laden in Altona fast völlig lehr war. Schade, diese beiden Einkäufe sind mir immer noch sehr present.
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Antwort von boesner.com
01.06.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie sich in der Niederlassung schlecht beraten fühlten. Wir hoffen aber, dass Sie mit dem Kauf der bei uns im Versandservice erworbenen Geschenkgutscheine, auf den sich die Bewertung bezieht, zufrieden waren. Im Falle von Rückfragen hilft unser Kundenservice gerne weiter. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besser website, nein ein website der funktioniert gut. Es ist 2023 nicht 1983.
Kunden service für kundenen, zbs, wenn ein laden verkauft was ich hatte online gekauft es muss moglich sein hinzuruck bringen.
Besser leiferung zeit, besser zuruck schinken policy.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin durchaus in der Lage Keilrahmen ganz oben auf der Seite auszuwählen, wenn ich diese kaufen möchte. Leider habe ich die falschen (von irgendwo ganz unten) bekommen und musste vier Mal Porto zahlen, da boesner diese originalverpackt zurückhaben möchte. Von boesner ist kein Entegegenkommen oder Kulanz gezeigt worden. Nicht kundenfreundlich.
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Antwort von boesner.com
29.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir korrekt, gemäß Ihrer Bestellung geliefert haben. Nach Abschluss des Kaufs haben Sie eine Bestätigung erhalten, auf welcher die von Ihnen bestellten Waren aufgelistet wurden. Zusätzlich wurden Sie während des Bestellvorgangs auf die Bedingungen des Widerrufs hingewiesen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
When you have big items, you have to make it possible to return it to your shop or add a return label or pack it in a way that DHL will accept it. I tried to return a box of boards, but it was too big for DHL and your nearest shop to me, 300kms away did not accept it because they did not sell. I am stuck with it, I can't use it.
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Antwort von boesner.com
23.11.2023
Dear boesner-customer, in accordance with our terms and conditions, you can return the goods within 14 days of receipt. As you already know from previous returns, the buyer has to bear the full cost for reshipment.Please do not hesitate to contact us in case of any further question. Best regards, your boesner-team.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit lief alles glatt und schnell. Nur dass ich den gekauften Gutschein bisher noch nicht in der Post hatte, obwohl ich das ausdrücklich so bestellt hatte und mir der Versand auch angekündigt wurde. Hatte dann nur einen Pdf-Anhang, den ich leider nur schwarz-weiß ausdrucken konnte. Jetzt nicht sooo schlimm, aber schade.
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Antwort von boesner.com
22.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass die im Online Shop bestellten Gutscheine generell nicht per Post verschickt werden. Darauf weisen wir ausdrücklich in unserem Online-Shop, der Bestellbestätigung und im Begleittext der Rechnung hin. Die Qualität des Ausdruckes hängt von Ihren technischen Geräten ab. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Ich hatte eine Fotobox bestellt, keinen Bastelbogen!!! Mein Enkel freut sich jetzt darüber, er hätte aber auch gerne eine Bastelanleitung gehabt... er kann das Teil jetzt wenigstens bemalen...
Am besten war übrigens der Verpackungskarton... Chapeaux!
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25.01.2024
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Ich habe manche Pinseln bestellt. Ich habe alle Daten für die Rechnung gegeben. Sie haben nie die Gelegenheit zum bezahlen gegeben. Jemand hat mir eine Email geschickt mit einer negativen Antwort! ! Ich bin enttäuscht 😞
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Antwort von boesner.com
25.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass uns Lieferungen nach Griechenland nur an Unternehmen, Selbständige, Institutionen, etc. mit gültiger UST-ID-Nummer möglich sind. Darauf weisen wir in unseren AGB hin (https://www.boesner.com/agb#Versand-ins-Ausland) und haben Ihnen zusätzlich eine Erklärung per E-Mail zukommen lassen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
21.07.2023
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Teillieferungen
Die Bestellung wurde in zwei getrennten Lieferungen geschickt, leider gab es dazu keine Information, was zu Irritationen führte. Hätte mir einen Hinweis auf die noch ausstehende Teillieferung gewünscht. Ansonsten alles o.k.
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17.10.2023
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Ich warte trotz mehrfacher Nachfrage immer noch auf eine Lieferung und habe bisher noch keine Antwort von Boesner erhalten. Laut einem Telefonat sollte die Ware bereits hier sein. Dies ist leider nicht der Falle.
