Schönegger Käse-Alm

Bewertungen:

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unsere Kühlakkus in diesem Fall nicht ganz ausgereicht haben - Hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen. Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein. Sollte Dein Paket ein Produkt enthalten haben, welches nicht mehr in bester Ordnung war, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Für Deine Anregung zu kälteren Verpackungen möchten wir uns herzlich bei Dir bedanken. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne dürfen wir Dir mitteilen, dass Dein Paket laut Sendungsverfolgung nur zwei Tage unterwegs gewesen ist, das Versanddatum war der 14.05.2024 und das Lieferdatum der 16.05.2024. Möglicherweise ist diese Verwirrung zustande gekommen, da auf Deiner Rechnung das falsche Rechnungs- und Lieferdatum „07.05.2024“ vermerkt wurde, für diesen Fehler möchten wir uns höflichst bei Dir entschuldigen. Für Fragen und Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, wir bedanken uns für die Bewertung. Da wir uns immer verbessern wollen, nehmen wir jede Kritik sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn Du Dir die Zeit nehmen und uns kurz erläutern würdest, was Dir an unserem Service nicht gefallen hat - gerne auch per E-Mail an versand@schoenegger.com. Viele Grüße vom Team der Schönegger Käse-Alm!

Griaß Di liebe Kundin, wir bedanken uns für die Bewertung. Da Du bei uns als Neukundin bestellt hast, haben wir Dich um Vorauskasse gebeten. Dies behalten wir uns laut unserer AGB´s bei der Erstbestellung vor. Leider sind wir zu diesem Verfahren aufgrund zahlreicher negativer Erfahrungen in der Vergangenheit gezwungen - wir bitten um Verständnis. Sobald wir den Betrag auf unserem Konto verbuchen können, werden wir Deine Bestellung unverzüglich versenden. Liebe Grüße von der Schönegger Käse-Alm!

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unsere Kühlakkus in diesem Fall nicht ganz ausgereicht haben - Hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen. Da Dein Paket am nächsten Tag zugestellt wurde, war die Wärme der Packstation möglicherweise der Grund für die nicht mehr ganz ausreichende Kühlung. Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein. Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Wir möchten uns für Deinen Tipp bezüglich der recycelten Papiertaschen bedanken. Wir versuchen natürlich die Produkte mit unserer speziellen Luftpolsterfolie bestmöglich zu isolieren. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir bitten höflichst, die Informationen, die wir für unsere Kunden im Warenkorb des Online-Shops hinterlegt haben, zu beachten. Dort haben wir auf den möglicherweise etwas verzögerten Versand in der Vorweihnachtszeit verwiesen, der sich aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens trotz aller Bemühungen unsererseits leider nicht ganz vermeiden lässt. Wir bitten um Dein Verständnis und verbleiben mit besten Grüßen Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne dürfen wir Dir in Bezug auf das Schüttelbrot mitteilen, dass seine Oberfläche eine lockere, poröse Struktur aufweist – etwas Bruch ist daher ein Qualitätsmerkmal, dieser sollte allerdings nicht zu stark sein. Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass es dieses Mal ein Problem mit den Kühlakkus gegeben hat - Hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen. Sollte das Schüttelbrot zu arg verbrochen sein oder Dein Paket Käsesorten enthalten haben, welche nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir bitten höflichst, die Informationen, die wir für unsere Kunden im Warenkorb des Online-Shops hinterlegt haben, zu beachten. Dort haben wir auf den möglicherweise etwas verzögerten Versand in der Vorweihnachtszeit verwiesen, der sich aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens trotz aller Bemühungen unsererseits leider nicht ganz vermeiden lässt. Solltest Du bei der erhaltenen Ware Qualitätsmängel feststellen, bitte melde Dich gerne jederzeit bei uns - entweder telefonisch unter 08862/9801-17 oder per Email an versand@schoenegger.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit besten Grüßen und schöne Feiertage wünscht Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass wir Dich von unserem Käse nicht überzeugen konnten. Uns ist bewusst, dass wir damit nicht jeden Geschmack treffen können, auch wenn wir dies sehr gerne würden. Neben Hart- und Schnittkäse haben wir auch viele weitere Produkte im Angebot, wie z.B. (Wild-)Wurstprodukte, Brotaufstriche, Backwaren, usw. Vielleicht ist darunter etwas für Dich dabei. Mit besten Grüßen und eine schöne Vorweihnachtszeit Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di lieber Kunde, wir bedanken uns für die Bewertung. Hierbei dürfen wir Dir mitteilen, dass auf Deinen Wunsch nur eine der beiden aufgegebenen Bestellungen storniert wurde. Da Du bei uns als Neukunde bestellt hast, haben wir Dich um Vorauskasse gebeten - Dies behalten wir uns laut unseren AGB`s bei der Erstbestellung vor. Für Fragen und Anliegen kannst Du Dich gerne per E-Mail an versand@schoenegger.com oder telefonisch unter 08862/9801-17 melden. Liebe Grüße von der Schönegger Käse-Alm!

