www.emero.de

Erfahrungen:

Wir haben eine Hansgrohe Logis Waschtischarmatur, sowie einen neoro n50 Bad Lichtspiegel bestellt. Die Artikel kamen sehr schnell und bombensicher verpackt an. Die Montage der Armatur war völlig unproblematisch. Demgegenüber die Montage des Lichtspiegels war eine Katastrophe. Ich habe die mitgelieferten Haken genau an die Wand befestigt und dachte, das Einhängen des Spiegels wäre ein Kinderspiel. Weit gefehlt, nach mehrmaligen Versuch den Spiegel einzuhängen gelang es uns nicht. Danach habe ich die Entfernung Haken zu Wand und Aufhängeöffnungen des Spiegels vermessen. Ich musste feststellen, dass die Passung überhaupt nicht stimmt. Ich musste zwischen Wand und Haken ca. 6mm Unterlegscheiben montieren, damit der Spiegel eingehängt werden konnte.

Die Ware ist top, nur der Versanddienstleister DPD sollte man aus den Programm rausnehmen, alle anderen Dienstleister kommen an, bei DPD jedesmal, wird einfach als nicht erreichbar eingegeben, nicht zugestellt, ind dann bekomme ich Email dass die am nächsten Werkstag in Durmersheim, abholbereit sind, macht für mich gar keinen Sinn! Zudem wenn wir auf die Ware angewiesen sind, wenn die Arbeit weiter fortschreiten sollte damit die nächsten Schritte zur Fertigstellung der Küche oder das Bad davon abhängen ob wir es erhalten oder nicht… Es macht seit 6 Monaten keinen Sinn wenn bei DPD beszellt werden, erhalten wir in Raum Bietigheim keine Pakete mehr, dafür nur eigenständig 3x Ablehnung der Warenannahme ohne Grund und die Waren werden bei Versender zurückgeschickt… der musste nach Rücksprache nach Rastatt erneut versenden (jedes Mal 40€), dann wkommt die Waren an… Also liegt es nicht an Bietigheim sondern an DPD, deren Mitarbeitermanteldecke kaum Gebietsdeckungen aufweisen, dann haben deren Mitarbeiter auch keine Lust mehr was zu unternehmen, verstehe ich auch vollkommen! Was ich nicht verstehe ist dass die ihre Problemen zu unseren Problemen machen und das wiederum wird zu euren werden! Auf kurz oder langer Sicht! Denkstoff aus Rückmeldungen! Vielen Dank!

Wir haben unser komplettes neues Badezimmer in diesem Shop gekauft und sind wirklich sehr zufrieden. Die Qualität der Ware ist hervorragend, und auch die Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Alle Artikel waren sehr sorgfältig und sicher verpackt, sodass beim Transport nichts beschädigt wurde. Außerdem erfolgte die Lieferung schnell und genau innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Wir können den Shop daher uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort einkaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr guter Preis und extrem schnelle Lieferung. Auch die Verpackung war zweckmäßig und sicher. Die Versand- bzw. Lieferinformationen durch DHL waren ausreichend, ein Zeitfenster von einem ganzen Tag für die Lieferung nicht gerade kundenfreundlich. Dass der DHL-Fahrer aber schon vor der angekündigten Lieferzeit vor Ort war und die Sendung ohne zu klingeln einfach ins Grundstück stellte, war einfach ärgerlich. Im Übrigen würde ich jederzeit wieder bei emero bestellen.

Die Abwicklung im Onlineshop ist einwandfrei. Die Lieferung erfolgte prompt, allerdings muss man die üblichen "Unzulänglichkeiten" bei Speditionslieferungen berücksichtigen. Trotz bekannte Telefonnr. wurde ich erst wenige Minuten vor der Ankunft informiert. Die Produkte sind soweit erkennbar einwandfrei. Leider gibt es bei dem Waschtisch keinerlei Hinweise, ob und wie dieser fixiert werden soll. Klammern gibt es nicht, vielleicht kleben? Mein wesentlicher Kritikpunkt betrifft allerdings die "Hotline" bzw. die telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen usw. . Diese sollte bitte dringend erweitert werden - im eigene Interesse = DANKE!

