Alurit.de - Fensterbänke und Aluminium Profile Shop

Bewertungen:

Hallo, es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird bald eintreffen. Viele Grüße, Ihr Alurit Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Fensterbank geteilt wurde. Durch ein Softwareupdate unserer Fertigungsplanung kam es leider bei der Fensterbankposition zu einer Teilung, wo diese unnötig war. Die Ersatzlieferung mit den ungeteilten Fensterbänken wurde Ihnen bereit zugestellt. Die Fensterbänke selber werden etwas kürzer geliefert, so dass diese nach Aufstecken der Putzabschlüsse das gewünschte Maß erreichen. Der Wunsch nach symetrischen Bohrlöchern ist derzeit nicht möglich, da die Fensterbänke bereits vorgelocht sind. Ihren Wunsch haben wir an das Produktteam weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt! Viele Grüße, Ihr Alurit Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es während des Transports zu einer Beschädigung eines Profils kam. Es wurde direkt nach Ihrer Meldung des Schadens eine Gutschrift oder der Austausch der Ware angeboten, bei der Sie sich für die Gutschrift entschieden haben. Es tut uns Leid, dass die Beschreibung der Profile für Sie nicht eindeutig genug war. An mehreren Stellen in der Produktbeschreibung wird darauf hingewiesen, dass die Profile einseitig beschichtet sind. Unsere Kollegen werden prüfen, wie die Produkteigenschaften noch klarer kommuniziert werden können. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt! Viele Grüße, Ihr Alurit Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung, insbesondere dass zwei Profile mit falscher Farbe geliefert wurden. Für eine zugügie Abwicklung der Reklamation, benötigen wir Informationen, welche Bleche davon betroffen sind. Diese Information hat leider in Ihrer ersten Nachricht gefehlt. Innerhalb von 24h hat unsere Kollegin aus dem Service mit Ihnen telefonisch Kontakt aufgenommen und Sie geben, uns diese Informationen zukommen zu lassen. Leider haben wir danach keine weiteren Informationen mehr von Ihnen erhalten. Nachdem unsere Kollegin nach einer Woche eine Erinnerungsmail geschrieben hat, haben Sie uns dann die benötigten Informationen mitgeteilt. Damit konnte unsere Kollegin die Reklamation für die Neufertigung direkt freigeben, so dass Ihre Nachlieferung schnellstmöglich an Sie versendet wird. Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Reklamation gekommen ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass ohne vollständige Informationen die Reklamation nicht gestartet werden kann. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrem Projekt! Viele Grüße, Ihr Alurit Team