grills.deBewertungen:
1.653 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.452 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
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CH
Carmen H.
Bad säckingen
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
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Bewertungen für grills.de
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung - Ware sehr gut verpackt!
Lachsmesser gefällt mir und entspricht dem Foto im Internet.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles Bestens
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung und kaufabwicklung
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GH
Gustav H.
Prislich
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, so wie beschrieben, super schnelle Lieferung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super
Guter Preis, schnelle Lieferung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verbogene Teile
Die Spedition war sehr unflexibel. Der gelieferte Karton war äußerlich in Ordnung. Leider hatte der gelieferte Grill innen 2 verbogene Teile. Seit 3 Wochen läuft nun die Beanstandung.
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Antwort von grills.de
01.07.2023
Wir bedauern, dass Sie mit der Leistung der Spedition unzufrieden waren und dass der Grill auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben Sie umgehend nach Eingang Ihrer Reklamation darüber informiert, dass die Firma Napoleon alle Reklamationen, bei denen ein Grill nicht einsetzbar ist, innerhalb von 1 - 2 Tagen löst und dass bei Reklamationen, bei denen - wie in Ihrem Fall - optische Punkte nicht optimal sind, die Firma Napoleon aktuell eine Bearbeitungszeit von 2 -3 Wochen hat. Wir bedauern dies ebenfalls, akzeptieren gleichzeitig die Priorisierung der Firma Napoleon für dringende Reklamationen.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Homepage und schneller Kaufprozess
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr solide und schneller Versand
Die Zeit wird zeigen wie lange die heben!
Sonst bin mit dem Produkt zufrieden
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von grills.de
26.06.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht hat unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollen und daher nur einen Stern vergeben. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
JA
Jürgen A.
Waldbronn
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super, schneller geht nicht 👍🏻
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Sichere Verpackung
Schnelle Lieferung, Sicher Verpackung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird ohne Rechnung bzw. Lieferschein verschickt
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Antwort von grills.de
01.07.2023
Ja, weil wir aus Umweltschutzgründen Ressourcen - z.B. Papier - zum Wohle unserer Umwelt sparen möchten. Sie erhalten die Rechnung per Mail und Sie können zusätzlich jederzeit 24/7 Ihre Rechnung über unser Kundenportal "Meine Bestellung" - zu finden auf jeder Seite unseres Shops in der obersten Zeile - aufrufen und ausdrucken. Dies beschreiben wir in der Bestellbestätigungsmail und an vielen Stellen in unserem Shop.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität.Toller Shop mit guten Angeboten. Sehr gute Kommunikation, Information und Reaktion. Habe mir erst im Nachhinein ein Konto eingerichtet, zuvor als Gast bestellt. Danke an das Team Grills.de
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BL
Bernd L.
Lengede
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung und super schnelle Lieferung. Einfach gut
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Danke
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