Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Schnelle und korrekte Abwicklung, schnelle Lieferung und einwandfreie Artikel. Jederzeit gerne wieder!
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles Gut!
Ich hatte Express Lieferung bestellt plus Zusatzkosten. Das hat leider nicht funktioniert. Aber dank Frau Escher, die sich hervorragend um die Sendungsverfolgung bei der Spedition gekümmert und mich perfekt inormiert hat, ist unser Megagrill doch noch rechtszeitig zur Geburtstagsüberraschung angekommen. Ich kann den Service nur wärmstens weiterempfehlen!
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Antwort von grills.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr umfangreiches Lob zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass unsere kompetenten Kollegen aus dem Kundenservice Ihnen schnell helfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grillsaison eröffnet! Alles bestens geklappt…
Im Moment wüßte ich wirklich nicht, was zu verbessern wäre. Also, super gute intuitive Navigation auf der Website! Hohe Transparenz. Viele Bezahloptionen. Produkt kam sehr schnell, entsprach der Artikelbeschreibung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Was soll ich sagen, als Neukunde, der Onlineanbieter meiner Wahl!
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile für Webergrill
Bestellung konnte leider nicht auf Rechnung abgewickelt werden, obwohl dies zur Auswahl stand! Schade! Kauf via Paypal war allerdings problemlos möglich. Lieferung ging recht zügig. Ersatzteile waren einwandfrei und passgenau!
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Antwort von grills.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Lob "...Lieferung ging recht zügig. Ersatzteile waren einwandfrei und passgenau." Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit einer unseren 10 weiteren Bezahlarten bezahlen konnten.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Defekt am Emaille beanstandet , darauf folgte eine schnelle Bearbeitung des Problems und nach 2 Tagen die Zusage der Zusendung eines Ersatzteil .
Echt sehr zufrieden, kann ich weiter empfehlen.
Gutes Preisleistungsverhältnis
Ich bin mit dem gelieferten Grill zufrieden. Versand erfolgte schnell, die Auslieferung durch die Spedition hatte allerdings etwas länger gedauert als angegeben.
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Antwort von grills.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "...Gutes Preisleistungsverhältnis, ich bin mit dem gelieferten Grill zufrieden." Wir bedauern, dass die Anlieferung Ihrer Ware über die Spedition nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden diesbezüglich umgehend eine Rücksprache mit der Spedition führen.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig, einwandfrei!
Übersichtliche Website mit detaillierten Informationen zum Produkt. Hab ein super günstiges Angebot für meinen Grill gefunden. Lieferung war schon am nächsten Tag. Einwandfreie Qualität.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Ware zügig bekommen und genau wie beschrieben. Artikel mit verzögerter Lieferzeit kamen auch deutlich schneller wie angegeben. Vielen Dank
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistung und sehr schnelle Lieferung (Donnerstag Mittag bestellt und Freitag Mittag geliefert ohne Express). Bin Top zufrieden. Gerne wieder.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Do nachm. bestellt. Freitag geliefert.
Sehr gute Verpackung
Einwandfreie Abwicklung
SEHR zu empfehlen. GERNE wieder 👌
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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