Ich habe diesen Typ Gurtwickler bereits vor Jahren gekauft und bin von der Qualität überzeugt. Deshalb war der Kauf dieses Gurtwicklers für ein weiteres Fenster keine Frage. Auch über den Ablauf des Kaufs im Internet habe ich keine Beanstandung.
Aber die Dokumentation! Gab es vor Jahren noch eine sehr gute ausführliche schriftliche Betriebs- und Montageanleitung mit 76 Seiten DIN A5, so ist die begleitende Dokumentation jetzt auf 12 Seiten DIN A6 mit briefmarkengroßen Bildchen und kaum Text geschrumpft, sowie einem Hinweis, für die sichere Handhabung des Produktes sei es erforderlich, das gesamte Handbuch zu lesen, das auf der Homepage verfügbar sei.
Das ist eine Zumutung! Wer hat schon bei der Montage und Inbetriebnahme eines Gurtwicklers den Bildschirm für das Internet in der Nähe?! Dabei will man die schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung neben sich haben!
Emails werden nicht als Emails der Fa.Rademacher erkannt. Es sind auch lediglich Blanko-Emails mit Anhängen. Keine Info über Lieferzeit bzw. Bearbeitungsstatus der Bestellung. In der Bestätigungsmail und auf der Website steht Lieferzeit 1-3 Tage, in einem Anhang steht dann "keine Lieferzeit vereinbart " Demnach sind bis jetzt knapp drei Wochen vergangen und noch nichts geliefert... Schade
Nach 3 Wochen keine Ware erhalten. Kein Rückmeldung vom Service.
Werben mit „SCHNELLE LIEFERUNG IN 1-3 WERKTAGEN“
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Antwort von HOMEPILOT Shop
22.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte nehmen Sie mit uns unter service.de@homepilot-smarthome.com oder der Rufnummer 02872 / 933-283 Kontakt auf, damit wir die Details besprechen können.
Bei der Auswahl der Bezahlart könnte entweder die Bezahlart " auf Rechnung" ganz weggelassen werden, oder man bekommt vorher genau erklärt, wann diese Möglichkeit besteht (zb nur für Kunden mit Kundenkonto).
Ich hatte als Gast bestellt und musste insgesamt 3x die Bestellung wiederholen, nachdem ich auf Rechnung angeklickt hatte (1x als Privatperson, 1x über Firma versucht).
Als ich Paypal angegeben habe, hat es funktioniert.
Der Shop selbst ist übersichtlich und gut aufgemacht.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle sichere Lieferung in angepasstem Karton
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Technischen daten waren nicht vollständig. Daher hab ich die Ware nicht nutzen können.
Ansonsten war alles ok.
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Antwort von HOMEPILOT Shop
01.03.2024
Hallo Daniel, vielen Dank für dein Feedback. Welche Daten haben dir gefehlt. War es die Bedienungsanleitung? Wenn ja. liegt diese in gedruckter Form nicht dem Produkt bei, ist jedoch auf unserer Homepage zu finden bzw. steht zum Download bereit. Andernfalls wäre gut, wenn du uns nähere Informationen zu den fehlenden Daten nennen könntest. Gerne hören wir von dir und verbleiben.
Nach einer Woche bestelltes Produkt immer noch nicht geliefert. Wurde zurück beordert
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Antwort von HOMEPILOT Shop
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Das Du nach einer Woche noch nicht beliefert wurdest, sollte nicht sein und möchte ich entschuldigen. Kannst Du uns bitte für die Aufklärung detaillierte Angaben zum bestellten Produkt, Auftragsnummer und Online-Shop nennen. Gerne höre ich von Dir und verbleibe.
Sehr gute Qualität, etwas zu laut, trotzdem Kaufempfehlung
Sehr gute Qualität, passgenau, sehr einfacher Einbau und problemlose Installation via DECT (auch an der FritzBox), leider etwas laut im Betrieb. Trotzdem eine klare Kaufempfehlung.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Dokumentation
Ich habe diesen Typ Gurtwickler bereits vor Jahren gekauft und bin von der Qualität überzeugt. Deshalb war der Kauf dieses Gurtwicklers für ein weiteres Fenster keine Frage. Auch über den Ablauf des Kaufs im Internet habe ich keine Beanstandung.
Aber die Dokumentation! Gab es vor Jahren noch eine sehr gute ausführliche schriftliche Betriebs- und Montageanleitung mit 76 Seiten DIN A5, so ist die begleitende Dokumentation jetzt auf 12 Seiten DIN A6 mit briefmarkengroßen Bildchen und kaum Text geschrumpft, sowie einem Hinweis, für die sichere Handhabung des Produktes sei es erforderlich, das gesamte Handbuch zu lesen, das auf der Homepage verfügbar sei.
Das ist eine Zumutung! Wer hat schon bei der Montage und Inbetriebnahme eines Gurtwicklers den Bildschirm für das Internet in der Nähe?! Dabei will man die schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung neben sich haben!
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