HOMEPILOT ShopBewertungen:
132 Bewertungen in den letzten 12 Monaten823 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Typ Gurtwickler bereits vor Jahren gekauft und bin von der Qualität überzeugt. Deshalb war der Kauf dieses Gurtwicklers für ein weiteres Fenster keine Frage. Auch über den Ablauf des Kaufs im Internet habe ich keine Beanstandung.
Aber die Dokumentation! Gab es vor Jahren noch eine sehr gute ausführliche schriftliche Betriebs- und Montageanleitung mit 76 Seiten DIN A5, so ist die begleitende Dokumentation jetzt auf 12 Seiten DIN A6 mit briefmarkengroßen Bildchen und kaum Text geschrumpft, sowie einem Hinweis, für die sichere Handhabung des Produktes sei es erforderlich, das gesamte Handbuch zu lesen, das auf der Homepage verfügbar sei.
Das ist eine Zumutung! Wer hat schon bei der Montage und Inbetriebnahme eines Gurtwicklers den Bildschirm für das Internet in der Nähe?! Dabei will man die schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung neben sich haben!
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Relevanteste negative Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Antworten dauern viel zu lange. Reklamationen, Retouren und Zusatzbestellungen bzw. Ersatzbestellungen funktionieren schleppend und sind nicht kombinierbar.
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Bewertungen für HOMEPILOT Shop
JK
Jürgen K.
Esslingen
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Nach 3 Wochen keine Ware erhalten. Kein Rückmeldung vom Service.
Werben mit „SCHNELLE LIEFERUNG IN 1-3 WERKTAGEN“
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Antwort von HOMEPILOT Shop
22.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte nehmen Sie mit uns unter service.de@homepilot-smarthome.com oder der Rufnummer 02872 / 933-283 Kontakt auf, damit wir die Details besprechen können.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HG
hans-Peter G.
Tamm
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langem Probieren bei der Montage und Inbetriebnahme bin ich am Ende zufrieden. Es war nur möglich, mit einer Bedienungsanleitung.
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RB
Reiner B.
Lauda-Königshofen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche, meist auch kompetente Mitarbeiter.
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WB
Wilfried B.
Alfter
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche bestelltes Produkt immer noch nicht geliefert. Wurde zurück beordert
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Antwort von HOMEPILOT Shop
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Das Du nach einer Woche noch nicht beliefert wurdest, sollte nicht sein und möchte ich entschuldigen. Kannst Du uns bitte für die Aufklärung detaillierte Angaben zum bestellten Produkt, Auftragsnummer und Online-Shop nennen. Gerne höre ich von Dir und verbleibe.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle sichere Lieferung in angepasstem Karton
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Auswahl der Bezahlart könnte entweder die Bezahlart " auf Rechnung" ganz weggelassen werden, oder man bekommt vorher genau erklärt, wann diese Möglichkeit besteht (zb nur für Kunden mit Kundenkonto).
Ich hatte als Gast bestellt und musste insgesamt 3x die Bestellung wiederholen, nachdem ich auf Rechnung angeklickt hatte (1x als Privatperson, 1x über Firma versucht).
Als ich Paypal angegeben habe, hat es funktioniert.
Der Shop selbst ist übersichtlich und gut aufgemacht.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
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HD
Heinz D.
Jesenwang
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, etwas zu laut, trotzdem Kaufempfehlung
Sehr gute Qualität, passgenau, sehr einfacher Einbau und problemlose Installation via DECT (auch an der FritzBox), leider etwas laut im Betrieb. Trotzdem eine klare Kaufempfehlung.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Antworten dauern viel zu lange. Reklamationen, Retouren und Zusatzbestellungen bzw. Ersatzbestellungen funktionieren schleppend und sind nicht kombinierbar.
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Antwort von HOMEPILOT Shop
05.01.2024
Hallo Alexandra, danke für deine konstruktive Kritik und Bewertung. Wir konnten bereits Verbesserungen unserer Prozesse im neuen Shop System einführen. Wir nehmen persönlich mit dir Kontakt auf, damit wir deine einzelnen Hinweise und Vorschläge berücksichtigen können. Viele Grüße vom Service Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Rückfragen antworten!
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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CW
Claudia W.
Markkleeberg
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Dokumentation
Ich habe diesen Typ Gurtwickler bereits vor Jahren gekauft und bin von der Qualität überzeugt. Deshalb war der Kauf dieses Gurtwicklers für ein weiteres Fenster keine Frage. Auch über den Ablauf des Kaufs im Internet habe ich keine Beanstandung.
Aber die Dokumentation! Gab es vor Jahren noch eine sehr gute ausführliche schriftliche Betriebs- und Montageanleitung mit 76 Seiten DIN A5, so ist die begleitende Dokumentation jetzt auf 12 Seiten DIN A6 mit briefmarkengroßen Bildchen und kaum Text geschrumpft, sowie einem Hinweis, für die sichere Handhabung des Produktes sei es erforderlich, das gesamte Handbuch zu lesen, das auf der Homepage verfügbar sei.
Das ist eine Zumutung! Wer hat schon bei der Montage und Inbetriebnahme eines Gurtwicklers den Bildschirm für das Internet in der Nähe?! Dabei will man die schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung neben sich haben!
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