boesner.com
Bewertungen:

2.877 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.183 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
boesner.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell, gut unkompliziert! Fast perfekt! Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen! Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können. Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar Mit freundlichen Grüßen Jörg Maciey

Relevanteste negative Bewertung

09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin über 20 Jahre Kunde bei Bösner und war bis jetzt immer zufrieden sowohl mit der Qualität der Beratung, als auch mit allen Warenlieferungen. Bei meinen zwei letzten Bestellungen ( Gesamtwert über 1500 Euro!!!) hatte ich einge Probleme, was mich natürlich sehr genervt hat. Die erste Sendung war in zwei Packete aufgeteilt. Das erste Kamm recht schnell und auf das zweite musste ich noch extra 3 Tage warten. In der Zwischenzeit rief ich bei der Bösnerzentrale an, um mich zu erkundigen, was mit dem zweiten Packet los ist. Mir wurde geantwortet, ja manchmal kommen die Packete nicht zusammen, ex dauert noch, und übrigens, es seien sogar noch zwei Packete unterwegs!!! Ich soll aber schon jetzt die Gesamtsumme bezahlen, die Pakete werden schon bald eintreffen. Es kam am nächsten Tag nur ein Packen ( mit Leinwänden). Ich rief wieder an, die Antwort war " das zweite Packet wurde zurück zur Poststelle geschickt, weil sie nicht zu Hause waren". So ein Quatsch!!! Ich soll anhand von der Sendungsnummer recherchieren, wo mein Packet gelandet ist usw. Am besten zur Post gehen, was ich auch ( erfolglos) gemacht habe. Also nach langem hin und her, stellte sich heraus, es gab kein zweites Packet. Der Fehler lag angeblich lediglich bei DHL. Es mag sein, warum soll mich ex dann interessieren?!!! Dann soll von mir aus die Firma Boesner mit DHL besser interagieren!!!. Und wenn es schon so ein großer Fehler passiert ist, könnte did Firma Bösner sich etwas einfallen lassen, was sie es bei einem ( guten:-))) Kunden wieder gut machen könnte, und nicht nur auf DHL die Schuld schieben. Übrigens, meine zweite Sendung hat angeblich schon vor Fünf Tagen den Lager verlassen. Ich habe bis jetzt aber keine Benachrichtigung von DHL bekommen. Bin jetzt wieder sehr gespannt, ob wann es bei mir übernacht ankommt... Sehr Schade...
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Bewertungen für boesner.com

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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Material Spitze, Verpackung krank

Material Spitze. Verpackung vollkommen übertrieben. A3 Block in einem Karton, so groß, wie für eine Microwelle. Dazu noch 1/8 cbm Papier.
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Antwort von boesner.com
14.08.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass Papier sehr empfindlich auf Stöße während des Transportwegs reagiert. Wir verpacken dieses daher besonders sorgfältig, um unnötige Beschädigungen zu vermeiden. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich suche immernoch die Rechnung...könnte ganz einfach bei der Ware dabei sein...warte halt einfach auf die Mahnung...zeitaufwendig...
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Antwort von boesner.com
29.06.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, da wir großen Wert auf nachhaltiges Handeln legen, versenden wir die Rechnungen generell per E-Mail. Diese wurde am Tag des Versandes an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt. Wir senden Ihnen die aktuelle Rechnung nun gern noch einmal zu, damit die Suche ein Ende hat. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
GB
Gudrun B.
Rüdesheim am Rhein
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Sendungsverfolgung wäre prima. Der Versand hat insgesamt recht lange gedauert, da wären ein paar Infos schon hilfreich gewesen.
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Antwort von boesner.com
26.06.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, Sie sollten am Tag des Versandes einen Link zur Sendungsverfolgung an die bei Bestellung angegebene E-Mail Adresse erhalten haben. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Webseite

Wenn man erstmal gefunden hat, was man will, dann klappt alles prima. Die Webseite ist unübersichtlich, unlogisch und schwerfällig.
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Antwort von boesner.com
21.08.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie unseren Online-Shop nicht zufriedenstellend finden. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung. Falls Sie Rückfragen haben sollten, steht unser Kundenservice Ihnen gern zur Verfügung. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Aquarellpapier im Format 1 m kam etwas beschädigt an. Ich würde es in dieser Größer nicht mehr postalisch bestellen.
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Antwort von boesner.com
02.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhilft, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Von Online Bestellung bis Lieferung vergingen 9 Werktage. Es gab bis kurz vor Lieferung keine Infos.
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Antwort von boesner.com
12.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die Laufzeit von großformatigen Sperrgutsendungen bei DHL aufgrund der aufwändigen Beförderung generell etwas länger als bei kleinen Paketen ist. Am Tag des Versandes haben wir Ihnen einen Link zur Verfolgung der Sendung per E-Mail zukommen lassen. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschädigung am Produkt

