riess-ambiente.net

Erfahrungen:

Da wir mit einem Stuhl ein Problem mit der Befestigung der Drehplatte hatten, haben wir 7ns. It eurem Kundendienst in Verbindung gesetzt und wenn es auch wegen Personalmangel über 1 Woche dauerte aber es hat bestens funktioniert. Der Kundendienst hat uns eine Lösung mitgeteilt bzw eine neue Drehplatte innerhalb von 3 Tagen geschickt und schon ging alles ganz einfach! Jederzeit wieder……! Vielen Dank für alles ……

Wer das „Ries Ambiente“ betritt, verlässt den profanen Alltag und betritt eine Symbiose aus ästhetischer Perfektion und intellektuell ansprechendem Design. Das Interieur zeugt von einer kuratorischen Meisterleistung: Jedes Detail scheint wohlüberlegt, jede Nuance balanciert virtuos zwischen zeitloser Eleganz und avantgardistischem Esprit. Es ist ein Ort, der nicht nur das Auge anspricht, sondern Geist und Seele gleichermaßen inspiriert.Die angebotene Qualität der Objekte und des Gesamtsortiments bewegt sich auf einem handwerklich wie konzeptionell makellosen Niveau. Hier wird Qualität nicht nur als Produktmerkmal verstanden, sondern als gelebte Philosophie.Ergänzt wird dieses herausragende visuelle Erlebnis durch einen Service, der das Prädikat „Exzellenz“ wahrhaft verdient. Das Personal agiert mit einer bemerkenswerten Mischung aus profundem Fachwissen, feinsinniger Antizipation individueller Kundenwünsche und einer tief verwurzelten, authentischen Herzlichkeit. Hier wird der Gast nicht bloß bedient, sondern formvollendet betreut.Für Connaisseurs des gehobenen Stils ist das „Ries Ambiente“ keine bloße Einkaufsadresse, sondern eine unverzichtbare Institution für Lebensart. Absolut uneingeschränkt empfehlenswert.

Die Möbel scheinen schön zu sein, noch konnten wir nicht alles aufbauen. Enttäuschend war für mich jedoch, dass man nicht schon beim Kauf einen Liefertermin ausmachen kann, sondern die Lieferung lediglich um bis zu vier Wochen zurückhalten lassen kann. Und überraschend war, dass das externe Logistikunternehmen dann über 100kg schwere Pakete mit nur zwei Arbeitern ausliefert, die nicht einmal unterstützende Geräte haben, um die Pakete reinzubringen. Die zwei hatten Glück, dass bei uns alles ebenerdig und von LKW bis Wohnzimmer nur 25m weit war. Die Tischplatte mussten sie dennoch dreimal abstellen und haben sie kaum reingetragen bekommen. In unserem alten Haus hätten sie sie ins 1. OG bringen müssen und hätten das unter Garantie nicht geschafft und stattdessen Schäden erzeugt - und das für 180 Euro extra... Die Logistik ist also stark ausbaufähig!

Hervorragenden Service Die Bestellung bestand aus drei Artikeln, von denen leider ein Defekt war. Der Kundenservice hat jedoch sofort reagiert und eine hervorragende Lösung gefunden. Der Ersatzartikel wurde sehr schnell geliefert, sodass das Problem unkompliziert behoben werden konnte. Wie gut ein Shop wirklich ist, zeigt sich oft erst dann, wenn einmal etwas nicht reibungslos läuft und eine Lösung gefunden werden muss. In diesem Fall hat alles bestens funktioniert. Der Service war erstklassig, die Kommunikation freundlich und der Versand sehr schnell. Jetzt kann ich endlich den schönen Anblick genießen. Vielen Dank – ein Shop, den ich weiterhin empfehlen kann! ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr schöne und stilvolle Produkte zu einem fairen Preis. Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen und die Verarbeitung ist wirklich hochwertig. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice – sehr freundlich, schnell erreichbar und lösungsorientiert. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier ernst genommen wird. Ich bin mit meinem Einkauf sehr zufrieden und werde definitiv wieder bei diesem Unternehmen bestellen. Klare Weiterempfehlung!

