Ich hatte in 2019 eine Bestellung aufgegeben und es kam leider ein Paket mit überwiegend zerbrochenen Gläsern an. Meine Reklamation wurde problemlos akzeptiert und ich entschloss mich, die bestellte neue Ware sicherheitshalber vor Ort abzuholen, weil ich die WECK-Gläser dringend benötigte. Nun habe ich nach ein paar Jahren erneut eine Bestellung aufgegeben und absolut überrascht worden. Das Paket kam in wirklich kurzer Zeit und es war super verpackt. Kein Glasdeckel o.ä. war zerbrochen, es war einfach klasse und ich bin sehr begeistert. Hier ist doch etwas verbessert worden, einfach klasse. Ich finde BAUER gut.
Sorry, das war nichts: 10 Gläser (6 groß, 4 klein) offenbar nicht sicher verpackt in einem Karton, der außer der Adresse keine Glaswarnung zeigte. Paketbote hat auf "Scheppern im Karton" hingewiesen, darauf haben wir die Annahme verweigert und das per Mail (Freitag mittag keiner ans Tel gegangen) gemeldet und um Neulieferung, besser verpackt gebeten. Das ist offenbar nicht vorgesehen: Ohne weitere Rücksprache wurde das Geld zurücküberwiesen. Wenn ich etwas Neues möchte, solle ich neu bestellen. Tue ich auch, aber bei einem anderen Händler.
Ware war gut verpackt und ist bruchfrei angekommen.
Eine Umverpackung war allerdings aus sehr dünner Pappe und der Boden total durchgeweicht. Nur das Klebeband hielt es noch zusammen.
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Antwort von Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir freuen und, dass die Ware trotzdem die Verpackung nass wurde heil bei Ihnen angekommen ist.
Wir können Ihnen versichern, dass die Ware unser Haus trocken verlassen hat.
Das Wasser muss beim Paketversand hinzugekommen sein.
Vielen Dank für ihr Verständnis und ihr Vertrauen.
Ihr Flaschenbauer-Team
Die Lieferung war schnell, komplett und ohne Schäden. Die Flaschen waren in einer großen Menge Plastikblasen eingepackt.
Sicher gut gegen Transportschäden, wäre aber gut, wenn es anderes Material gäbe, das ebensogut funktioniert.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte große Gläser bestellt. Sie kamen recht schnell bei mir an. Die Gläser waren gut in Folie verpackt, doch der Karton war nicht besonders gut verschnürt. Es stand auch nicht
Vorsicht Glas drauf und somit war ein Glas kaputt. Ich hatte mich gleich mit der Firma in Verbindung gesetzt und nach ein paar Tagen habe ich das Glas, ohne Probleme ersetzt bekommen. Vielen Dank dafür
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
1 Glas in der 3er Packung war zerbrochen, obwohl die Ware sehr gut verpackt und das Paket unbeschädigt war.
Die Deckel der kleinen Gläser passen nicht, sie sind zu flach.
Nur der Durchmesser stimmt.
Das war für mich bei der Bestellung nicht übersichtlich
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Antwort von Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
16.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
das zerbrochene Glas liefern wir Ihnen umgehend nach. Auch die falschen Verschlüsse ersetzen wir Ihnen.
Im Zubehörbereich unterhalb der Gläser und Flaschen finden Sie jeweils die passenden Verschlüsse.
In diesem Fall sind es Deep-Twist-Off-Verschlüsse 82 mm.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an service[.at]flaschenbauer.de wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Flaschenbauer-Team
Die Lieferung kam schnell und die Gläser sind hochwertig und kamen unversehrt an. Verbesserungswürdig ist die Auswahl des Verpackungsmaterials. Es wurde leider sehr viel Plastik mitgeliefert. Das hätte sicher auch mit Pappe/Papier funktioniert.
Lieferung war topp!
Alles sicher verpackt und gut angekommen.
Die Plastik-Deckel sahen auf dem Bild online wertiger aus als live. Das ist etwas schade.
Aber ich weiß, dass ich bei Bedarf wieder bestellen werde 👍
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und nicht zu viel Verpackung. Leider wird der Karton nicht voll ausgelastet. 50 Flaschen Angebot, obwohl 54 möglich wären. Auch kam ein 15%. Rabattgutschein erst nach der Bestellung.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber drei Flaschen zerbrochen. Hinweis "Zerbrechlich" auf dem Karton könnte Abhilfe schaffen, das sollte dann auch der rabiateste Zusteller verstehen ;) Sonst alles prima.
Bei der Lieferung waren 2 Gläser kaputt, deshalb ein Stern Abzug. Nach der telefonische Reklamation waren schon 2 Tage!!! später die neuen Gläser da.
So funktionert Kundendienst, dankeschön
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Alles in allem schnell und unkompliziert, die bestellten Bügelgläser haben einige Blasen im Glas, mich persönlich stört das nicht. Andere legen darauf aber vielleicht etwas mehr wert. 😊
Leider sind bei jeder Lieferung einige Flaschen zerbrochen. Auch bei der letzten Lieferung waren wieder fünf kaputt. Flaschenbauer kann aber nichts dafür, sondern der Transport.
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Antwort von Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir arbeiten Tag für Tag an der Optimierung der Verpackung.
Nicht nur im Sinne unserer Kundschaft, sondern selbstverständlich auch aus eigenem Interesse.
Viele viele positive Rückmeldungen bestärken uns auf diesem Weg.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Ihr Flaschenbauer-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab interessante Angebote für das was ich gerade suchte. Die Produktpalette ist gut und zielgerecht. Die Zuordnung von Flasche und Verschluß ist hervorragend
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.