Hallo, wir haben eine Staffellei bekommen die aber schon leider an manchen stellen beschädigt ist.
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Antwort von boesner.com
03.01.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir werden Sie zum weiteren Vorgehen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhilft, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
WH
Wolfgang H.
Duisburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind zu hoch ! Darauf verzichten viele Anbieter ab einem bestimmten Betrag.
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Antwort von boesner.com
25.05.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass ein Großteil unserer Artikel bei den Transportunternehmen als Sperrgut eingestuft wird. Die tatsächlichen Kosten übersteigen die von uns berechnete Versandkostenpauschale um ein Vielfaches. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Retouren sehr kompliziert, sollte vorher gewarnt werden, nie wieder online Einkauf!
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Antwort von boesner.com
29.11.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie die Informationen zum Widerruf in unseren AGB (https://www.boesner.com/agb#Gesetzliches-Widerrufsrecht). Bei Bestellung in unserem Online-Shop haben Sie bestätigt, diese zur Kenntnis genommen zu haben. Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
UH
Ulrike H.
Arnsberg
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten zu lang

Statt 3 - 5 Tage Lieferzeit.waren es 9 Werktage. Für den Malkurs war das zu spät.
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Antwort von boesner.com
25.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mein Paket ist nicht angekommen

Mein Paket ist noch nicht angekommen. Ich warte schon seit zwei Wochen. :(
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Antwort von boesner.com
03.11.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die Laufzeit von großformatigen Sperrgutsendungen aufgrund der aufwändigen Beförderung generell etwas länger als bei kleinen Paketen ist. Gemäß Sendungsverfolgung ist die Zustellung am 02.11. erfolgt. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Beschreibung des Artikels besonders der tatsächlich nutzbaren Maße
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Erklärungen für ältere Menschen verbesserungsfähig
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SK
Sigrid K.
Gau-Bischofsheim
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung mit KK funktioniert leider nicht, ziemlich nervig
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Antwort von boesner.com
03.11.2023
Liebe boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir werden dies überprüfen und bedanken uns für den Hinweis. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von boesner.com
26.05.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihr Paket warten müssen. Wir haben die zeitnahe Zustellung Ihrer Sendung bei DHL angemahnt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schuhe gehen schon kaputt, werden reklamiert
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Antwort von boesner.com
03.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir Künstlermaterialien verkaufen. Schuhe führen wir nicht. Diese Bewertung war sicherlich für einen anderen Versender bestimmt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Versandservice!
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoursendung von Staffelei viel zu teuer!
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Antwort von boesner.com
04.10.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Preisgestaltung der Paketdienstleister, insbesondere für Sperrgut, keinen Einfluss haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team
RF
robert f.
colmberg
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit,Bonus funktioniert nicht.
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Antwort von boesner.com
20.09.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Lieferung Ihrer Ware warten mussten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Vielzahl an Bestellungen schnellstmöglich abzuarbeiten. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein-Code in Höhe von 5,00 Euro in das dafür vorgesehene Feld in Ihrem Warenkorb eingeben werden muss, um aktiviert zu werden. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Spanien nicht mehr möglich
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Antwort von boesner.com
21.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, wir bedauern ebenfalls sehr, dass wir aufgrund einer Änderung der EU-Umsatzsteuerrichtlinien aus wirtschaftlichen Gründen darauf verzichten müssen, Privatpersonen in Spanien und vielen weiteren EU-Ländern beliefern zu können. Die Belieferung von Geschäftskunden mit gültiger UST-ID-Nummer ist weiterhin möglich. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zustellung dauerte ungewöhnlich lange
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Antwort von boesner.com
14.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit der von Ihnen bestellten Rahmen in unserem Online-Shop mit 3-5 Tagen angegeben ist. Durch das hohe Paketaufkommen im Weihnachtsgeschäft hat DHL dann leider ebenfalls etwas länger benötigt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!