Die Möbel gefallen mir ausgesprochen gut. Gute Verarbeitung. Das Sitzen /Liegen fühlt sich sehr gut an. Die Lieferung war sehr schnell - wenn auch unvollständig. Aber in einem kurzen Telefonat mit einer sehr netten Dame, konnte schnell alles abgeklärt werden. Die Seitenlehnen befanden sich "versteckt" unterhalb der Couch. Die fehlenden Füße des Hockers wurden sofort nachgeliefert und waren bereits 2 Tage später da.

Bestellprozess, die Lieferung und das Produkt. Insgesamt gefallen uns sehr gut. Die einzige Kritik, die wir äußern könnten, ist, dass wir trotz der Buchung einerzwei Mann Lieferung den Tisch eigenständig aufbauen mussten. Wir haben es geschafft, da es auch relativ einfach zur handhaben war. Die Verpackung beziehungsweise die Entsorgung Verpackung bereitete und einige Probleme. Da ist doch eine sehr große Verpackung war. Ansonsten alles bestens. Ich kann nur positive Rückmeldungen geben, auch der Kundenservice sehr gut.

Wunderschönes Produktdesign, hervorragene Qualität, hervorragender Support bei logistischen Abläufen. Kleiner Verbesserungsvorschlag bezüglich der App: die App bietet eine high-level Übersicht der Bestellvorgänge und des Status jeder Bestellung. Es wäre hilfreich, wenn man via dieser Übersicht auch zu den Details der Bestellung, d.h. Art und Anzahl der Artikel, die unter dieser Bestellung zusammengefasst sind, gelangen könnte.

Nach dem Auspacken und Aufbau TV Regal und Sideboard haben wir mehrere Mängel festgestellt: Ein Stützbein hat eine deutlich andere Farbe als die übrigen Beine. Ein weiteres Stützbein ist beschädigt (ein Stück Holz/Splitter fehlt). Eine Schublade ist schief, da die Schiebeschiene verbogen ist. Zudem sind die Metallunterlegscheiben für die Schrauben im Durchmesser zu groß und passen nicht korrekt. Die Metallaufsätze der Stützbeine weisen bereits Gebrauchsspuren auf und wirken bereits montiert bzw. mehrfach verwendet. Insgesamt entsteht für uns der Eindruck, dass es sich möglicherweise nicht um ein fabrikneues Produkt handelt, sondern eher um ein Ausstellungsstück oder bereits vormontierte Ware, die nicht als Neuware zum vollen Preis verkauft wurde. Bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich bessere Qualität erwartet und sind vom Zustand der gelieferten Ware enttäuscht. Nach Reklamation hat Kundenservice mich kontaktiert, sie waren sehr lösungsorientiert und konstruktiv. Zum Schluss war das Problem zur unseren Zufreidenheit gelöst. Ich werden bei Ries-ammbiente wieder einkaufen.

Einfach alles ! Leider habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht! Der Kundenservice war super freundlich, kompetent und unkompliziert! Die Bestellung kam sehr schnell! Toll fand ich, dass ich per email informiert über den Status meiner Bestellung informiert wurde! Die bestellte Kommode ist qualitativ super und genau so wie dargestellt ! Vielen Dank für diese tolle Leistung !!!! Gerne werde ich wieder bei Riess Ambiente bestellen !!!!!👍👍👍

Die Qualität das Sofas ist der schön. Der Samtbezug ist super. Die Armlehnen muss man selbst einhanken und wirken leider etwas billig. Diese sitzen nicht ganz auf einander. Es gibt kein Infofeld für den Lieferanten. In Großstädten sind die Treppenhäuser oft klein und eng gebaut. Dennoch ist es möglich eine 2,20m Couch da durch zu bekommen. Würde der Lieferant jedoch mehr wissen, könnte er sich besser vorbereiten. Eine Information beizulegen, würde hier schon helfen. Die Lieferanten haben jedoch tolle Arbeit geleistet.

Pluspunkt ist die schnelle Lieferung. Nachteil der Gartentisch wurde noch nicht geliefert. ein bisschen nervig ist das verschrauben der einzelnen Teile da man nicht genau erkennen kann das das Gewinde ( kleines Gegenstück ) in der richtigen Richtung liegt. verkantet sich die lange Schraube beim verschrauben ist das Gewinde schnell kaputt. das konnte ich bei uns in der Firma schnell nachschneiden was bestimmt nicht jeder Käufer mal ebenso kann......jetzt muss nur noch der Gartentisch angeliefert werden :-) ach ja der Preis ist natürlich auch ok

Lieferungen einseitig festlegen und das als "TerminVEREINBARUNG" bezeichnen ist schon ziemlich frech. Dann weiterhin keinerlei Absprachen über Tageszeiten anbieten ist noch mal schwach. Die Lieferzeiten überhaupt nicht eingrenzen geht einfach nicht. Man kann nicht den ganzen Tag von 8:00 bis 18:00 zu Hause auf die Lieferung warten. Abnahme durch Nachbarn wurde auch nicht angeboten. Immerhin wurde eine zeitliche Eingrenzung später per eMail nachgeschoben,... ABER die Lieferung kam dann letzen Endes doch eine halbe Stunde VOR dem angegebenen Zeitfenster, welches immerhin noch 6 Stunden groß war. Und dass die Lieferung dann vor der Haustür abgestellt wurde, kam mir zwar grundsätzlich entgegen, aber genau diese Vorgehensweise war vorher mehrfach als "nicht möglich" abgelehnt worden. Hätte man das einfach zugegeben, dass evtl. die Waren einfach abgestellt wird, hätte ich die Garage offen gelassen - so wie ich es im Vorfeld VORGESCHLAGEN hatte und es aber abgelehnt wurde! So stand mein Paket also halb im Regen, nur weil irgend jemand unfähig war zuzugeben, dass man im Zweifelsfalle gerne mal die eigenen Regeln verbiegt, die man dem Kunden zuvor als unumstößlich verkauft hat. FAZIT: Das Möbel ist schön und zum Glück unbeschädigt geliefert, aber die Lieferung grenzt an Frechheit. Und das vom angeblichen Marktführer DHL? Da sollte man vielleicht mal schauen, ob andere Speditionen es besser hinkriegen, mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Heute haben wir den Tisch Runder Esstisch BARRACUDA 140cm braun Teak Massivholz Glas silber Edelstahl verchromt erhalten. Die runde Tischplatte lässt sich jedoch auf einer Seite nicht befestigen. Drei Seiten passen und lassen sich problemlos verschrauben, aber auf der vierten Seite stimmen die Bohrlöcher für die Schrauben nicht mit den Löchern am Tischbein überein. Wir haben auch versucht, die Tischbeine in verschiedene Richtungen zu drehen und umzusetzen, aber das Ergebnis ist immer dasselbe – es passte nicht! Später, haben wir es geschafft, alles zu montieren – aber ohne eine Schraube, passte absolut nicht! Nachdem wir den Tisch umgedreht hatten, fielen uns grüne Flecken auf, vermutlich von Farbe oder etwas Ähnlichem. Diese Flecken beeinträchtigen das Gesamtbild des Sehr schade! An sich ist der Tisch sieht schön aus und sehr stabil! Versand ging auch schnell und problemlos.

...Bestellprozess war unkompliziert auch Zahlungsmodalität und Info zur Bestellungbestätigung. Danach habe ich 1 Woche nichts gehört und mich auf die Bestätigung per mail bemerkbar gemacht. Dann kam der Stein ins rollen, da eine Lieferzteit von 5-9 Tagen bestätigt war. Die Lieferung wurde sofort veranlasst, auch mit der Spedition lief alles reibungslos und digital.. Auslieferung war super und Aufbauprzeß ohne große Hürden zu meistern. Sehr gute Verabeitung- schönes Design. Wir sind sehr zufrieden. Danke gerne wieder

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Riess – Ambiente und kann nur Positives berichten. Besonders hervorheben möchte ich das hervorragende Preis Leistungs-Verhältnis ,hier stimmt einfach alles. Die Qualität ist wirklich perfekt und konstant auf einem sehr hohen Niveau. Genau deshalb habe ich Riess – Ambiente im Laufe der Jahre immer wieder weiterempfohlen. Mittlerweile sind auch viele aus meinem Bekanntenkreis, meine Familie und Freunde dort Kunden geworden – und alle sind genauso begeistert wie ich. Für mich ist Riess – Ambiente eine absolute Empfehlung!

