Sehr schnelle Lieferung (2 Tage ab Bestellung), die Ware war gut verpackt (Aquarellfarben in Alutuben). Wenn diese Tuben nicht richtig verpackt werden, zerstört das aufgewickelte Ende die anderen Tuben beim Transport- bei einem anderen Händler so geschehen. Bei Boesner war jede Tube in einem extra Fach einer 3er Pappschachtel verpackt. Drumherum noch Füllmaterial. Also sehr gut verpackt. Es waren einige unterschiedliche Farben, auch da war alles lieferbar und es wurde nichts vertauscht. Ich werde gerne hier wieder bestellen. Einziges kleines Manko: Auf die Merkliste der Website kann man nicht die einzelnen Produkte legen sondern nur den Produkttyp. Also nicht eine bestimmte Farbe sondern nur irgendeine Tube Aquarellfarben. Das ist traurig, denn ich arbeite gerne mit einer Merkliste und sortiere meine geplante Bestellung schon mal vor. Vielleicht wird das ja irgendwann verbessert. Auf jeden Fall werde ich wieder gerne bei boesner bestellen.
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Ich habe eine Woche gewartet, bis die bestellte und bezahlte Ware verschickt wurde. In der heutigen Zeit des Onlinehandels unmöglich. Ich werde bei dieser Fima nichts mehr online bestellen.
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Antwort von boesner.com
04.10.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger als üblich auf Ihr Paket warten mussten und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
04.10.2024
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Leider kam das Paket von Boesner einige Tage zu spät an sodass ich am Mal Kurs nicht mit Öl malen konnte.
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Antwort von boesner.com
07.10.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung unzufrieden sind und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
es hat ein paar Tage gedauert, bis die Sendung auf dem Weg war …
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Antwort von boesner.com
14.10.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, da Ihre Bestellung vor einem Wochenende bei uns einging, konnte der Versand erst am darauffolgenden Werktag erfolgen. Die Zustellung durch DHL verzögerte sich dann aufgrund des Feiertages. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Künstlermaterialien. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung und ehrliche Angaben zum Versand.
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Antwort von boesner.com
16.10.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, aufgrund eines hohen Krankenstandes konnten wir die Vielzahl an Bestellungen leider nur verzögert abarbeiten. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Kauferfahrung negativ bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Unzufriedenheit mitteilen könnten. So geben Sie uns die Gelegenheit, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von boesner.com
07.10.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Negativbewertung mitteilen könnten, damit wir unseren Service verbessern können. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre negative Bewertung mitteilen, damit wir unseren Service verbessern können. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
Großes Sortiment gut u. übersichtlich im Webshop präsentiert, schnelle Gutschein-Aktivierung, ansprechende Gutscheinmotive. Etwas nervig: Ich erhielt zu gefühlt jedem Registrierungs- u. Kaufschritt eine Mail.
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22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und die Qualität ist Gut. Jedoch wurde ein Pinsel ohne das Schützende Plastik an den Haaren geliefert, wodurch dieser abgenutzt war.
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Antwort von boesner.com
24.09.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits zur weiteren Vorgehensweise kontaktiert. Wir helfen Ihnen gern schnell und unkompliziert weiter, wenn Sie sich direkt telefonisch oder per E-Mail (Tel. 02302 9106613/versandservice@boesner.com) mit uns in Verbindung setzen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!