Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt.
Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab.
Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben.
Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen.
Ich bin einfach nur sprachlos.
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung aufgrund der mangelhaften Lieferungen
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Antwort von riess-ambiente.net
19.04.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
Nach der Bestellung, hätte ich gerne eine Rückmeldung per Mail erhalten über den Eingang der Bestellung.
Nach der Versandankündigung lief alles schnell und Problemlos.
Die Lampe ist sehr schön und wie beschrieben. Preis - Leistung perfekt.
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wie Sie in Ihrer Bestellbestätigung sehen können, war der von Ihnen bestellte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website als nicht vorrätig und mit neuem Wareneingangstermin gekennzeichnet. Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir sie schnellstmöglich an Sie versenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware ..!
Der Beistelltisch beginnt nach kurzer Zeit zu splittern! Entweder schlecht verarbeitet oder die Holzteile stehen zu sehr unter Spannung! Ich möchte es zurücksenden ..!
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Antwort von riess-ambiente.net
16.04.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
Keine oder sehr späte Antwort auf Kundenanfragen. Wann eine Lieferung stattfindet ist mir nicht bekannt.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.04.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nach den Feiertagen zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen gekommen ist, was zu Verzögerungen führen kann. Wir werden uns jedoch umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen noch heute antworten. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
Wie soll man eine noch nicht stattgefundenen Lieferung bewerten.
Mein Bestellstatus steht seit fast 3 Wochen auf Bearbeitung.
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Antwort von riess-ambiente.net
09.04.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihre neuen Stühle. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 10.05.2024 ausgewiesen. Wir können gerne einen Teilversand vornehmen und kontaktieren Sie diesbezüglich. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern, dass wir von Ihnen diese Bewertung erhalten haben, ohne zu wissen, womit Sie unzufrieden waren. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr
Riess-Ambiente.de Team
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