Ich hatte in 2019 eine Bestellung aufgegeben und es kam leider ein Paket mit überwiegend zerbrochenen Gläsern an. Meine Reklamation wurde problemlos akzeptiert und ich entschloss mich, die bestellte neue Ware sicherheitshalber vor Ort abzuholen, weil ich die WECK-Gläser dringend benötigte. Nun habe ich nach ein paar Jahren erneut eine Bestellung aufgegeben und absolut überrascht worden. Das Paket kam in wirklich kurzer Zeit und es war super verpackt. Kein Glasdeckel o.ä. war zerbrochen, es war einfach klasse und ich bin sehr begeistert. Hier ist doch etwas verbessert worden, einfach klasse. Ich finde BAUER gut.
Sorry, das war nichts: 10 Gläser (6 groß, 4 klein) offenbar nicht sicher verpackt in einem Karton, der außer der Adresse keine Glaswarnung zeigte. Paketbote hat auf "Scheppern im Karton" hingewiesen, darauf haben wir die Annahme verweigert und das per Mail (Freitag mittag keiner ans Tel gegangen) gemeldet und um Neulieferung, besser verpackt gebeten. Das ist offenbar nicht vorgesehen: Ohne weitere Rücksprache wurde das Geld zurücküberwiesen. Wenn ich etwas Neues möchte, solle ich neu bestellen. Tue ich auch, aber bei einem anderen Händler.
Lieferung ging sehr schnell, leider war eine Flasche komplett zerplatzt im Karton.
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02.11.2023
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01.11.2023
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31.10.2023
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Schnelle Lieferung, Ware passt
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31.10.2023
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Verpackung nicht gut und die Qualität der Ware nicht mehr ganz das, was schon mal in der Vergangenheit waren
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30.10.2023
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Schnelle Lieferung und nicht zu viel Verpackung. Leider wird der Karton nicht voll ausgelastet. 50 Flaschen Angebot, obwohl 54 möglich wären. Auch kam ein 15%. Rabattgutschein erst nach der Bestellung.
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28.10.2023
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25.10.2023
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Ware gut verpackt, allerdings mit Folienkissen, wäre besser durch Papier/Pappe oder ähnliches zu ersetzen
Leider sind bei jeder Lieferung einige Flaschen zerbrochen. Auch bei der letzten Lieferung waren wieder fünf kaputt. Flaschenbauer kann aber nichts dafür, sondern der Transport.
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Antwort von Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir arbeiten Tag für Tag an der Optimierung der Verpackung.
Nicht nur im Sinne unserer Kundschaft, sondern selbstverständlich auch aus eigenem Interesse.
Viele viele positive Rückmeldungen bestärken uns auf diesem Weg.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Ihr Flaschenbauer-Team
22.10.2023
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19.10.2023
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Ich hatte große Gläser bestellt. Sie kamen recht schnell bei mir an. Die Gläser waren gut in Folie verpackt, doch der Karton war nicht besonders gut verschnürt. Es stand auch nicht
Vorsicht Glas drauf und somit war ein Glas kaputt. Ich hatte mich gleich mit der Firma in Verbindung gesetzt und nach ein paar Tagen habe ich das Glas, ohne Probleme ersetzt bekommen. Vielen Dank dafür
Bei der Lieferung waren 2 Gläser kaputt, deshalb ein Stern Abzug. Nach der telefonische Reklamation waren schon 2 Tage!!! später die neuen Gläser da.
So funktionert Kundendienst, dankeschön
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