Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Schnelle Lieferung, ein Teil der unterwegs verloren ging wurde ohne Diskussion schnell nachgeliefert, das verstehe ich als Service, schade das es keine Rufnummer gibst
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schneller wie angekündigt und war im einwandfreien Zustand. Die Glasplatte passt perfekt. Ich bin sehr zufrieden und kann FixPart nur empfehlen.
Ersatzteil sofort gefunden, obwohl das Gerät schon ein paar Jahre alt ist. Der Preis ist gut zu ertragen und die Lieferung erfolgte prompt. Und es passt !!!!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Übermittlung von überweisung zur Bestätigung des Zahlungseingangs sehr unübersichtlich. Besser wäre Kauf auf Rechnung. Wäre gerade für ältere leichter.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Finden des Ersatzteiles hat gut geklappt. Das Teil war richtig und hat gepasst. Die Lieferung samt Mitteilungsmails ging schnell und war transparent.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tip top
Ersatzteil kam sehr schnell, passt perfekt, Trockner läuft wieder. Je nach langlebigkeit die ja noch nicht beurteilbar ist würde es sogar 5 Sterne geben
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice , schnelle Ersatzlieferung, Verbesserungensvorschlag bei der Verpackung nicht sparen damit die Bestellungen unbeschadet ankommen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.