Von der Beratung bist zur sehr schnellen Lieferung lief alles prima. Das ist Service der sich sehen lassen kann, weiter so
Wir haben das Korsika gleich einen Tag später probehalber aufgebaut. Was soll ich sagen, es ist so wie beschrieben, in einen sehr guten Qualität und sehr einfach aufzubauen!
Zeltstange bestellt. Auf dem Lieferschein stand Zeltstange, geliefert wurden Auffahrrampen. Da haben die Mitarbeiter wohl ins falsche Fach gegriffen, war die Aussage der netten Dame am Telefon. Ich schicke ihnen die Zeltstange sofort zu und auch ein Retourenlabel. Aufgrund der sehr dünn auftretenden GLS-Annahmestellen in unserem Bereich hat sich die Abgabe der Falschlieferung verzögert. und eine Abholung nach unserem Urlaub mitgeteilt. Es dauerte..... die Stange kam nicht. Eine andere Mitarbeiterin erklärte mir am Telefon sie würden die Stange erst versenden, wenn die Retoure da wäre. Es war nicht mein Verschulden. Ich habe die Bestellung storniert und bin mit einem kaputten Zelt in Urlaub gefahren, grummel.
Zeltstange bestellt, falsche Ware erhalten,keine zeitgerechte Lösung
Zeltstange bestellt. Auf dem Lieferschein stand Zeltstange, geliefert wurden Auffahrrampen. Da haben die Mitarbeiter wohl ins falsche Fach gegriffen, war die Aussage der netten Dame am Telefon. Ich schicke ihnen die Zeltstange sofort zu und auch ein Retourenlabel. Aufgrund der sehr dünn auftretenden GLS-Annahmestellen in unserem Bereich hat sich die Abgabe der Falschlieferung verzögert. und eine Abholung nach unserem Urlaub mitgeteilt. Es dauerte..... die Stange kam nicht. Eine andere Mitarbeiterin erklärte mir am Telefon sie würden die Stange erst versenden, wenn die Retoure da wäre. Es war nicht mein Verschulden. Ich habe die Bestellung storniert und bin mit einem kaputten Zelt in Urlaub gefahren, grummel.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
vor 5 Tagen
Es tut uns sehr leid ,dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist. Kundenzufriedenheit und Service liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen die sofortige Ersatzlieferung angeboten. Durch ein Missverständnis ist diese nicht erfolgt. Bitte entschuldigen Sie. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Der Ablauf war nicht gut und entspricht weder der Norm noch unserem Anspruch. Wir bedauern, dass die bestellte Fiberglas-Stange für Ihr Zelt nicht rechtzeitig zum Urlaub eingetroffen ist. Ihre Zahlung wurde bereits erstattet.
Ihren Fall wird unser Serviceteam aufarbeiten um unseren Service weiter zu verbessern.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
vor 5 Tagen
Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellte Ware nicht sofort verfügbar war und nicht zeitnah geliefert werden konnte.
Unser Shop aktualisiert sich stetig um solche Fälle zu vermeiden. Bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einer Überschneidung gekommen, weshalb der Artikel als verfügbar angezeigt wurde. Ihre Zahlung haben wir umgehend erstattet und Sie per Mail informiert.
Für die Umstände entschuldigen wir uns.
Die Schraubenabdeckung wird wahrscheinlich noch hergestellt.
Bei der Versandhöhe ist zu erwarten das die Lieferung schon erfolgte.
Nein bis jetzt nichts.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
26.04.2024
Zunächst entschuldigen wir uns vielmals für die noch nicht erfolgte Lieferung.
Durch ein techn. Problem wurde Ihre Bestellung leider nicht übermittelt. Es tut uns leid, dass Sie dadurch warten mussten. Wie bereits mit unserem Serviceteam vereinbart haben wir die Erstattung durchgeführt und die Bestellung wie gewünscht storniert. Für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
Leider keine Retourenscheine. Rückversand muss selbst gezahlt werden.
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Antwort von Hahn Zeltespezialist
05.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Das Ihnen unsere Widerrufsbedingungen nicht zu sagen bedauern wir.
Diese sind auf unserer Homepage erläutert und zusätzlich in den Kaufbedingungen festgehalten, welchen Sie bei Bestellung aktiv zustimmen. Wir nehmen Ihre Bewertung gerne als Verbesserungsvorschlag entgegen und danken für Ihre offene Rückmeldung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.