Schönegger Käse-Alm

Bewertungen:

Griaß Di liebe Kundin, wir bedanken uns für die Bewertung. Mit unserer Anrede wollen wir in keinem Fall respektlos gegenüber unseren Kundinnen und Kunden sein, sondern etwas von unserer bayerischen Kultur einfließen lassen. Das Duzen hat bei uns eine lange Tradition, die wir bei uns auf der Schönegger Käse-Alm weiterhin leben wollen. Da in unserem Onlineshop auch als Gast bestellt werden kann, erkennt dieser leider nicht, wer Neukunde und wer bestehender Kunde ist, deshalb kann dort immer Bankeinzug oder Rechnung als Zahlungsbedingung ausgewählt werden. Eine Vorauskasse behalten wir uns laut unserer AGB´s bei der Erstbestellung vor. Bezüglich des fehlenden Artikels möchten wir uns höflichst bei Dir entschuldigen, dass dieser zum Versandzeitpunkt leider nicht auf Lager war. Zu viel bezahlte Beträge werden natürlich automatisch innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen. Für Fragen und Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass unsere Kühlakkus in diesem Fall nicht ganz ausgereicht haben - Hierfür möchten wir uns nochmals höflichst entschuldigen. Es freut uns aber, dass wir Dein Anliegen schon per E-Mail klären konnten. Für die Anregung zu den Kühlakkus und Trockeneis möchten wir uns herzlich bei Dir bedanken. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung und die ehrliche Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Dein Paket dieses Mal etwas länger unterwegs war als gewöhnlich. In der Regel sind bei den derzeitigen Außentemperaturen auch bei etwas längeren Paketlaufzeiten keine Qualitätseinbußen bei der Ware zu erwarten. Wir freuen uns, dass dies bei Deiner Sendung ebenfalls nicht der Fall gewesen zu sein scheint. Solltest Du im Nachhinein dennoch Mängel feststellen, bitte melde Dich gerne jederzeit bei uns unter 08862/9801-17 oder versand@schoenegger.com Mit besten Grüßen und erholsame Feiertage wünscht Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dich von den Schmankerln überzeugen konnten. Dass Deine Bestellung verspätet (laut Sendungsverfolgung 4 Tage) zugestellt wurde, tut uns aber sehr leid. Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dich von unseren Produkten überzeugen konnten. Bezüglich des zu lang gereiftem Käse würde es uns interessieren, um welche Käsesorte es sich handelte und ob hierbei der Geschmack anders war als sonst, oder wie sich dies geäußert hat. Melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es tut uns leid, dass es zu Temperaturschwankungen bei der Ware gekommen ist. Da Dein Paket innerhalb der Standard-Transportdauer von DHL zugestellt worden ist (lt. Sendungsverfolgung innerhalb von 2 Tagen), können wir uns dies nur so erklären, dass das Paket zwischenzeitlich an einem ungewöhnlich warmen Ort gelagert wurde. Dies kommt sehr selten, in Einzelfällen dennoch hin und wieder vor. Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein. Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die nette Bewertung. Wir bitten zu beachten, dass der Standard-Versand mit DHL generell zwischen einem und drei Tagen dauert. Laut Sendungsverfolgung sind auch Deine Pakete in diesem Zeitraum angekommen, weshalb es zu keinen Beanstandungen der Ware kommen dürfte. Falls dies doch der Fall ist, melde Dich bitte jederzeit gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung Wenn Du dein Paket garantiert am nächsten Tag bekommen möchtest, können wir Dir einen Versand per DHL Express anbieten. Die DHL-Expresskosten fangen bei ca. 15 € - 20 € an und erhöhen sich dann noch je nach Gewicht und Postleitzahl. Sollte ein solcher Versand gewünscht sein, gib dies bitte im Kommentarfeld Deiner Online-Bestellung an. Mit besten Grüßen und bis zum nächsten Mal Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass alles in Ordnung ist. Gerne dürfen wir Dir noch mitteilen, dass wenn die Kühlakkus aufgetaut angekommen, dies normal und so gewollt ist, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben können. Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Hierbei dürfen wir Dir mitteilen, dass wir vor dem Feiertag im Warenkorb vermerkt haben, dass es aufgrund des Feiertages zu Verzögerungen kommen kann und man deshalb gerne einen gewünschten Versandtermin angeben kann. Da bei Deiner Bestellung nichts vermerkt wurde, sind wir davon ausgegangen, dass für Dich jeder Versandtermin in Ordnung ist. Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein. Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, welche nicht mehr in bester Ordnung waren, dann melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm