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Bewertungen:

Mein Produkt kam teils beschädigt an. Nach einer Kontaktaufnahme wurde ich angewiesen eine weitere Mail zu senden mit Bildern. Am 04.06.2024 habe ich eine Email gesendet mit Bildern und kleine Beschreibung. Ich habe eine automatische Antwort bekommen: "Ihre Nachricht wird an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet". Am 08.06.2024 habe ich eine weitere Mail geschrieben und gefragt ob es eine neue Info gibt bezüglich des Schadens, wieder die gleiche automatische Antwort. Bis jetzt weiß ich immer noch nicht ob ich den Teil als Ersatz bekommen werde oder nicht... Ich frage mich warum ich ein teures Premium Produkt bezahlt habe wenn ich es nicht mal ohne Schäden bekommen kann.

Lieferung war schnell und gut verpackt angekommen. Leider hatte der V&B WC Sitz einen Fehler (nicht das Verschulden von Emero). Die Kommunikation rund um diese Reklamation lief zuerst sehr schleppend - dafür einen Stern Abzug. Die Ersatzlieferung war dann einwandfrei, sodass ich ich letztendlich zufrieden bin.

Almost five stars: during a problem requiring a return of the item, communication and follow-through were very bad. Multiple unanswered mails/calls. However, it all gets sorted, quality is top and prices are unbeatable. I will definitely order again!

Alles reibungslos geklappt

sehr gut: nette telefonische Beratung, Verbesserungswürdig: die Verpackung für den Klodeckel war meiner Meinung nach zu umfangreich und es wurde zu viel Plastik als Füllmaterial verwendet.

Es hat alles gut geklappt, die Lieferung hat ein wenig länger gedauert als erwartet.

Lange Lieferzeit. Guter Informationsfluss.

Es gab eine Verzögerung bei der Auslieferung, aber der Service ist sehr gut und der Artikel ist perfekt

alles bestens