Bestellte Ware wurde schnell und unkompliziert geliefert. Leider musste uch feststellen, dass ich einen falschen Artikel bestellt hatte. Nach erfolgter Rücksprache habe ich die Ware zurückgemeldet und innerhalb kürzester Zeit die Rückmeldung über die Erstattung des Rechnungsbetrag erhalten. Bestelle nächsten gerne wieder.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf!! Was ich sehr hilfreich fand, dass angegeben wurde was man als Zubehör noch extra mit bestellen muss. Wenn man sich nicht so richtig auskennt ist das sehr sehr hilfreich. Die Waschbecken, die WC‘s , haben eine sehr gute Qualität. Die Ware kam per Spedition auf einer Palette, alles sehr gut verpackt. Diesen Shop kann ich guten Gewissens sehr empfehlen. Von uns bekommen sie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Es war für uns schwierig eine passende Fernbedienung für dieses Geberit-Dusch-WC zu bekommen. Eine "Fachfirma" hatte schon mal das Flasche Teil geliefert. Emero schrieb ich kurz an, bekam umgehend eine aussagekräftige Antwort, bestellte ... und sehr schnell wurde geliefert. Das Beste: Die Fernbedienung ist kompatibel mit Geberit-Dusch-WC!

Ware wurde schnell geliefert, war sehr gut verpackt. Somit gab es auch keinerlei Beschädigung der Ware. Die Ware vom Hersteller war nicht so super verarbeitet, obwohl es ein deutscher Hersteller ist. Aber insgesamt noch in Ordnung. Ich hätte mir vom Hersteller schon eine bessere Verarbeitung erwartet. Dafür kann aber Emero nichts.

Der Artikel entspricht genau meinen Vorstellungen und der Preis war attraktiv. Die Lieferung war gut verpackt und kam einen Tag früher als zugesagt. Ich hatte direkt nach der Bestellung noch eine Frage. Die telefonische Hotline war gut erreichbar und zwar ohne, dass man sich mit einem KI-Assistent herumschlagen muss, bevor man mit einem echten Menschen sprechen kann. - Toll!

Hallo, wir haben Waschbecken , Toiletten mit allem Zubehör bestellt. Das bestellen war einfach, da alles sehr gut beschrieben war!! Z.B. Waschbecken da wurde darauf hingewiesen was man dazu braucht. Auf Zubehör klicken da wurde dann aufgelistet was man noch mit bestellen muss. Wenn man sich nicht so richtig auskennt, ist das eine sehr große Hilfe. Von der Bestellung bis zum liefern hat alles sehr gut geklappt 👌 Hochwertige Ware sehr gut verpackt . Würde jederzeit wieder bei dieser Firma einkaufen. 5 Sterne ⭐️ verdient!!!! Sehr netter Kontakt und guter Service!! Sehr empfehlenswert ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

- tolle persönliche Beratung am Telefon - trotz dass man als Unternehmen bestellt hat und Artikel nicht mehr benötigt, funktioniert die Rückgabe problemlos und ohne Gebühren etc. - Ware ist top verpackt, aber sehr voluminös. Evtl könnte man hier an Material einsparen - die Möglichkeit als gewerblicher Kunde per Express bestellen zu können wäre ggf. hilfreich

Alles in Allem ist der Ablauf sowie auch das bestellte Produkt super und ohne Beanstandung. Lediglich die Bearbeitungszeit könnte noch ganz leicht verkürzt werden. Die Bestellung eines kleinen Artikels bis zur Lieferung dauerte 14 Tage, das ist etwas zu lang. Ansonsten bestelle ich öfters hier, deshalb ist das auch nur ein kleiner Punktabzug. Gerne wieder.

Im ersten Moment ist der Preis für einen Klodeckel schon recht teuer, das war hier das günstigste Angebot im Vergleich mit anderen Shops. Die Lieferung war super, obwohl das Paket etwas demoliert zu Hause ankam, die Ware an sich war aber tadellos. Der Artikel ist, wie zu erwarten, qualitativ sehr gut!

Insgesamt keine schlechte Erfahrung, aber das Versprechen, bei Bestellung von Lagerware vor 14 Uhr und Bezahlung mit PayPal noch am selben Tag zu versenden, wurde nicht eingehalten. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgte erst am nächsten Tag. Dieser hat sich dann nochmal mehrere Tage Zeit gelassen, sodass die Lieferzeit unbefriedigend war. Der in einem kleinen Originalkarton verpackte Artikel wurde lose in einen Versandbeutel gesteckt. Der Karton kam völlig zerdrückt bei mir an und der Artikel flog lose im Versandbeutel herum. Durch eigenen Fehler musste ich den Artikel retournieren, was reibungslos funktioniert hat. Die Rücksendekosten musste ich jedoch selbst tragen.

