Tolle Produkte. Guter Geschmack. Wäre kam bei uns diesmal leider nicht mehr ordnungsgemäß gekühlt an. Wurde vermutlich von DHL zu warm gelagert. Für den verderblichen Anteil der Lieferung wie z.b.Joghurt gab es eine Rückerstattung. Käse sei wegen Vakumierung davon nicht betroffen. Reaktion grds. O.k. aber Kühlung muss vom Verkäufer sicher so gestaltet werden, dass dies nicht passiert. Eine Kombi aus auftauendem Wasserbeutel plus ein wenig verpacktes Trockeneis könnten hier Sicherheit geben. Aber lecker 😋
Die Kühlakkus waren komplett aufgelöst. Also keine Kühlung. Hello Fresh verwendet recycelten dicke Papiertaschen zum Isolieren. Die Akkus sind dann noch 3/4 gefrorenen.
Nur als Tipp.
Soweit ist alles in Ordnung gewesen.
Die Kühlakkus waren fast aufgetaut.
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Antwort von Schönegger Käse-Alm
vor 21 Stunden
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass alles in Ordnung ist.
Gerne dürfen wir Dir noch mitteilen, dass wenn die Kühlakkus aufgetaut angekommen, dies normal und so gewollt ist, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben können.
Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Lieferung erfolgte leider trotz Feiertag !
Kühlbeutel waren aufgetaut !
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Antwort von Schönegger Käse-Alm
vor 23 Stunden
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Hierbei dürfen wir Dir mitteilen, dass wir vor dem Feiertag im Warenkorb vermerkt haben, dass es aufgrund des Feiertages zu Verzögerungen kommen kann und man deshalb gerne einen gewünschten Versandtermin angeben kann. Da bei Deiner Bestellung nichts vermerkt wurde, sind wir davon ausgegangen, dass für Dich jeder Versandtermin in Ordnung ist.
Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein.
Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, welche nicht mehr in bester Ordnung waren, dann melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
bestellte Heubutter sehr lecker, schnelle Lieferung ....gerne wieder
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