Griaß Di liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Dein Anliegen bereits per E-Mail aufklären konnten. Für weitere Fragen und Anliegen kannst Du Dich gerne per E-Mail an versand@schoenegger.com oder telefonisch unter 08862/9801-17 melden. Liebe Grüße von der Schönegger Käse-Alm!

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben Deine Bestellung nochmals geprüft und konnten keinen verzögerten Versand feststellen. Allerdings hat sich nach Prüfung der DHL Sendungsverfolgung herausgestellt, dass es wohl zu Problemen beim Transport gekommen ist. Eventuell ist das Paket beschädigt worden, sodass es nicht bei Dir zugestellt werden kann. Wir melden uns hierzu gesondert bei Dir, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Was zukünftige Bestellungen anbelangt, bitte melde Dich am besten immer direkt bei uns per Email oder Telefon, wenn Du Deine Ware vermisst oder diese nicht einwandfrei ist, damit wir schnellstmöglich reagieren können. Mit besten Grüßen Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, wir bedanken uns für die Bewertung. Da Du bei uns als Neukunde bestellt hast, haben wir Dich am 04.03.2024 um eine Vorauskasse gebeten. Dies behalten wir uns laut unserer AGB´s bei der Erstbestellung vor. Sobald wir den Betrag auf unserem Konto verbuchen können, werden wir Deine Bestellung unverzüglich versenden. Für Fragen und Anliegen kannst Du Dich gerne per E-Mail an versand@schoenegger.com oder telefonisch unter 08862/9801-17 melden. Liebe Grüße von der Schönegger Käse-Alm!

Griaß Di lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung und die Anmerkung. Als Zahlungsmethoden bieten wir eine Zahlung auf Rechnung oder bequem per Bankeinzug zur Auswahl an. Um Vorauskasse bitten wir laut unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach manueller Prüfung der Bestellung und aller Daten des Bestellers nur in Ausnahmefällen. Selbstverständlich respektieren wir Deine Haltung, keine Einkäufe per Vorauskasse tätigen zu wollen und Du kannst von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Mit besten Grüßen und eine schöne Vorweihnachtszeit Dein Team der Schönegger Käse-Alm

Griaß Di liebe Kundin, wir bedanken uns für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es ein Problem beim Versand gegeben hat. In diesem Fall wurde Deine Bestellung am Montagabend zusammengepackt und hätte dann am Dienstag in den Versand gehen sollen, da aber leider eine Abholung von DHL nicht erfolgte, hat DHL Deine Bestellung erst am Mittwoch bei uns abgeholt. Deine Bestellung wurde aber natürlich die ganze Zeit bei uns in der Kühlung verwahrt. Die Zustellung erfolge dann am Donnerstag. Somit hat die tatsächliche Lieferdauer nur einen Tag betragen, eine Lieferzeit von bis zu drei Tagen befindet sich trotzdem aber noch im Standard. Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße sendet Dein Team der Schönegger Käse-Alm