Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.04.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung. Besonders hervorgehoben werden der herausragende, freundliche und kompetente Kundenservice sowie die lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen. Die Beratung – ob telefonisch, per Mail oder WhatsApp – wird als sehr kompetent, freundlich und hilfreich wahrgenommen. Auch die unkomplizierte und kulante Abwicklung von Reklamationen, Ersatzteilen oder Defekten wird geschätzt. Die Qualität der Produkte überzeugt viele Kunden durch ihre Hochwertigkeit und Zuverlässigkeit. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair, günstig oder angemessen empfunden und ist für viele ein wichtiger Kaufgrund. In Einzelfällen werden Verzögerungen bei der Lieferung oder Probleme mit Speditionen bemängelt. Außerdem gibt es gelegentlich Hinweise auf kleinere Mängel an den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.poolspecial.de
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Verifiziert
Super Service
Der Zustellservice hat das Paket einfach ohne Benachrichtigung in eine Abholstation gebracht. Als ich das dann in einer Mail gesehen habe hieß es, das Paket wäre schon zurück gegangen. Also Mail mit der Bitte um erneuten Versand, Gebühr überwiesen. Dann ein Anruf, das Paket ist nicht zurück gekommen.
Ein weiterer Anruf vom Kundenservice konnte dann alles klären. Die Dame hatte sogar in der Abholstation angerufen und um eine Fristverlängerung gebeten.
Also wirklich top Kundendienst und mega freundlich.
Verifiziert
Die Gartenhütte mit Carport sieht sehr wertig aus.
Die Gartenhütte mit Carport macht einen sehr wertigen Eindruck. Der Aufbau hat sich aber extrem aufwendig gestaltet. Die vom Hersteller genannte Zeit von 4-4,5 Stunden istvehwr der Aufwand zum Auspacken, Folie abziehen und prüfen der paar hundert Einzelteile. Für zwei handwerklich durchaus erfahrene Männer hat der Aufbau eher 3-4 Tage gedauert. Was ich leider bemängeln muss, ist die Qualität der Beschichtung. Beim Aufbau lässt es sich nicht vermeiden dass Kratzer entstehen. Unschön aber OK. Is ne Gartenhütte.
Verifiziert
Der Whirlpool kam gut verpacht mit der Spedition an. Der Fahrer der Spedition war hilfsbereit und hat die Paletten auf dem Gartenweg bis ans Haus gefahren.
Dann ausgepackt und aufgebaut. Die Zeichnungen für den Aufbau könnten etwas ausführlicher sein, aber man kann damit zurechtkommen. ich habe allein aufgebaut und etwa 3 Stunden gebraucht. Am nächsten Tag, oh Schreck, irgend etwas ist undicht. Wasserverlust! Habe dann die Service Nummer auf der Rechnung angerufen und mir wurde sofort geholfen. Das Innenleben (Folie Pool) wurde innerhalb 4 Tagen geliefert. Neue Wannenfolie eingebaut, alles dicht. Sehr guter Service und Kommunikation. Ich kann den Whirlpool nur empfehlen und würde ihn wieder kaufen. Natürlich bin ich auch mit dem Service sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Dieter Hauff
Verifiziert
Wir haben beim Auslegen auf einer unserer Solarmatten eine Delle festgestellt, bei der weder wir noch Poolspecial sicher sind, ob durch diese die Qualität oder Funktion beeinträchtigt wird. Sicherheitshalber haben wir es aber gemeldet. Wir haben kostenlosen Ersatz erhalten und mussten uns nicht die Mühe machen, die beanstandete Matte wieder aufwändig zu verpacken und retournieren. Das ist Kundenservice und -freundlichkeit wie man es sich besser nicht wünschen kann!
Verifiziert
Perfekt und Ausgezeichnet
Gute Beratung ,schnelle Lieferung und das Teil ist soooo klasse ,kann ich jedem empfehlen.
Wir gehen jetzt auch baden , wenn es draußen Kühler ist. Zu empfehlen wäre bei der Lieferung ein Reparaturset , weil wor ein kleines Loch hatten von einer Naht aus .
Aber nach einem Anruf wurde mir gleich Folie zum reparieren kostlos zugesandt. Daumen hoch und noch eine Aussage der Preis ist viel günstiger als beim anderem Ambiezer.
Verifiziert
Perfekter Service, superschnelle Problemlösung im Kundeninteresse.
Ich hatte eine Sandfilteranlage bestellt und schnell erhalten. Es stellte sich heraus, dass das Mehrwegeventil nicht ordnungsgemäß arbeitet. Daraufhin habe ich mich an das Team von Poolspecial gewandt und - wie schon mehrfach erlebt - Komplikationen und umständliche Lösungsvorschläge erwartet. Aber hier ist alles anders. Gleich hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der sofort alles Erforderliche in die Wege geleitet hat und zwei Stunden später bekam ich die Mitteilung, dass mir sofort und ohne weitere Prüfung ein neue Mehrwegeventil zugeschickt wird. Zudem war die Kommunikation supernett. Mehr geht nicht. Ich werde nur noch dort kaufen.
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert vom Pool Spezial Shop! Die Beratung war von Anfang an hervorragend – kompetent, freundlich und sehr kundenorientiert. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle, unkomplizierte und äußerst kulante Hilfe bei einem Transportschaden. Das Problem wurde sofort ernst genommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Auch die Qualität der Produkte ist erstklassig und entspricht höchsten Erwartungen. So wünscht man sich Kundenservice und Einkaufserlebnis!