Monatelanges Blockieren berechtigter Gelder und unvollständige Lieferung! Erst nach Strafanzeige und Gericht erfolgreich! Ich stelle meine chronologische Erfahrung mit dem Händler Evendo Consulting GmbH (emero.de) nun verifiziert bei Trusted Shops ein, um Transparenz über das tatsächliche Krisenmanagement dieses Shops zu schaffen. Teil 1: Die Mängellieferung und destruktiver Kundenservice Seit dem 30.07.2026 zog sich dieser beispiellose Vorfall hin. Nach einer nachweislich unvollständigen Lieferung auf Palette (zwei sanitäre Hauptartikel fehlten komplett) und einem zusätzlichen Teilwiderruf einer ordnungsgemäßen Retoure (Warenwert: 71,46 €) blockierte dieser Händler berechtigte Gelder in Höhe von insgesamt 427,72 €. Ich habe den Händler am 31.07.2026 sofort schriftlich abgemahnt, das Vorhandensein eines schriftlichen Zeugenprotokolls über die ordnungsgemäße Paketöffnung explizit angekündigt und ihm am 03.08.2026 meine formelle eidesstattliche Versicherung per E-Mail übermittelt. Der Kundenservice ignorierte diese erdrückende Beweislage wochenlang komplett und versuchte, die Erstattung mit standardisierten Textbausteinen auszusitzen – ohne zu wissen, dass ich das physische Zeugenprotokoll als rechtssicheren Joker bewusst exklusiv für die Behörden zurückhielt. Teil 2: Die erzwungene Kapitulation über den Rechtsweg Erst nach der Einleitung einer offiziellen Strafanzeige wegen Warenbetrugs/Unterschlagung bei der Polizei Berlin sowie der Beantragung eines gerichtlichen Mahnbescheids beim Amtsgericht Weddingruderte das Beschwerdemanagement zurück. Nachdem die gesetzliche Frist des Mahnbescheids am 24.09.2026 ablief, kapitulierte der Händler vollständig: Der Schadensersatz für den notwendigen Deckungskauf wurde inklusive aller Gerichtskosten (74,85 €) centgenau auf mein Girokonto erstattet. Zudem wurden die ausstehenden Rechnungskorrekturen über die 427,72 € endlich am 06.10.2026 wertgestellt – was mir am heutigen 12.10.2026 nun auch schriftlich von den involvierten Rechtsanwälten bestätigt wurde. Fazit: Ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren und eine bodenlose Verschwendung von Lebenszeit ehrlicher Privatkunden. Das monatelange Taktieren des Shops hat zudem schwere Folgefehler und unberechtigte Anschlussforderungen in der nachgelagerten Zahlungsabwicklung verursacht, mit denen ich mich bis heute auseinandersetzen muss. Wer hier bestellt, muss bei Fehlern im Logistikprozess bereit sein, sofort die härtesten rechtlichen Register zu ziehen. Nie wieder!

Wir hatten einen hervorragenden Telefonservice kurz vor Feierabend, die empfohlene Duschtasse übertrifft sogar noch der Beschreibung. Lieferung und Lieferumfang erfolgte wie besprochen, besonderen Dank gilt der leider namentlich unbekannten Servicemitarbeiterin. Freundliche Grüße von der Familie Heinze 🙋‍♂️

Haben unter Termindruck ein WC bestellt, wurde wie angegeben versendet und geliefert. Leider kam das WC zerbrochen an. Reklamation war problemlos, telefonische Erreichbakeit gut, die vorgeschlagene Lösung zur rechtzeitigen Lieferung des Ersatz-WC hat gut funktioniert, alle Zusagen bzgl. Lieferung und Rückerstattung wurden eingehalten und zeitnah durchgeführt.

die Abwicklung, Versand und die regelmäßige Kundeninformation war vorbildlich. Ich hatte stets eine guten Überblick über die zügig gelieferte Ware, die im Übrigen der Beschreibung exakt entsprach (Duschthermostat). Danke für die vertrauensvolle Abwicklung!

Hier stimmt einfach das Gesamtpaket: Von der einfachen Auswahl im Shop über die sichere Bezahlung bis hin zur schnellen Lieferung lief alles reibungslos. Sehr nette telefonische Beratung.Ich werde hier definitiv wieder bestellen. Vielen Dank!