Ich hatte in 2019 eine Bestellung aufgegeben und es kam leider ein Paket mit überwiegend zerbrochenen Gläsern an. Meine Reklamation wurde problemlos akzeptiert und ich entschloss mich, die bestellte neue Ware sicherheitshalber vor Ort abzuholen, weil ich die WECK-Gläser dringend benötigte. Nun habe ich nach ein paar Jahren erneut eine Bestellung aufgegeben und absolut überrascht worden. Das Paket kam in wirklich kurzer Zeit und es war super verpackt. Kein Glasdeckel o.ä. war zerbrochen, es war einfach klasse und ich bin sehr begeistert. Hier ist doch etwas verbessert worden, einfach klasse. Ich finde BAUER gut.
Sorry, das war nichts: 10 Gläser (6 groß, 4 klein) offenbar nicht sicher verpackt in einem Karton, der außer der Adresse keine Glaswarnung zeigte. Paketbote hat auf "Scheppern im Karton" hingewiesen, darauf haben wir die Annahme verweigert und das per Mail (Freitag mittag keiner ans Tel gegangen) gemeldet und um Neulieferung, besser verpackt gebeten. Das ist offenbar nicht vorgesehen: Ohne weitere Rücksprache wurde das Geld zurücküberwiesen. Wenn ich etwas Neues möchte, solle ich neu bestellen. Tue ich auch, aber bei einem anderen Händler.
Antwort von Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung. Da es unser Anliegen ist, die Versandverpackung stetig weiter zu verbessern, werden wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Gerade in den letzten Monaten haben wir intensiv daran gearbeitet. Die positiven Rückmeldungen unserer Kundschaft zeigen, dass wir uns auf einem guten Weg befinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Flaschenbauer-Team
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