www.poolspecial.de

Bewertungen:

"Poolspecial" ist wirklich sehr "Special". Wir haben uns über einen Isothermpool mit einem rundumsorglos Paket beraten lassen. Dadurch, dass wir nicht vom Fach sind, haben wir die Empfehlungen von Poolspecial angenommen. Die Bestellung und die Bestellabwicklung hat reibungslos geklappt. Beim Aufbau hatten wir ein paar kleine Probleme, auf die Poolspecial auf den Hersteller verwiesen hat. Das mitgelieferte Material hat nicht ausgereicht und war auch für die Gegebenheiten zu klein dimensioniert und nicht in ausreichender Menge vorhanden, obwohl wir im Vorfeld genau beschrieben haben, welche Besonderheiten bei uns im Garten sind. Nachdem wir den Pool in Betrieb genommen haben, hat sich schnell rausgestellt, dass die empfohlene Salzelektrolyse-Anlage und Wärmepumpe zu klein für unseren Pool ist. Zudem hat die Wärmepumpe nach der Überwinterung einen Fehler angezeigt, der angeblich vom Hersteller behoben worden ist. Der Fehler besteht jedoch weiterhin. Die Wärmepumpe ist somit für unseren Pool ungeeignet. Wir haben direkt auf der Homepage vom Hersteller der Wärmepumpe sogar den Konfigurator genutzt und der hat das auch bestätigt. Wir sind aktuell noch innerhalb der Herstellergarantie von 2 Jahren und uns wurde die Wärmepumpe beschädigt zurück geliefert, obwohl wir alles perfekt in Originalverpackung zum Reparieren an den Hersteller verschickt haben. Auf die Beschädigung geht Poolspecial gar nicht ein und das ständig die WLAN Verbindung abbricht auch nicht. Uns wurde gesagt, dass wir uns noch vor der Gesamtbestellung für die Wärmepumpe entschieden haben und deswegen die 2 Jahre Garantiezeit schon vorbei ist. Die Salzelektrolyse-Anlage kann im Hochsommer bei Sonneneinstrahlung nicht genügend Chlor produzieren. Diese reicht gerade nur so aus, wenn die Poolüberdachung mit spezieller UV-Abdeckung geschlossen bleibt. Sobald der Pool geöffnet ist, sinkt der Chlorgehalt im Becken extrem und die Anlage schafft es auch mit voller Leistung nicht den Chlorwert wieder aufzubauen bzw. zu halten. Von einem "Poolspecial-Vertrieb" hätten wir das nicht erwartet und haben uns darauf verlassen, dass das alles passt. Zumindest hätten Sie uns mitteilen können, dass die Anlagen für unser Vorhaben nicht ausreichen würden. Wir haben mehrmals versucht zusammen mit Poolspecial eine vernünftige Lösung zu finden, jedoch wehrt sich Poolspecial uns irgendwie entgegen zu kommen. Poolspecial hat im Vorfeld gewusst, wie wir den Pool und in welchen Monaten wir den Pool nutzen wollen. Wir haben im Nachhinein bei anderen Poolverkäufern nachgefragt und die Situation geschildert und alle haben das Gleiche gesagt, dass die Anlagen deutlich zu klein dimensioniert sind. Einzige positive daran. Die Gegenstromanlage und die Umwälzpumpe sind die einzigen Sachen, die vernünftig genug ausgelegt worden ist. Zwar Potential nach oben, aber ausreichend. Wir haben uns sehr geärgert, dass wir so schlecht beraten worden sind und wir können daher Poolspecial nicht weiter empfehlen.

Reaktionszeit auf meine Rückfragen wurden umgehend bearbeitet. Allerdings waren die Informationen zur Gartendusche seitens des Herstellers sehr spärlich und die Antworten zu dem Problem des sehr geringen Wasserauslaufs und des Filters, in nicht bruchfester Plastikverschraubung, waren nicht befriedigend. Ein Retourenschein wird seitens Poolspecial nicht zur Verfügung gestellt.

Die Verpackung war miserabel , packet kam offen und Teile rausgefallen , Mann hätte sich beim verpacken mehr Mühe geben können . Nie wieder

Poolinnenfolie war für meinen Pool 7,37x3,6x1,5m um einige cm zu groß, hab nun überall Falten die sich nicht ausstreichen lassen,