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Antwort von boesner.com
17.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie die Mail zur Sendungsverfolgung, die Sie am Tag des Versandes von uns erhalten haben. Über den dort aufgeführten Link können sie sämtliche Informationen zu Ihrem Paket abrufen. Dieses liegt seit dem 11.10.23 in einer DHL Filiale zur Abholung bereit, da man Sie nicht angetroffen hat. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
07.09.2023
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Die Lieferung hat recht lange gedauert. Kam damit leider zu spät.
Und dazu noch ein großer Karton für 4 Stifte, die problemlos in einen gepolsterten Briefumschlag gepasst hätten.
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Antwort von boesner.com
08.09.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Die Zusendung dauert viel zu lange und immer nur gegen Vorrauszahlung. Dieses Mal kam noch nicht mal eine Rechnung oder Zahlungsaufforderung. Warte seit 14 Tagen auf die Ware..
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Antwort von boesner.com
19.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir entschuldigen uns für die lange Paketlaufzeit bei DHL. Bitte beachten Sie, dass wir uns Lieferung gegen Vorauszahlung vorbehalten. Die Vorauszahlungsrechnung haben Sie zeitnah erhalten und bezahlt. Bereits am Tag des Zahlungseingangs haben wir die Sendung an DHL übergeben. Wir haben die Zustellung der Sendung nun angemahnt. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
Die Bestellung eines Gutscheines war sehr kompliziert erklärt mit Hinweisen das dieser zugesendet wird obwohl man ihn ausdrucken kann. Das ist irreführend und unverständlich.
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Antwort von boesner.com
07.12.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, wir weisen in unserem Online-Shop ausdrücklich darauf hin, dass Sie den Gutschein nach Abschluss der Bestellung herunterladen können und dieser nicht per Post verschickt wird. Zusätzlich wird der Gutschein noch mit der Bestellbestätigung gemailt. Gerne hätten Sie unseren Kundenservice zur direkten Hilfestellung kontaktieren können. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team.
13.01.2024
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Die Rücknahmeregeln sind kundenunfreundlich. ich warte immer noch auf Erstattung des Portos. Es ist nicht mein fehler, wenn der online shop nicht richtig funktioniert.
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Antwort von boesner.com
17.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir Ihrer Bestellung entsprechend geliefert haben. Ein Fehler in unserem Online-Shop lag zum Zeitpunkt des Auftragseingangs nicht vor. Der Warenwert der zurückgeschickten Artikel wurde Ihnen per PayPal erstattet. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Versandservice!
27.09.2023
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Ok, aber Maße nicht genau
12x12 cm Holz bestellt, 11,5 x 11,5 cm erhalten. Mit Rinde, also effektiv 11,5x10 cm. Das Holz ist sonst schön, aber wenn man etwas Maßgenaues braucht lieber nicht.
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Antwort von boesner.com
28.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass das Lindenschnitzholz aus der Umgebung Feuchtigkeit aufnimmt bzw. abgibt. Dabei ändern sich auch Volumen und Größe. Ja nach Feuchtegehalt kann das Material bis zu 20 % schwinden oder quellen. Darauf weisen wir in der Artikelbeschreibung in unserem Online-Shop hin. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team
Das Produkt war einwandfrei. Die Qualität ist nicht zu beanstanden.
Allerdings frage ich mich, warum fast 2 Wochen vergehen mußten, ehe ich es bekam.
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Antwort von boesner.com
12.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihr Paket warten mussten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass wir bald wieder mit gewohnter Schnelligkeit liefern können. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Material Spitze. Verpackung vollkommen übertrieben. A3 Block in einem Karton, so groß, wie für eine Microwelle. Dazu noch 1/8 cbm Papier.
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Antwort von boesner.com
14.08.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass Papier sehr empfindlich auf Stöße während des Transportwegs reagiert. Wir verpacken dieses daher besonders sorgfältig, um unnötige Beschädigungen zu vermeiden. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
28.06.2023
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Ich suche immernoch die Rechnung...könnte ganz einfach bei der Ware dabei sein...warte halt einfach auf die Mahnung...zeitaufwendig...
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Antwort von boesner.com
29.06.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, da wir großen Wert auf nachhaltiges Handeln legen, versenden wir die Rechnungen generell per E-Mail. Diese wurde am Tag des Versandes an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt. Wir senden Ihnen die aktuelle Rechnung nun gern noch einmal zu, damit die Suche ein Ende hat. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
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