piubella.deBewertungen:
3.619 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.105 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand alle drei Produkte richtig gut, sowohl den Kerasilk Regenerierenden Balsam, die Regenerierende Maske als auch das Reparierende Shampoo. Am besten haben mir dabei das Shampoo und der Balsam gefallen, einfach auch, weil es keine Einwirkzeit gibt und dies ein Vorteil ist, wenn man im schnellen Alltag sich morgens fertig machen muss. Meine Haare sind nach der Anwendung auf jeden Fall geschmeidiger, glänzender und sehen richtig gesund aus und gar nicht mehr spröde. Ich habe sehr langes Haar und dieses ließ sich nach der Anwendung ganz leicht kämmen. Effektiv sind bei meinem Haar alle drei Produkte. Der Duft von allen drei Produkten ist sehr schön. Ich kann die Produkte nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich auf Anregung von Idealo das Produkt Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner warmes braun bei Piubella bestellt. Beide Male hatte das Produkt den Status "lieferbar". Ein paar Tage nach der Bestellbestätigung bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde seitens Pibella storniert. Das Produkt ist allerdings die ganze Zeit vom Händler als lieferbar bezeichnet worden! Das ist es auch jetzt, 3 Tage später. Ich komme mir als Kunde regelrecht verarscht vor. Nie wieder Piubella.
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Bewertungen für piubella.de
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ist zu lang
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Antwort von piubella.de
17.10.2023
Hallo Steffi-Josefine,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preise teuer ansonsten alles top
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AB
Anne B.
würg.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen!
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Redken Shampoo anscheinend verdorben, riecht komisch und sehr flüssig. Die Flasche vom Conditioner war auch nicht ok. Diese Artikel hat Redken vor zwei Jahren aus dem Programm genommen. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von piubella.de
13.10.2023
Hallo Ankica,
danke für Ihr Feedback.
Schade das Dein Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllen konnte.
Auf dem Produkt steht nicht das Ablaufdatum, sondern hier hat der Hersteller das Abfülldatum drauf gedruckt.
In unserem Shop findest Du bestimmt das passende Produkt. :-)
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
CM
Carmen M.
Münchingen
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind ok aber der Lieferdienst DPD eine Katastrophe. Mein Paket hatte sich vermutlich geöffnet oder ist herunter gefallen jedenfalls ist alles ziemlich beschädigt angekommen 😞
Ich hätte es zurück senden und umtauschen können habe aber keine DPD Annahmestelle in der Nähe.
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Antwort von piubella.de
03.10.2023
Hallo Carmen,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Beschädigungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Gerne kann ich Dir auch ein Retourenlabel von DHL zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
03.10.2023
Hallo Jasmin, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blondierung ist geplazt und es war im Katton verschüttet.
Bessere schutzt beim einpacken wäre nicht schlecht.
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Antwort von piubella.de
04.10.2023
Hallo Veronika,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Beschädigungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir haben Dir das Produkt ja umgehend ausgetauscht. :-)
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bei Versand Artikel nicht mehr vorrätig.
Ich hatte leider schon öfter das Problem, dass die Bestellung angenommen wurde und kurz vor dem Versand dann mitgeteilt wurde, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist. Meistens handelte es sich auch noch im den Hauptartikel, weswegen ich überhaupt bestellt habe. Den Versand der anderen Artikel dann abzubrechen war nicht mehr möglich. Ist einfach ärgerlich. Die Produkte die ankommen sind dann allerdings wirklich gut und haben auch einen guten Preis.
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Antwort von piubella.de
18.09.2023
Hallo Veronika,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam erst drei Tage später zum Paketshop
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Antwort von piubella.de
05.09.2023
Hallo Silvia,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
05.09.2023
Hallo Karin, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war absolut nicht einwandfrei; es kam eine milchige, flockige Flüssigkeit, die eigentlich klar sein sollte. Auf meine Nachfrage wurde mir versichert, dass alles seine Ordnung habe. Die Produktkosten wurden mir erstattet, Rücksendekosten musste ich aber selbst tragen.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
05.09.2023
Hallo Yildiz, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
07.08.2023
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Lieferung hat sehr lange gedauert
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Antwort von piubella.de
11.08.2023
Hallo Media,
vielen Dank für Dein Feedback. =)
Wir haben Deine Bestellung am 27.07.2023 12:31:35 erhalten.
Versendet wurde Deine Bestellung am 28.07.2023 13:49:39.
Solltest Du weiter Fragen haben, kannst Du dich gerne jederzeit melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
JL
Jana L.
Mühlheim am Main
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop wird Ware angeboten, welche aber letztendlich gar nicht zur Verfügung steht...sehr schade.
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Antwort von piubella.de
31.07.2023
Hallo Jana, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Es tut uns leid! Leider konnten wir Dir erst nach 5 Tagen mitteilen, dass der Hersteller das Produkt nicht liefern konnte, weil wir selbst die Info viel zu spät erhalten haben und daher unglücklicherweise eine Teilstornierung durchführen mussten. :-( Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
31.07.2023
Hallo Sandra, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
SM
Sabine M.
Berlin
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand nicht so gut geklappt.
Das Paket wurde über DPD in einem sehr entfernten Shop abgegeben.
Allerdings wird es nach Eingang der Retoure noch einmal vom Versender mit DHL verschickt. Das ganze ist nun schon 10 Tage her..
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Antwort von piubella.de
17.07.2023
Hallo Sabine,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Sobald Dein Paket wieder bei uns ist, senden wir Dir es erneut zu. :-)
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Spray hatte einen ungewöhnlichen und schlechten Geruch. Ich hatte bereits Erfahrung mit diesem Produkt.Leider nahm Piubella das Produkt nicht zurück
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Antwort von piubella.de
13.07.2023
Liebe Anke,
schade, dass das Produkt bei Dir nicht Dein gewünschtes Ergebnis erzielt hat.
Ich hoffe Du findest eine geeignete Alternative in unserem Shop. =)
Bisher sind uns keine weiteren negativen Meldungen zu dem Produkt bekannt.
Wir haben Dir Angeboten, dass Produkt zur Überprüfung zurückzusenden.
Danke für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht angekommen!!!
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Antwort von piubella.de
28.06.2023
Hallo Bruni, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Es tut uns leid! Leider konnten wir Dir erst nach 4 Tagen mitteilen, dass der Hersteller das Produkt nicht liefern konnte, weil wir selbst die Info viel zu spät erhalten haben.:-( Nach unserer E-Mail, hast Du uns um eine Stornierung deines Auftrages gebeten.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
BW
Brigitte W.
Siegen
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist immer noch nicht angekommen!
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Antwort von piubella.de
16.06.2023
Hallo Brigitte,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Sollte ein Paket auf dem Versandweg verschwinden, würden wir den Inhalt selbstverständlich ersetzen oder rückerstatten. Das wurde von unserer Seite auch so mit Dir Telefonisch besprochen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Shampoo wird ohne Pumpe geliefert. Es steht nirgends, dass es ohne Pumpe kommt. Auf Rückfrage wollen die 8€ + Versand dafür haben. Dann lieber die paar € mehr wo anders zahlen und man bekommt ein brauchbares Produkt.
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