Von der Beratung bist zur sehr schnellen Lieferung lief alles prima. Das ist Service der sich sehen lassen kann, weiter so
Wir haben das Korsika gleich einen Tag später probehalber aufgebaut. Was soll ich sagen, es ist so wie beschrieben, in einen sehr guten Qualität und sehr einfach aufzubauen!
Zeltstange bestellt. Auf dem Lieferschein stand Zeltstange, geliefert wurden Auffahrrampen. Da haben die Mitarbeiter wohl ins falsche Fach gegriffen, war die Aussage der netten Dame am Telefon. Ich schicke ihnen die Zeltstange sofort zu und auch ein Retourenlabel. Aufgrund der sehr dünn auftretenden GLS-Annahmestellen in unserem Bereich hat sich die Abgabe der Falschlieferung verzögert. und eine Abholung nach unserem Urlaub mitgeteilt. Es dauerte..... die Stange kam nicht. Eine andere Mitarbeiterin erklärte mir am Telefon sie würden die Stange erst versenden, wenn die Retoure da wäre. Es war nicht mein Verschulden. Ich habe die Bestellung storniert und bin mit einem kaputten Zelt in Urlaub gefahren, grummel.
Wenn man 1-2 Tage nicht einhalten kann - sollte man doch so ehrlich sein und gleich 8 Tage schreiben . Dann kann sich der Andere darauf einstellen ( so etwas ärgert mich) oder nichts anbieten, was der Lieferant nicht liefern kann.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht. Bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Verzögerung gekommen und darüber hätten Sie zeitnah informiert werden müssen. Für die fehlende Information entschuldigen wir uns. Das ist nicht der Serviceanspruch den wir verfolgen. Unser Lagerbestand aktualisiert sich 24h fortlaufend. Auch die beste Technik benötigt einen Moment um die Daten abzugleichen und zu übermitteln. Sie haben unglücklicher Weise in genau solch einem Moment bestellt, sodass der Artikel noch lagernd angezeigt wurde. Ihre Kritik nehmen wir dankend entgegen und gerne als Anlass zur Verbesserung.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ware als Lieferbar gekennzeichnet, Versandzeit 2-3 Tage nach über einer Woche die Mitteilung: Ware doch nicht vorrätig und wird auch nicht beschafft. Aber Geld am ersten Tsg haben wollen 😠
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel lag leider ein Bestandsfehler vor. Das ist ärgerlich und soll im besten Fall nicht vorkommen. Wir können Ihren Ärger über die Situation verstehen. Es handelt sich um ein Produkt was nicht nachbestellt werden kann. Somit blieb uns nur die Stornierung und sofortige Erstattung. Es ist nicht ungewöhnlich das Zahlungen für Waren im Voraus getätigt werden. Die Erstattung wurde unverzüglich durchgeführt.
Wir haben schriftlich Stellung genommen , uns entschuldigt und das Vorgehen mitgeteilt. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Lieferzeiten von 1 - 2 Tagen von den Teilen die ich bestellt habe stimmen nicht. Die Lieferung wurde trotz telefonieren Information an fasche Adresse geschickt.
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht vorrätig trotz andere Anzeige auf der Bestellseite. Leider keine Info per Mail, Rückmeldung erst auf Nachfrage
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
16.06.2023
Das tut uns leid. Wir arbeiten dran!
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anderes Produkt geliefert als bestellt! Soll ein Ersatzprodukten sein, was wir nicht möchten.
Wenn im Internet Ware als vorrätig bezeichnet wird, sollte man auch darüber verfügen.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Retourenscheine. Rückversand muss selbst gezahlt werden.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
05.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Das Ihnen unsere Widerrufsbedingungen nicht zu sagen bedauern wir.
Diese sind auf unserer Homepage erläutert und zusätzlich in den Kaufbedingungen festgehalten, welchen Sie bei Bestellung aktiv zustimmen. Wir nehmen Ihre Bewertung gerne als Verbesserungsvorschlag entgegen und danken für Ihre offene Rückmeldung.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Retourenscheine. Rückversand muss selbst gezahlt werden.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
05.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Das Ihnen unsere Widerrufsbedingungen nicht zu sagen bedauern wir.
Diese sind auf unserer Homepage erläutert und zusätzlich in den Kaufbedingungen festgehalten, welchen Sie bei Bestellung aktiv zustimmen. Wir nehmen Ihre Bewertung gerne als Verbesserungsvorschlag entgegen und danken für Ihre offene Rückmeldung.
Ware ok. Verpackung und Versendung grenzwertig. Wieso Gls?
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
08.09.2023
Wir bedauern, dass es Schwierigkeiten mit dem Paketdienst gegeben hat.
Bisher haben wir mit GLS als Geschäftspartner positive Erfahrungen gemacht. Wie bei allen Versanddienstleistern kann es in einzelnen Fällen zu Unstimmigkeiten kommen. Das ist natürlich nicht das Ziel.
Für Ihr Feedback zum Ablauf der Lieferung danken wir Ihnen. Nur so können wir Verbesserungen erzielen.
Es tut uns sehr leid , dass Ihnen Umstände entstanden sind.
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den gelieferten Schellen zu Ihrem Zelt nicht zufrieden sind. Da Sie uns bisher dazu nicht kontaktiert haben, haben wir keine Gelegenheit ggf. eine Nachlieferung vorzunehmen.
Fehlen Schellen oder empfinden Sie den Umfang generell als zu wenig?
Unser Serviceteam setzt sich zwecks Klärung mit Ihnen im Verbindung.
Es tut uns leid, dass Sie ein anderes Rollo als bestellt erhalten haben. Hier ist uns ein Fehler unterlaufen. Das sollte im optimal Fall nicht vorkommen. Wie tel. vereinbart haben Sie von uns einen kostenlosen Retourenschein erhalten. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir wie gewünscht den Kaufpreis. Für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.