Klare Empfehlung – hier stimmt einfach alles: Top Beratung, exzellenter Service und hervorragende Qualität. Vielen Dank an das gesamte Team!
Verifiziert
Der Service bei der Bestellung war hervorragend. Da es zu Unstimmigkeiten bei der Bestellung und dem im Anschluss auszufüllenden Formular gekommen ist, hatte sich sehr zeitnah ein Mitarbeiter bei uns gemeldet. Alle Probleme wurden sehr zeitnah geklärt und auch der Wunsch auf einen Rückruf würde schnell umgesetzt.
Wenn jetzt noch das Produkt passt, sind wir zu 100% zufrieden.
Verifiziert
Wellness Oase Outdoor Whirlpool
Wir haben uns hier einen Outdoor Whirlpool gekauft und sind super zufrieden. Außerdem konnten wir gleich die passenden Pflegemittel mitbestellen. Super toller und sehr freundlicher Kundendienst, der uns im Vorfeld sehr gut beraten und bei den entsprechenden Mitteln hilfreich zur Seite gestanden hat.
100% Weiterempfehlung!
Verifiziert
Telefonische Beratung zu Saunasteuergerät war wichtig und gut für Kaufentscheidung. Preis war ok. Lieferung wie zugesagt in guter Verpackung.
Einziger Hinweis: Die Bedienungsanleitung für das Steuergerät sollte als Kurzanleitung in der Verpackung beigelegt werden...
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Von Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 6 Tage
Von Bestellung bis zur Lieferung dauerte es genau 6 Tage. Das einzige was mir nicht so gefiel ist die Maserung im weißen Acryl weil es aussieht als sei es dreckig. Auf Nachfrage bei der Firma erklärte man mir dass das im Zuge der Oroduktion normal sei. Der Pool ist sehr geräumig und die Düsen echt gut.
Verifiziert
Bei diesem Shop werden Probleme gelöst bevor sie entstehen!
In der Regel schreibe ich keine Bewertungen, aber hier möchte ich eine Ausnahme machen und ich kann diesen Shop allen Schwimmbadinhaber nur ans Herz legen. Bevor man irgendwo bestellt sollte man zuerst mit disem Shop Kontakt aufnehmen.
Verifiziert
Einfach alles, angefangen mit der Lieferung , zwischenzeitliche telefonische Beratung und Hilfe bei einer kleinen Reklamation was den Handlauf betraf und der schnellen unkomplizierten Abwicklung, Top 👍 👍👍👍👍gerne immer wieder
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Der Artikel ich zu spät gekommen
Und man wurde von der Spedition nicht informiert wann die kommen bei einem großen sperrigen Teil ist das ein Problem wie soll man das in der 2 Stock alleine hoch bringen der Spedition Fahrer sagte er hat damit nix zu tun wenn man die Menschen vorher informiert, wann Mann kommt könnte Mann jemand besorgen, wo einen hilft.
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Kaputte Filterpumpe
Meine Filterpumpe wurde überraschend kaputt und das gesamte Team von Poolspecial stand mir sowohl bei der Suche nach einem neuen Gerät als auch bei der Bestellung hilfreich zur Seite ( per Telefon und WhatsApp!)
Die Lieferung war prompt innerhalb von zwei Werktagen und ich kann Poolspecial nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Poolspezial auf die 1
Wir haben Pool vor 5 Jahren bei poolspezial bestellt und waren mit dem Preis und der und dem Service damals sehr zufrieden.
Auch heute noch schaut der Pool schön aus. Wir haben jetzt beschlossen noch eine Wärmepumpe zu bestellen, damit das Wasser auch wärmer wird. Unter 24 Grad gehe ich nicht wirklich in den Pool. Hier sind wir uns aber auch sicher, dass neben dem Preis und Service auch die Qualität uns langfristig glücklich machen wird. Wir bleiben ein treuer Kunde
Verifiziert
Solarfolie macht einen guten Job
Die Solarfolie macht auch nach dem zweiten Blick einen wertigen Eindruck. Dadurch, dass sie sich direkt auf der Wasseroberfläche befindet wird sie auch bei böigem Wind nicht aus dem Pool geweht. Die Folie macht zuverlässig genau das was sie soll.
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Empfehlenswert
Super schnelle Lieferung. Alles ist gut und heile bei mir angekommen. Die Wärmepumpe war leicht zu montieren. Leider löst sich der Aufkleber an der Vorderseite der Wärmepumpe schon nach 1. Woche ab . Ansonsten tut sie aber was sie sollund läuft seit dem Einbau bei mir einwandfrei 👍
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Der Service ist perfekt.
Wir haben eine Gartentische gekauft und es fehlte ein Teil. Nach kurzer Erklärung und Fotos wurde uns umgehend das passende Ersatzteil kostenlos zugesendet. Keine Diskussion kein Problem. So soll es sein
Verifiziert
Die Home Deluxe Hollywood Schaukel ist sehr schön, doch müsste man den Hersteller kontaktieren weil in der Bauanleitung 6mm und 8mm Unterlegscheiben zu wenig wahren. Auch sind für die 6mm und 8mm Polygon Muttern keine Kunststoff Kappen dabei.
Aber sonst ist es ein schönes Teil
Gruß Volker Henrich
