Tolle Produkte. Guter Geschmack. Wäre kam bei uns diesmal leider nicht mehr ordnungsgemäß gekühlt an. Wurde vermutlich von DHL zu warm gelagert. Für den verderblichen Anteil der Lieferung wie z.b.Joghurt gab es eine Rückerstattung. Käse sei wegen Vakumierung davon nicht betroffen. Reaktion grds. O.k. aber Kühlung muss vom Verkäufer sicher so gestaltet werden, dass dies nicht passiert. Eine Kombi aus auftauendem Wasserbeutel plus ein wenig verpacktes Trockeneis könnten hier Sicherheit geben. Aber lecker 😋
Die Kühlakkus waren komplett aufgelöst. Also keine Kühlung. Hello Fresh verwendet recycelten dicke Papiertaschen zum Isolieren. Die Akkus sind dann noch 3/4 gefrorenen.
Nur als Tipp.
Leider hat der Versand dieses mal verhältnismäßiglang gedauert. Am Mittwoch wurde das Paket bei DHL angekündigt. Am Freitag wurde es von Augsburg in das Paketzentrum Neumark weitertransportiert und ist dort am Sonnabend 1.16 Uhr angekommen. AmMontag früh wurde es in das Zustellfahrzeug geladen und auch noch ausgeliefert. Das Paket lag also das ganze Wochenende in einem Paketzentrum. Augenscheinlich hat die Ware keinen Schaden genommen, da vakuumiert und mit Kühlakku und Kühlfolie verpackt.
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Antwort von Schönegger Käse-Alm
21.12.2023
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung und die ehrliche Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Dein Paket dieses Mal etwas länger unterwegs war als gewöhnlich. In der Regel sind bei den derzeitigen Außentemperaturen auch bei etwas längeren Paketlaufzeiten keine Qualitätseinbußen bei der Ware zu erwarten. Wir freuen uns, dass dies bei Deiner Sendung ebenfalls nicht der Fall gewesen zu sein scheint.
Solltest Du im Nachhinein dennoch Mängel feststellen, bitte melde Dich gerne jederzeit bei uns unter 08862/9801-17 oder versand@schoenegger.com
Mit besten Grüßen und erholsame Feiertage wünscht
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Das Paket ist fristgerecht und einwandfrei eingetroffen. Die Kühlpakete waren ja nur mit Wasser gefüllt und schon aufgetaut. Vielleicht gibt es ja länger haltbare Kühlmöglichkeiten. Mit freundlichen Gruß Marlen Böttiger
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Antwort von Schönegger Käse-Alm
19.10.2023
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Deiner Lieferung zufrieden bist.
Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein.
Wir geben natürlich immer unser Bestes, die Ware sehr gut zu kühlen. Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Hallo,
der Käse war gut gekühlt verpackt und kam unbeschadet bei mir an.
Habe schon öfter bestellt und noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Herzliche Grüße Ihre Regina Taxis
Wir haben schon mehrmals online bestellt und bislang war für alles in Ordnung. Die Ware kam immer im guten Zustand und gut gekühlt an. Wir werden wieder bestellen.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam schnell und es lief alles komplikationslos.
Schön wäre, wenn alle Sorten Trinkmolke auch in groß zu haben wären.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
Ich war und bin immer seht zufrieden--habe mir nur vorgestellt, daß der Käse etwas intensiver ist nach Käse, aber egal--trotzdem gut
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Lieferung von DHL erst nach drei Tagen an,
und die Kühlbeutel nur aus Wasser!
Es gibt ja auch Beutel mit Gel.^^
Sonst immer 5⭐️, diesmal kleiner Abzug wegen der Kühlpads. Die alten waren viel besser, schade🧐
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Antwort von Schönegger Käse-Alm
11.08.2023
Griaß Di liebe Kundin,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit den Kühlakkus nicht ganz zufrieden warst.
Wir geben natürlich immer unser Bestes, die Ware sehr gut zu kühlen.
Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wahr sehr zufrieden auch mit den Versand des Pakets macht weiter so.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Frühstück. Wäre natürlich super wenn es Rührei geben würde.
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