Schnell, gut unkompliziert!
Fast perfekt!
Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen!
Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten
Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können.
Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Maciey
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Wenn man erstmal gefunden hat, was man will, dann klappt alles prima.
Die Webseite ist unübersichtlich, unlogisch und schwerfällig.
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Antwort von boesner.com
21.08.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie unseren Online-Shop nicht zufriedenstellend finden. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Verbesserung. Falls Sie Rückfragen haben sollten, steht unser Kundenservice Ihnen gern zur Verfügung. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Aquarellpapier im Format 1 m kam etwas beschädigt an. Ich würde es in dieser Größer nicht mehr postalisch bestellen.
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Antwort von boesner.com
02.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhilft, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von Online Bestellung bis Lieferung vergingen 9 Werktage. Es gab bis kurz vor Lieferung keine Infos.
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Antwort von boesner.com
12.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die Laufzeit von großformatigen Sperrgutsendungen bei DHL aufgrund der aufwändigen Beförderung generell etwas länger als bei kleinen Paketen ist. Am Tag des Versandes haben wir Ihnen einen Link zur Verfolgung der Sendung per E-Mail zukommen lassen. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigung am Produkt
Hallo, wir haben eine Staffellei bekommen die aber schon leider an manchen stellen beschädigt ist.
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Antwort von boesner.com
03.01.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir werden Sie zum weiteren Vorgehen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhilft, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Hinweis auf Nicht Lieferung von Material, so dass ich in massive Schwierigkeiten gekommen bin.
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Antwort von boesner.com
26.01.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass der von Ihnen bestellte Ton stark frostempfindlich ist und daher aufgrund der Witterung in den letzten Wochen nicht verschickt werden konnte. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war ein Hinweisbanner dazu in unserem Online-Shop geschaltet. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren sehr kompliziert, sollte vorher gewarnt werden, nie wieder online Einkauf!
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Antwort von boesner.com
29.11.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie die Informationen zum Widerruf in unseren AGB (https://www.boesner.com/agb#Gesetzliches-Widerrufsrecht). Bei Bestellung in unserem Online-Shop haben Sie bestätigt, diese zur Kenntnis genommen zu haben. Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Statt 3 - 5 Tage Lieferzeit.waren es 9 Werktage. Für den Malkurs war das zu spät.
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Antwort von boesner.com
25.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen
Mein Paket ist noch nicht angekommen. Ich warte schon seit zwei Wochen. :(
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Antwort von boesner.com
03.11.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die Laufzeit von großformatigen Sperrgutsendungen aufgrund der aufwändigen Beförderung generell etwas länger als bei kleinen Paketen ist. Gemäß Sendungsverfolgung ist die Zustellung am 02.11. erfolgt. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Beschreibung des Artikels besonders der tatsächlich nutzbaren Maße
Ware Montag bestellt.Heute ist Samstag. Ware noch nicht angekommen.
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Antwort von boesner.com
29.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, gemäß Abliefernachweis von DHL wurde Ihnen das von uns am 15.01.24 verschickte Paket am 17.01.24 übergeben. Wir bitten um Rückmeldung, falls Sie dieses nicht erhalten haben sollten. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Erklärungen für ältere Menschen verbesserungsfähig
Die Bezahlung mit KK funktioniert leider nicht, ziemlich nervig
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Antwort von boesner.com
03.11.2023
Liebe boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir werden dies überprüfen und bedanken uns für den Hinweis. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe gehen schon kaputt, werden reklamiert
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Antwort von boesner.com
03.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir Künstlermaterialien verkaufen. Schuhe führen wir nicht. Diese Bewertung war sicherlich für einen anderen Versender bestimmt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Versandservice!
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retoursendung von Staffelei viel zu teuer!
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Antwort von boesner.com
04.10.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Preisgestaltung der Paketdienstleister, insbesondere für Sperrgut, keinen Einfluss haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie so lange auf die Lieferung Ihrer Ware warten mussten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Vielzahl an Bestellungen schnellstmöglich abzuarbeiten. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein-Code in Höhe von 5,00 Euro in das dafür vorgesehene Feld in Ihrem Warenkorb eingeben werden muss, um aktiviert zu werden. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Spanien nicht mehr möglich
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Antwort von boesner.com
21.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, wir bedauern ebenfalls sehr, dass wir aufgrund einer Änderung der EU-Umsatzsteuerrichtlinien aus wirtschaftlichen Gründen darauf verzichten müssen, Privatpersonen in Spanien und vielen weiteren EU-Ländern beliefern zu können. Die Belieferung von Geschäftskunden mit gültiger UST-ID-Nummer ist weiterhin möglich. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung dauerte ungewöhnlich lange
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Antwort von boesner.com
14.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit der von Ihnen bestellten Rahmen in unserem Online-Shop mit 3-5 Tagen angegeben ist. Durch das hohe Paketaufkommen im Weihnachtsgeschäft hat DHL dann leider ebenfalls etwas länger benötigt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gut verpackt,
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht zugestellt
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Antwort von boesner.com
13.12.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, Ihre Sendung wurde in einer Packstation zur Abholung deponiert, da man Sie nicht angetroffen hat. Weil das Paket nicht abgeholt wurde, wird es nun an uns zurückgeschickt. Sie sollten dazu eine Nachricht von DHL erhalten haben. Ebenso kann die Sendung auch über den Link verfolgt werden, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte zu lang (8 Tage)
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Antwort von boesner.com
21.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass der von Ihnen bestellte Rahmen nicht sofort verfügbar war und daher in unserem Online-Shop bereits mit einer etwas längerer Lieferzeit gekennzeichnet wurde. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
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