Von der Beratung bist zur sehr schnellen Lieferung lief alles prima. Das ist Service der sich sehen lassen kann, weiter so
Wir haben das Korsika gleich einen Tag später probehalber aufgebaut. Was soll ich sagen, es ist so wie beschrieben, in einen sehr guten Qualität und sehr einfach aufzubauen!
Zeltstange bestellt. Auf dem Lieferschein stand Zeltstange, geliefert wurden Auffahrrampen. Da haben die Mitarbeiter wohl ins falsche Fach gegriffen, war die Aussage der netten Dame am Telefon. Ich schicke ihnen die Zeltstange sofort zu und auch ein Retourenlabel. Aufgrund der sehr dünn auftretenden GLS-Annahmestellen in unserem Bereich hat sich die Abgabe der Falschlieferung verzögert. und eine Abholung nach unserem Urlaub mitgeteilt. Es dauerte..... die Stange kam nicht. Eine andere Mitarbeiterin erklärte mir am Telefon sie würden die Stange erst versenden, wenn die Retoure da wäre. Es war nicht mein Verschulden. Ich habe die Bestellung storniert und bin mit einem kaputten Zelt in Urlaub gefahren, grummel.
Die gekaufte Ware stammt wahrscheinlich aus einer Retoure, da der Artikel schon geöffnet und abschließend zugelegt war.
Macht mir im Grunde nichts aus, müsste aber aus der Beschreibung ersichtlich sein.
Der ursprünglich bestellte Vorzeltboden war dann doch nicht auf Lager.Es wurde aber schnell für Ersatz gesorgt und der Artikel auch zeitnah versandt.Wir sind zufrieden.
Bestellung und Bestätigung gingen fix. Danach jedoch keine weiteren Informationen hinsichtlich Versand. Dieser erfolgte erst nach telefonischer Nachfrage - aber alles im zeitlichen Rahmen. Schätze für die Rechnung ist erneutes Telefonat notwendig.
Wenn man 1-2 Tage nicht einhalten kann - sollte man doch so ehrlich sein und gleich 8 Tage schreiben . Dann kann sich der Andere darauf einstellen ( so etwas ärgert mich) oder nichts anbieten, was der Lieferant nicht liefern kann.
Bewertung melden
Antwort von Hahn Zeltespezialist
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht. Bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Verzögerung gekommen und darüber hätten Sie zeitnah informiert werden müssen. Für die fehlende Information entschuldigen wir uns. Das ist nicht der Serviceanspruch den wir verfolgen. Unser Lagerbestand aktualisiert sich 24h fortlaufend. Auch die beste Technik benötigt einen Moment um die Daten abzugleichen und zu übermitteln. Sie haben unglücklicher Weise in genau solch einem Moment bestellt, sodass der Artikel noch lagernd angezeigt wurde. Ihre Kritik nehmen wir dankend entgegen und gerne als Anlass zur Verbesserung.
Lieferzeiten von 1 - 2 Tagen von den Teilen die ich bestellt habe stimmen nicht. Die Lieferung wurde trotz telefonieren Information an fasche Adresse geschickt.
Doppelbestellung schnell korrigiert. Versandkosten für 2 kleine Plastiknieten die in einen normalen Briefumschlag passen mit über 5 Euro extrem überteuert
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Schellen zu Ihrem Zelt nicht zufrieden sind. Da Sie uns bisher dazu nicht kontaktiert haben, haben wir keine Gelegenheit ggf. eine Nachlieferung vorzunehmen.
Fehlen Schellen oder empfinden Sie den Umfang generell als zu wenig?
Unser Serviceteam setzt sich zwecks Klärung mit Ihnen im Verbindung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.