Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Die Webseite ist super aufgebaut-benötigte Teile sind schnell zu finden-klasse Service
Die Webseite ist super aufgebaut, passende Ersatzteile sind schnell zu finden. Positiv auch, dass Original- und Nichtoriginalteile angeboten werden (die von mir bestellten Originalscharniere für die Backofentür hatten genau die gleiche Kennzeichnung wie die ausgebaute defekten Scharniere, sie waren also kein Nachbau, der als Original verkauft wurde). Weiterhin kurze Lieferzeit, Lieferung mit DHL, hat super geklappt. Mehrere alternative Zahlweisen möglich. Alles in allem gern wieder, ist nach meinen Erfahrungen empfehlenswert. Auch die Hinweise auf der Webseite zum Austausch der defekten Teile sind gut.
Der gesamte Bestellvorgang meines Einkaufes bei FIXPART verdient ein Sonderlob !!!
Das bestellte Teil ( Glaskanne mit Deckel für Krups Kaffeeautomat ) passt perfekt.
Der gesamte Bestellvorgang der Preis sowie die ( Lieferzeit ) ensprachen genau den Angaben bei der Bestellung. Auch die Komukation mit FIXPART war vorbildlich.
Beim nächsten Bedarf jeglicher Art wird FIXPART mein bevorzugter Ansprechpartner sein !!!
Mit freundlichen Grüßen. H.P.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Sontags habe ich ein Trommellager, eine Kondenspumpe und ein Filtereinsatz für mein Kondenstrockner bestellt, am Mittwoch war alles da und es hat alles gepasst. Auch die Webseite für die Bestellung ist gut und verständlich gestaltet. Der Trockner läuft wieder ruhig und leise wie er es soll und Preiswert waren die Ersatzteile auch noch. So konnte die Defekte für nur 69 € reparieren. Bei einem Reparaturdienst wäre ich mit Anfahrt, Arbeitsstunden und Ersatzteilen mindestens 250 € losgeworden. Danke Fixpart : )))
Sehr gute Seitenaufbau …
( Leider habe ich auf die Anfrage mit E-Mail ob die Abwasserpumpe für Miele W300 mit der entsprechenden -abfotografiert- zugeschickten Teilenummer vorhanden ist , eine Antwort bekommen dass es nicht mehr vorhanden ist -zu alt - und nicht mehr verkauft wird. Obwohl es in der Zubehör liste noch existiert hat.) Sah Exakt dem Original Teil identisch aus und habe ohne zögern Bestellt ( sehr günstig 26,-€ ) kam am 2. Tag an . Super gepasst . Funktioniert .
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kühlschrank defekt
Es gibt eine Datenbank mit allen erdenklichen Ersatzteilen. Es ist auch ein Check verfügbar dass man anhand der Seriennummer des Gerätes zu Hause prüfen kann ob es tatsächlich passt. Schneller Versand. Plausible Preise. Habe durch den Austausch eines Thermostats für 36€ so um die 1.000€ für einen neuen Kühlschrank gespart. Das ist ein Kurzurlaub. Leider keine telefonische Beratung, hat aber auch über YouTube Videos funktioniert
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem Schneller Versand und Lieferung
Teile passen ohne Ausnahme. Sehr schön auch die Alternativangebote in verschiedenen Qualitätsklassen.
Was ich mir gewünscht hätte: eine Explosionszeichung des Geräts und der Hinweis dass es zwei Lager auf der Welle sind (ein Set wäre auch nicht schlecht! - in meinem Fall Dichtung, und zwei unterschiedlich große Lager)
Einfache Auswahl und Prüfung, ob der Artikel für mein Gerät geignet ist, leichte Bestellung und schnelle Lieferung, alles super. Da das Gerät in meiner Alno Küche verbaut ist, hatte selbst der Hersteller keine zufrieden stellende Antwort parat. Hier war das ganz anders, Artikelnummer eingegeben und schon sind die Ergebnisse da. Hat alles gepaßt.
Bewertung melden
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ersatzteile sind sehr gut aufgelistet und man bekommt exakt das Teil was man braucht.
Was ich nicht gut finde ist das versenden der Ware mit GLS das dauert viel zu lange. Die Sendungsverfolgung war auf einmal nicht mehr verfügbar.
