Bewertungsübersicht
Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen schnell, zuverlässig und gut organisiert. Auch die Beratungsqualität bei Rückfragen und Problemen wird als fachlich, hilfreich und individuell gelobt. Die Qualität der gelieferten Produkte entspricht überwiegend den Erwartungen und wird als sehr gut bewertet. Anfragen, Rückfragen und Reklamationen werden meist sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Die Erreichbarkeit des Supports, insbesondere telefonisch, wird überwiegend positiv hervorgehoben. Vereinzelt wird von Lieferverzögerungen berichtet. Zudem werden Produktbeschreibungen und Aufbauanleitungen teilweise als unzureichend oder verbesserungswürdig empfunden. Auch die Erreichbarkeit des Supports ist in Einzelfällen durch eingeschränkte Zeiten begrenzt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.poolspecial.de
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Verifiziert
Perfekter Service, superschnelle Problemlösung im Kundeninteresse.
Ich hatte eine Sandfilteranlage bestellt und schnell erhalten. Es stellte sich heraus, dass das Mehrwegeventil nicht ordnungsgemäß arbeitet. Daraufhin habe ich mich an das Team von Poolspecial gewandt und - wie schon mehrfach erlebt - Komplikationen und umständliche Lösungsvorschläge erwartet. Aber hier ist alles anders. Gleich hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der sofort alles Erforderliche in die Wege geleitet hat und zwei Stunden später bekam ich die Mitteilung, dass mir sofort und ohne weitere Prüfung ein neue Mehrwegeventil zugeschickt wird. Zudem war die Kommunikation supernett. Mehr geht nicht. Ich werde nur noch dort kaufen.
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert vom Pool Spezial Shop! Die Beratung war von Anfang an hervorragend – kompetent, freundlich und sehr kundenorientiert. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle, unkomplizierte und äußerst kulante Hilfe bei einem Transportschaden. Das Problem wurde sofort ernst genommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Auch die Qualität der Produkte ist erstklassig und entspricht höchsten Erwartungen. So wünscht man sich Kundenservice und Einkaufserlebnis!
Klare Empfehlung – hier stimmt einfach alles: Top Beratung, exzellenter Service und hervorragende Qualität. Vielen Dank an das gesamte Team!
Verifiziert
Der Service bei der Bestellung war hervorragend. Da es zu Unstimmigkeiten bei der Bestellung und dem im Anschluss auszufüllenden Formular gekommen ist, hatte sich sehr zeitnah ein Mitarbeiter bei uns gemeldet. Alle Probleme wurden sehr zeitnah geklärt und auch der Wunsch auf einen Rückruf würde schnell umgesetzt.
Wenn jetzt noch das Produkt passt, sind wir zu 100% zufrieden.
Verifiziert
Kaputte Filterpumpe
Meine Filterpumpe wurde überraschend kaputt und das gesamte Team von Poolspecial stand mir sowohl bei der Suche nach einem neuen Gerät als auch bei der Bestellung hilfreich zur Seite ( per Telefon und WhatsApp!)
Die Lieferung war prompt innerhalb von zwei Werktagen und ich kann Poolspecial nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Poolspezial auf die 1
Wir haben Pool vor 5 Jahren bei poolspezial bestellt und waren mit dem Preis und der und dem Service damals sehr zufrieden.
Auch heute noch schaut der Pool schön aus. Wir haben jetzt beschlossen noch eine Wärmepumpe zu bestellen, damit das Wasser auch wärmer wird. Unter 24 Grad gehe ich nicht wirklich in den Pool. Hier sind wir uns aber auch sicher, dass neben dem Preis und Service auch die Qualität uns langfristig glücklich machen wird. Wir bleiben ein treuer Kunde
Verifiziert
Die Home Deluxe Hollywood Schaukel ist sehr schön, doch müsste man den Hersteller kontaktieren weil in der Bauanleitung 6mm und 8mm Unterlegscheiben zu wenig wahren. Auch sind für die 6mm und 8mm Polygon Muttern keine Kunststoff Kappen dabei.
