riess-ambiente.net

Bewertungen:

Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da die bestellte Ware erst ab Ende August verfügbar ist!! Es wäre doch sinnvoller, die Umfrage erst nach Auslieferung der Ware zu starten!

Bestellung in 3 Pakete mit zwei unterschiedlichen Paketdienstleister versendet, die Versandkosten pro Artikel berechnet, gesamt ca. 14 EUR Versandkosten für eine unglückliche Lieferung. Ein Paket per DHL angekommen, zwei weitere sind angeblich nicht zustellbar gewesen und sollten in einem vom Wohnort sehr weit entfernten Paketshop abgeholt werden. Bei Paypal Erstattung trägt der Kunde die Gebühr.

Ziemlich unflexibel, Ware wurde nicht ordnungsgemäß verpackt, nur sehr schleppende Kommunikation mit dem Kundenservice. Bin aber seit Jahren Kunde und kann die Möbel und Accessoires nur weiterempfehlen.

Info zu aktuellen Lieferungen bzw. Lieferzeiten zu Produkten

Das zweite Mal einen Artikel, der nicht gut verarbeitet war. Ging schon zweimal zurück.

Die Menschen hinter der Hotline besser schulen und ihr Lieferversprechen einhalten.

Schöne Möbel. Mit der Anlieferung gab es ein paar Probleme für die aber Riess Ambiente nicht verantwortlich ist. Es sind noch kleinere Beschädigungen vorhanden. Wenn die noch behoben oder ausgeglichen werden kann ich eine bessere Bewertung geben.

einfach nur schlecht von A-Z service schlecht, die Wohnlandschaft schlecht, nicht übereinstimmende Bohrlöcher sowie extrem unangenehmer Textiliengeruch.

Die sorgfältige Verarbeitung des Stoffes lässt zu wünschen übrig.

Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt. Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab. Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben. Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen. Ich bin einfach nur sprachlos.

Leider habe ich noch nichts von der Spedition gehört, daher ist auch das Möbelstück noch nicht da!

flexibler auf Reklamationen reagieren

Sofort lieferbar. Artikel immer noch nicht da . 3 Wochen her

Beim Tisch fehlt ein höhenverstellbarer Gummifuss. Die Bearbeitung dauert lange bevor man überhaupt eine Antwort bekommt! Das Teil wird nicht nachgeliefert. Ob man nicht ins bauhaus fahren und das dort besorgen kann! Dafür bekäme man dann 20 Euro zurück. Das bei einem 900 Euro Tisch für den man noch 100 Euro Versand und 80 für in die Wohnung transportieren bezahlt hat! Ist noch nicht zu Ende geklärt. Meiner Meinung nach kein guter Kundenservice

Absolut unfähig eine Sendung zu verschicken. Liefertermine werden nicht eingehalten und die Spedition ist der letzte Horror! Extra Urlaub genommen um anwesend zu sein und dann kommt keiner. Keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Rücksicht… einfach nichts! Tage später stehen sie ohne Ankündigung plötzlich vor der Tür und wollen die Ware abliefern die bereits jedoch abgelehnt wurde. Ebenso wartet man vergebens seit Tagen auf eine Rückerstattung. PayPal Fall zieht sich absichtlich vom Verkäufer gewollt in die Länge. Hinhaltetaktik nenne ich das auf die allermieseste Art und Weise!! Kauft ja niemals hier was ein, denn Kundenservice wird hier mit Füßen getreten.

Stühle kamen gut verpackt ohne Aufbauanleitung und beschädigt an. Habe Schaden reklamiert und sollte Fotos zusenden, was ich auch unverzüglich getan habe. Danach nur standardisierte Mail und keine Reaktion mehr. 👎👎👎

Die bestellten Artikel sind top. Allerdings wurde ich gefragt bei der Bestellung, wann die Lieferung erfolgen soll bzw. der Ausführungstermin. Hier gab ich 07/2023 an. Nach guten sieben Tagen wurde ich von der Spedition angeschrieben um einen Liefertermin auszumachen. Hier wurde der 19.05.23 ausgemacht. Am 17.05.23 wurde ich von Riess-Ambiente per Mail angeschrieben, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. So weit so gut. Am 19.05.23 klingelt dann um 08.30 h die Spedition. Da es sich um Palettenware handelte fand ich das nicht lustig als Frau alleine entgegenzunehmen.