riess-ambiente.netBewertungen:
2.160 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.906 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stuhlbeine sehen aus als ob Sie gebraucht waren.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst wird mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
GN
Giuseppe N.
München
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Transportkosten um ein Vielfaches überteuert.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Höhe der Transportkosten nicht zufrieden sind. Bedenken Sie bitte, dass ein Produktgewicht von ca. 70 kg mit der Spedition geliefert werden muss
Die Preise für Transportdienstleistungen steigen leider in den letzten Jahren stetig an.
Hinzu kommt, dass unsere Versandkosten nicht im Preis inkludiert sind, sondern Transparent dargestellt werden.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten reduzieren, sonst gute Service
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Antwort von riess-ambiente.net
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihr Anliegen intern überprüfen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Ware erhalten
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Antwort von riess-ambiente.net
27.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, erwarten wir den Wareneingang des Sessels am 18.01.2024. Wünschen Sie eine Teillieferung, so bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@riess-ambiente.de in Verbindung zu setzen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
PZ
Pia Z.
Overath
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
flexibler auf Reklamationen reagieren
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Antwort von riess-ambiente.net
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern und werde noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
AS
Angelina S.
Grevenbroich
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware. Schlechte Abwicklung
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Antwort von riess-ambiente.net
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt gewesen
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Antwort von riess-ambiente.net
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie zweimal Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße,
Riess-Ambiente.de Team
CU
Christina U.
München
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sieht billig aus.
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie mit dem Produkt nicht überzeugen konnten. Selbstverständlich können Sie den Tisch kostenfrei retournieren und erhalten nach Wareneingang das Geld schnellstmöglich zurück. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware erhalten
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Antwort von riess-ambiente.net
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Ihre Ersatzlieferung wird Sie bald erreichen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert
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Antwort von riess-ambiente.net
18.01.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihre neuen Stühle. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 30.01.2024 ausgewiesen. Selbstverständlich werden wir anschließend einen umgehenden Versand veranlassen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt
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Antwort von riess-ambiente.net
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem der Lieferung und dem Produkt nicht zu 100% zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von riess-ambiente.net
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Spedition die Ware schnellstmöglich ausliefert. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
RD
Razvan D.
Marienfließ
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
02.01.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern, dass wir von Ihnen diese Bewertung erhalten haben, ohne zu wissen, womit Sie unzufrieden waren. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir können Ihren Unmut gegenüber des Versandunternehmens sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
wir möchten uns entschuldigen, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback auf und lassen den Tisch bei unserer Qualitätskontrolle noch einmal aufbauen und kontrollieren auch die noch vorhandenen Bestände. Wir freuen uns, dass wir in erster Linie mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns, dass wir in erster Linie mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns gerne mit Ihrem Anliegen befassen und werden uns telefonisch bei Ihnen melden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die abgemachten Liefertermine mehrmals von unserem Speditionspartner nicht eingehalten wurden. Dies hätte selbstverständlich so nicht passieren dürfen. Wir haben Ihr Feedback direkt an die verantwortliche Stelle weitergeleitet, die den Kontakt zur ausgewählten Spedition aufnehmen wird. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team