Schöne Ware (Esszimmerstühle) zu sehr fairem Preis. Optik und Qualität wie im Shop abgebildet und beschrieben. Flotte Speditionslieferung pünktlich zum avisierten Termin, top verpackt. Perfekt ist die Option, im Bestellprozess ein Datum "nicht versenden vor" einzugeben. So konnten wir unsere Anwesenheit im potentiellen Lieferzeitraum besser planen. Dazu ein freundlicher Telefonkontakt vor der Bestellung.

Eigentlich alles Bestens. Das einzige was vielleicht noch verbessert werden könnte, wären Angaben zur Lieferzeit. Laut Beschreibung stand dort verfügbar. Allerdings dauerte es +/- 14 Tage, bis die bestellten Artikel (ein Wohnzimmertisch und ein Beistelltisch) bei uns ankamen. Auch die telefonische Erreichbarkeit war nicht ganz so einfach. Laut der dortigen Mitarbeiterin sollte ein Mail mich erreichen, wenn die Artikel verschickt werden. Diese erreichte mich aber erst, als die Artikel da waren. Die bestellten Möbel waren wie beschrieben und würde auch wieder bestellen und Riess-Ambiente weiterempfehlen. In Eile darf man allerdings nicht sein.

Dem Shop selbst würde ich 5 Sterne geben: Alles lief reibungslos, von der Auswahl des Artikels und der Bezahlung über die Website bis hin zur Sendungsverfolgung und Lieferung des Balkonsets, das ihr auf dem Bild sehen könnt. Mir gefällt die Optik der Artikel auf der Website sehr gut und ich würde auf jeden Fall in Betracht ziehen, in Zukunft weitere Artikel zu kaufen. Was das Set selbst angeht, bin ich etwas unentschlossen und würde daher 4 Sterne vergeben. Die Qualität der Sitzgruppe scheint in Ordnung zu sein, vor allem wenn man bedenkt, dass sie mich nur etwa 100 € gekostet hat. Zur Haltbarkeit kann ich noch nicht viel sagen, aber sowohl die Stühle als auch der Tisch wirken beim ersten Gebrauch stabil. Die Sitzkissen sind definitiv etwas zu dünn, sodass ich mir separate Kissen kaufen müsste, aber das ist nichts, was ich als großen Nachteil ansehen würde. Ein großerer Nachteil war jedoch der Zusammenbau der Stühle. Ich dachte, da es nur darum ging, die Beine a den Tisch zu schrauben, wäre es einfach, doch ich habe dafür fast 2 Stunden gebraucht. Jedes Stuhlbein hatte drei Schraubenlöcher, und leider ließ sich von diesen dreien meist nur eine Schraube leicht eindrehen, während die anderen drei Schwierigkeiten bereiteten, da die Schraubenlöcher im Stuhlfuß ungleichmäßig gebohrt waren. Daher würde ich sagen, dass das Endergebnis für den Preis gut ist, aber man versteht beim Zusammenbau definitiv, warum der Preis so niedrig war.

Keramik Tisch ausziehbar, 180-260cm. Qualität des Artikels sehr gut. Preis Leistungsverhältnis top. Einziges Manko ist, das bei diesem Tisch die Lieferung in die Wohnung zu buchen war, aber nicht der Aufbau. Bei einer Tischplatte die knapp 120 kg war das ein Problem. Aber kein Stern Abzug, weil wir mit dem Tisch sehr zufrieden sind.