Aber sonst ist es ein schönes Teil
Gruß Volker Henrich
Verifiziert
Jederzeit wieder
Auch wenn meine Wartezeit etwas länger gedauert hat, war der Service absolut erstklassig. Ich wurde selten so zuvorkommend, höflich und nett unterstützt. Dankeschön an all die tollen Berater und Beraterinnen, die wirklich ihr Bestes geben!!! -So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt!
Verifiziert
Unkompliziert
Wir hatten fälschlicherweise eine verkehrte Poolpumpe bestellt. Die Retourkosten mussten wir zwar selbst zahlen, erhielten aber umgehend den bereits gezahlt Gesamtpreis zurück. Innerhalb von 2 Tagen war alles erledigt. Schneller geht's wohl nicht!
Verifiziert
Noch besser kann ein Bestellerlebnis nicht sein. Auf Nachfrage alle Informationen erhalten, Lieferung war vollständig und der Kundenservice ist auch besonders hervorzuheben. Sehr nett , ruhig und kompetent.
Verifiziert
Unsere Poolabdeckung wurde schnell und unkompliziert geplant und geliefert. Die Qualität ist sehr gut, ein kleines Manko ist allerdings die Aufbauanleitung, hier besteht noch Verbesserungspotential.
Verifiziert
Ein super toller Kundenservice . Fragen zu Produkten werden umgehend freundlich und zugewandt beantwortet! Per Telefon und auch unkompliziert per WhatsApp. Dazu schnelle Lieferung von einwandfreier Ware. Vielen Dank, die Infrarotsauna ist absolut perfekt für mich.
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Qualität und Leistung. Auch individuelle Wünsche werden berücksichtigt und das ohne große Komplikationen. Das zeichnet Poolspecii aus. Einziges Manko samstags telefonisch nicht zu erreichen. Ich kann nur samstags meine privaten Projekte fortsetzen. Da wäre es mir schon gelegen, wenn ich bei Bedarf auch jemanden erreichen könnte.
Verifiziert
Pooltreppe Eleganz 60 lang bestellt. Lieferung ging schnell. Treppe war super verpackt und mit der Beschreibung schnell zusammengesetzt. Sieht einfach toll aus im Pool. Sehr gute Verarbeitung.
Verifiziert
Sehr schönes Holz, gute Verarbeitung.
Alle Teile zu zweit gut handhabbar.
Weitgehend montiert.
Ein Punkt Abzug wegen Fehlleistung der Spedition ( fuhr in den Nachbarort, fand die Adresse nicht und krachte die Ladung auf den LKW der nächsten Tour, nur Glück, dass nichts kapputtging)
Verifiziert
Der Service ist Top. Telefonische Nachfragen werden sehr freundlich und fachlich bearbeitet .Man hat beim Telefonieren keine Warteschleife ,wird gleich durchgestellt. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und vor allem sehr freundlich und hilfsbereit
Verifiziert
Tolle stabile Poolleiter
Versand super. Die Poolleiter ist sehr stabil, wackelt nicht..Kein Vergleich zur vorherigen Leiter von Gre . Würde ich immer wieder kaufen.
Verifiziert
Die automatisierbare Kommunikation (Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Auftragsbestätigung, Liefertermin) hat noch Verbesserungspotential. Ich war verunsichert, weil nach der Online-Bezahlung tagelang nichts passierte, und musste alles telefonisch und per Mail nachfragen.
Verifiziert
Ende gut, alles gut. Die Spedition hat die Sendung erst beim zweiten Anlauf zugestellt. Da mein Partner ebenfalls als Speditionsfahrer tätig ist, bin ich vermutlich positiver gegenüber Speditionsfahrern gestimmt. Die Sendung kam gut verpackt und vollständig an.
Verifiziert
Alles Top
Die gesuchten Artikel (saunaofen und Zubehör) waren hier im Shop am günstigsten. Lieferung war stressfrei und der Kundenservice bei Rückfrage zur Sendung sehr hilfsbereit und Aussagefähig.
Sollte ich wieder Saunabedarf brauchen, ist der Shop meine erste Anlaufstelle!
Verifiziert
So einen guten Service habe ich noch nie erlebt. Sehr höflich am Telefon. Emails werden beantwortet. Hier bleibe ich gerne Kunde