Ich habe vorher Teile bei ihnen bestellt die mit DHL verschickt wurden. Da ist es pünktlich angekommen
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unglaublich toller Service! Mein Türschloss an der Waschmaschine war so unter Seriennummer nicht mehr zu finden. Man hat sich viel Zeit genommen mir ein passendes Ersatzteil zu finden. Es wurde für mich geforscht, welches Ersatzteil in Frage kommt! Werde mich immer wieder an die Firma für diese Art von Themen wenden! Danke!
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf meine Frage kam sofort eine Antwort, die dazu geführt hat meine entsprechenden Kohlefilter zu finden und zu bestellen. Die Bestellung war sehr schnell bei uns angekommen. Schade daß man nicht mit Klarna bezahlen kann, musste jemand bitten mit Paypal für mich zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen Elisabeth Frank-Marx
Für meinen uralten Pioneer Plattenspieler Typ PL-12D (ca. 50 Jahre alt) habe ich eine Tonnadel gesucht. Diese habe ich unter der Bezeichnung Tonnadel AltPart10493 PU_Nadel-dn32o tonnadel bestellt und gehofft, dass sie passt. Sie kam 2 Tage nach Bestellung und - welche Freude - sie passt. Danke dafür.
Da mein bestellter Artikel beschädigt angekommen ist, habe ich dies beanstandet. Nach mehrmaligem Hin und Her, per Mails, wurde mir ein neuer unbeschädigter Artikel geschickt. Danke!
Ich hätte mir gewünscht, dass ich den Kontakt auch per Telefon hätte herstellen können, was leider nicht möglich war.
Habe im Vorfeld mehrmals Schriftverkehr gehabt und immer prompt eine Antwort bekommen. Lieferung hat zwar etwas gedauert, dafür bin ich jetzt sehr froh das die Platine passt und mein Kühlschrank wieder wie am Schnürchen läuft.
Alter des Kühlschranks 14 Jahre!
Würde wieder bei Euch bestellen. Danke!!
Bewertung melden
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
mit der zum Gerät passenden Explosionszeichnung ist die Identifikation der benötigten Teile sehr einfach. Auch die Abwicklung von Rücksendungen für falschbestellte Teile war problemlos.
Service und Preisleistung überzeugen.
Bei Bedarf werde ich es immer zuerst bei FixPart versuchen!!!
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meinen gewünschten Artikel in Ihrem Shop konnte ich gut erkennen und somit bestellen. Schon am nächsten Tag erhielt ich meine Bestellung. Finden, Bestellen und Bekommen waren somit innerhalb von 24 Stunden erledigt. Es gibt nichts zu beanstanden und somit auch nichts zu verbessern !
Ich habe nur nicht verstanden warum ich unbedingt das Typenschild abfotografieren musst und die Gerätebezeichnung nicht gereicht hat.
Zum abfotografieren musste ich den Fernseher von der wand abhängen.
Die gelieferte Platine war die richtige und der Fernseher geht wieder.
danke!
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferzeit sind o.k.
Übersichtlich und Preis/Leistung passen auch. Einen Stern habe ich abgezogen, weil die Ware nicht besonders gut verpackt war. Die Pumpe lag lose im Karton und ist drinnen rumgepurzelt. Etwas Papier zum Ausstopfen wäre ne super Sache gewesen.
Die Ankunft des Paketes wurde zweimal verschoben. Ich habe einen Filter für eine Waschmaschine kaufen müssen der im Durchmesser 1,2 cm hat, kostet rund 17 Euro. Das Teil ist gut aber zu dem Preis??? Der Aquastopschlauch war mit rund 63 Euro auch teuer aber kann ich akzeptieren.
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gesucht, Gefunden, Gleich Geliefert! TOP!
Ich bedanke mich recht herzlich für Ihre zügige sowie prompte Lieferung der Grundig Fernbedienung! Um 05.50 Uhr bestellt um 15.30 geliefert! Wow!!!
FixPart und Sie haben mir richtig geholfen, wo ich sage 10 Points from 10 Points!
Viele Liebe Grüße aus Nürnberg, von Ralf !
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt. Aber für ein Ersatzteil aus Plastik(ça. 3x5x5cm)das 35€ gekostet hat, nochmal 6€ Versand zu berechnen fand ich dann doch etwas übertrieben. Dass Paket selbst war dann 10x so groß wie das bestellte Gut!
Ist das nötig???
Ansonsten sehr zufrieden
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.