FixPart.deBewertungen:
18.852 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53.078 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
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MW
Margit W.
Rottweil
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
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Bewertungen für FixPart.de
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kaufmännische Abwicklung war super. Die Antwoten auf die Rückfragen waren gruselig - ich hatte das Gefühl dass die Frage entweder nicht verstanden oder nicht gelesen wurde.
Eine Lösung für mein Problem habe ich immer noch nicht.
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HK
Horst K.
Bernau
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestell- und Bezahlablauf sehr gut. Das nicht originale Teil (Kühlschrankthermostat) machte Proble - Funktion u. Passform (Rüchgabe)
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe 1,5 Monate auf meine…
Ich habe 1,5 Monate auf meine Bestellung gewartet ohne zwischendurch eine Information oder sonstiges zu bekommen. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass es manchmal zu so langen Lieferzeiten kommen kann weil ein Teil doch nicht vorrätig ist oder der Hersteller nicht schnell genug reagiert. Aber bitte, schickt doch einfach jede Woche einmal eine Information raus, wie der Stand der Dinge ist.
Teil wurde nun geliefert, passt super und ist dicht!
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Antwort von FixPart.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich sie bewerten wenn ich noch keine Ware erhalten habe. Bitte senden Sie mir meine Bestellung.
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Antwort von FixPart.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Artikelbeschteibung, Rückgabe kompliziert
Beschreibung des Artikels war unvollständig, sodass er nicht in meiner Waschmaschine funktionierte.
Rücknahme war kompliziert, da ich nicht nur erklären sollte, warum es nicht funktioniert und mehrfach aufgefordert wurde, dies per Foto oder Video beweisen sollte.
Dies hat viel Nachforschung gebraucht und passt nicht zum seriösen Eindruck der sonst vermittelt wird und zum höheren Preis im Vergleich zu anderen Sditen, über den ich hoffte, einen besseren Support zu bekommen.
Bei der Konkurrenz gab es keine falsche Zuordnung des Teils zu meiner Maschine, aber das passende Teil mit korrekter Beschreibung günstiger.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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TL
Thomas L.
moorrege
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Miele Geschirrkorb
Schade das ihr keine telefonische Informationsmöglichkeit anbietet! Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten und Nachfragen ist die Ware dann auch angekommen, die Info über SMS klappte auch gut
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HH
Holger H.
Dresden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil passt, aber Lieferzeiten von 14 Tagen mit zwei Ermahnungen sind nicht akzeptabel.
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Antwort von FixPart.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
AO
Armin O.
Kammlach
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Konversation war schnell. Habe falschen Artikel bestellt. Zurück geschickt. Bis jetzt keine Rückerstattung bekommen
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AD
Adam D.
Mönchengladbach
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Teil geliefert! Keramikventil den ich bekommen habe ist auf dem foto. Passt nicht zu der Kaffeemaschine mit dem Schild von 2-tem Foto.
Mit freundlichen Grüßen
Adam Donocik
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Antwort von FixPart.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeiten, die Teile teilweise nicht wie abgebildet
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe im Shop eine Dichtung bestellt, diese kam auch sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Habe mich aber bei der Bestellung mit der Artikelnummer vertan. Wollte nun diese falsch bestellte Dichtung zurücksenden, habe aber bis heute keinen Retourenschein bekommen um die Dichtung zurück zu senden. Sehr schade. Werde hier nicht mehr bestellen.
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Die Lieferzeit ist schon sehr lange, ansonsten alles ok
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vor 13 Tagen
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Rücksendung nach Italien. Wegen der Gebühren eine Verarschung. Kein telefonischer Kontakt. Absolut mangelhaft.
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vor 13 Tagen
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Ich habe ein Ersatzteil für meinen Backofen/Mikrowelle anhand der auf dem Gerät angegebenen Nummer bestellt. Das System hat mir ein Teil zugewiesen, das meinen Anforderungen entsprach. Die Lieferung aus Italien nach Deutschland dauerte einen MONAT. Am Ende kam jedoch das falsche Teil an. Ich habe mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und die Situation erklärt, woraufhin sie mir sagten, dass ich das Teil auf eigene Kosten zurücksenden müsse, bevor sie mir mein Geld zurückerstatten könnten. Schreckliches Unternehmen, schrecklicher Service.
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Antwort von FixPart.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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