Wir sind rundum zufrieden. Der Käse ist super lecker und auch die Hautcreme/ Molke gefällt mir .
Leider ist beim letzten Mal etwas schief gelaufen. Wollte Käse für mich nach Frankfurt liefern lassen und einen Käsekorb Probierkorb für meine Schwester nach Stuttgart schicken lassen. Leider ist die ganze Ware bei meiner Schwester gelandet. War für mich nicht ganz klar , hatte eine Notiz dazu geschrieben und dachte das reicht. Hätte zwei Einzel Bestellungen machen müssen, hätte dann aber auch doppelt Porto zahlen müssen , obwohl der Warenwelt über 60 Euro war. Wollte halt sparen. Team war aber sehr freundlich und hat sich entschuldigt . Deswegen alles bestens :-))
Die Kühlakkus waren komplett aufgelöst. Also keine Kühlung. Hello Fresh verwendet recycelten dicke Papiertaschen zum Isolieren. Die Akkus sind dann noch 3/4 gefrorenen.
Nur als Tipp.
Die Kühlakkus waren komplett aufgelöst. Also keine Kühlung. Hello Fresh verwendet recycelten dicke Papiertaschen zum Isolieren. Die Akkus sind dann noch 3/4 gefrorenen.
Nur als Tipp.
Bewertung melden
Antwort von Schönegger Käse-Alm
27.09.2023
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass unsere Kühlakkus in diesem Fall nicht ganz ausgereicht haben - Hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen.
Da Dein Paket am nächsten Tag zugestellt wurde, war die Wärme der Packstation möglicherweise der Grund für die nicht mehr ganz ausreichende Kühlung.
Dass die Kühlakkus aufgetaut angekommen, ist normal und gewollt, da sie nur so die Kälte an die Ware abgeben. Die Produkte selbst sollten jedoch selbstverständlich bei Zustellung ausreichend gekühlt sein.
Sollte Dein Paket Produkte enthalten haben, die nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung.
Wir möchten uns für Deinen Tipp bezüglich der recycelten Papiertaschen bedanken. Wir versuchen natürlich die Produkte mit unserer speziellen Luftpolsterfolie bestmöglich zu isolieren.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Zwischen der Bestellung am 03. Dez. 2023 und der Lieferung am 11. Dez. 2023 ist zuviel Zeit ins Land gegangen.
Bewertung melden
Antwort von Schönegger Käse-Alm
21.12.2023
Griaß Di lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir bitten höflichst, die Informationen, die wir für unsere Kunden im Warenkorb des Online-Shops hinterlegt haben, zu beachten. Dort haben wir auf den möglicherweise etwas verzögerten Versand in der Vorweihnachtszeit verwiesen, der sich aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens trotz aller Bemühungen unsererseits leider nicht ganz vermeiden lässt.
Wir bitten um Dein Verständnis und verbleiben mit besten Grüßen
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Ich möchte keinen Käse mehr dort bestellen. Das Brot war zerbrochen, also das Schüttelbrot, das hätte ich gerne selber gemacht … zudem war einer dieser Wasserbeutel auf und alles im Karton nass … auch wenn der Käse eingeschweißt ist, was das nicht schön … so kann ich besser meinen Käse hier kaufen! Schade, da ich Geschmacklich den Käse von ihrer Alm möchte …Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
Antwort von Schönegger Käse-Alm
27.09.2023
Griaß Di liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gerne dürfen wir Dir in Bezug auf das Schüttelbrot mitteilen, dass seine Oberfläche eine lockere, poröse Struktur aufweist – etwas Bruch ist daher ein Qualitätsmerkmal, dieser sollte allerdings nicht zu stark sein.
Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass es dieses Mal ein Problem mit den Kühlakkus gegeben hat - Hierfür möchten wir uns höflichst entschuldigen.
Sollte das Schüttelbrot zu arg verbrochen sein oder Dein Paket Käsesorten enthalten haben, welche nicht mehr in bester Ordnung waren, melde Dich gerne unter versand@schoenegger.com oder unter 08862/9801-17 und wir finden gemeinsam sicher eine gute Lösung.
Herzliche Grüße sendet
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr spät.
Leider war diesmal die Lieferung erst 10 Tage später. Sie haben allein schon vier Tage gebraucht das Paket zu packen und dann nochmal einen Tag bis es losgeschickt wurde. Ob der Käse überhaupt noch in Ordnung ist müssen wir erst noch feststellen.
Bewertung melden
Antwort von Schönegger Käse-Alm
21.12.2023
Griaß Di lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir bitten höflichst, die Informationen, die wir für unsere Kunden im Warenkorb des Online-Shops hinterlegt haben, zu beachten. Dort haben wir auf den möglicherweise etwas verzögerten Versand in der Vorweihnachtszeit verwiesen, der sich aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens trotz aller Bemühungen unsererseits leider nicht ganz vermeiden lässt.
Solltest Du bei der erhaltenen Ware Qualitätsmängel feststellen, bitte melde Dich gerne jederzeit bei uns - entweder telefonisch unter 08862/9801-17 oder per Email an versand@schoenegger.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen und schöne Feiertage wünscht
Dein Team der Schönegger Käse-Alm
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.