Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Gekauft, bezahlt, geliefert super Erfahrung immer wieder gerne geb ich da 5 Sterne.
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22.05.2023
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22.05.2023
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Sehr zufrieden und schnelle Lieferung
Lieferung kam nach zwei Tagen bei mir an.
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21.05.2023
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Alles bestens. Schneider Versand.
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21.05.2023
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Lieferung erfolgte schneller als geplant
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21.05.2023
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21.05.2023
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Alles bestens......gerne wieder
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21.05.2023
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21.05.2023
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Alles top
Schnelle Lieferung 😉
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21.05.2023
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21.05.2023
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Alles bestens. Vielen Dank
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21.05.2023
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Hat alles gut geklappt. Die Ware wurde schnell geliefert.
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21.05.2023
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Klasse Auswahl, schneller Versand. Gerne wieder
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21.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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Wir haben den Ersatzrost bereits einmal im Einsatz gehabt und sind sehr zufrieden.
Auch mit dem Kontakt und der schnellen Lieferung, alles bestens. DANKE!
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