Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Leider kein Foto vom Cerankochfeld
Daher kann man nicht sehen was man bekommt
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vor 5 Tagen
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Alles gut, nur der Sendezeitpunkt.
Alles gut, nur leider verspätete Lieferung, als wir im Urlaub waren, was etwas Stress erzeugt hat.
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vor 6 Tagen
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Schnelle Lieferung. OK. Aber die Versandpauschale etwas zu hoch für ein so kleines Teil. Versand teurer als Ware.
(Deckel für Filterkaffee, Vollautomat)
Ware als lagernd und lieferbar in 1-2 Wochen bezeichnet. Erst auf Nachfrage nach 3 Wochen wurde sich entschuldigt und die Schuld auf den Lieferanten geschoben.
Völlig unprofessionelle Aussage 👎🏼
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vor 9 Tagen
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Der Preis der Ware war sehr hoch
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vor 9 Tagen
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Zu teuer für die Versandkosten für 6,99€ die Artikel für 10€ Riemenscheibe für Videokassette, aber für was im Briefumschlag 1€ bis 2,75€.
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vor 11 Tagen
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Bei der Bestellung des Artikels hieß es, er sei mit meinem Gerät kompatibel. Leider hat der Artikel nicht in mein Gerät gepasst. Das zurückschicken ist sehr umständlich und auch teuer. Ich hatte die Portokosten und die Kosten für die Rücksendung.
Beschreibung des Artikels war unvollständig, sodass er nicht in meiner Waschmaschine funktionierte.
Rücknahme war kompliziert, da ich nicht nur erklären sollte, warum es nicht funktioniert und mehrfach aufgefordert wurde, dies per Foto oder Video beweisen sollte.
Dies hat viel Nachforschung gebraucht und passt nicht zum seriösen Eindruck der sonst vermittelt wird und zum höheren Preis im Vergleich zu anderen Sditen, über den ich hoffte, einen besseren Support zu bekommen.
Bei der Konkurrenz gab es keine falsche Zuordnung des Teils zu meiner Maschine, aber das passende Teil mit korrekter Beschreibung günstiger.
Schade das ihr keine telefonische Informationsmöglichkeit anbietet! Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten und Nachfragen ist die Ware dann auch angekommen, die Info über SMS klappte auch gut
Ersatzteil passt, aber Lieferzeiten von 14 Tagen mit zwei Ermahnungen sind nicht akzeptabel.
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Antwort von FixPart.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
Konversation war schnell. Habe falschen Artikel bestellt. Zurück geschickt. Bis jetzt keine Rückerstattung bekommen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Leider sehr lange Lieferzeiten, die Teile teilweise nicht wie abgebildet
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vor 13 Tagen
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Habe im Shop eine Dichtung bestellt, diese kam auch sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Habe mich aber bei der Bestellung mit der Artikelnummer vertan. Wollte nun diese falsch bestellte Dichtung zurücksenden, habe aber bis heute keinen Retourenschein bekommen um die Dichtung zurück zu senden. Sehr schade. Werde hier nicht mehr bestellen.
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02.05.2024
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Die Lieferzeit ist schon sehr lange, ansonsten alles ok
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01.05.2024
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Sie sollten für Produkte die keine 10 € kosten nicht den 4 Fachen Preis verlangen, schönen Dank auch!
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Antwort von FixPart.de
02.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Für viele Produkte haben wir eine preiswertere Alternative im Angebot. Wenn Sie mehr Informationen darüber wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
01.05.2024
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Gemüseschublade für Siemens KS38KN30/01
Ich mußte leider 2 Gemüseschubladen bestellen weil die 1. nicht paste. Laut ihrer Internetseite sollen beide passen für den Siemens KS38KN30/01.
Schade das ich dann dafür das der eine nicht past auch noch die Rücksendekosten tragen muss.
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25.04.2024
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+ Kein Kauf auf Rechnung möglich
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- Kein Kauf auf Rechnung möglich
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