grills.deBewertungen:
1.676 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.569 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
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Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
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Bewertungen für grills.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeit wäre schön, ansonsten alles gut
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Antwort von grills.de
30.06.2023
Wir haben die von uns angegeben Lieferzeit sogar unterschritten. Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir geben stets unser Bestes, um unsere Ware schnellstmöglich an unsere Kunden zu liefern & informieren in unserem Shop immer über die aktuellen Lieferzeiten.
RW
Rainer W.
Hannover
29.06.2023
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28.06.2023
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27.06.2023
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25.06.2023
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25.06.2023
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25.06.2023
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pizzaofen bestellt, wird nicht verschickt.
Pizzaofen bestellt, direkt bezahlt, Bestellbestätigung erhalten aber wäre wird nicht verschickt..angegeben sind, dass die Ware innerhalb von 1-2 Tagen verschickt sein soll. Bisher aber nicht Mal die Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von grills.de
24.06.2023
Unsere Frau Lippmann hatte Ihnen ja bereits geantwortet. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung kommt, für die wir uns ja bereits entschuldigt haben. Unsere Qualitätskontrolle hatte bei einer der von uns regelmäßig für unsere Kunden durchgeführten Überprüfungen vor dem Versand Ihrer Ware festgestellt, dass diese nicht 100% in Ordnung ist. Daher hat sie den Versand in Ihrem Interesse gestoppt. Da dies das letzte lagerhaltige Produkt war, müssen wir leider darauf warten, bis der Lieferant nachliefert. Diese Lieferung ist für die nächste Woche zugesagt. Wir entschuldigen uns noch einmal in aller Form bei Ihnen.
22.06.2023
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Antwort von grills.de
24.06.2023
Wir können diese Bewertung nicht kommentieren, da uns keine Informationen des Kunden vorliegen. Wir vermuten, dass unser Kunde uns mit der Schulnote 2 bewerten wollte und daher nur 2 Sterne vergeben hat. Wir gehen von einer Verwechslung aus. Unserem Kunden war wohl nicht bewusst, dass 2 Sterne eine schlechte Bewertung darstellen.
21.06.2023
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18.06.2023
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Alles okay
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13.06.2023
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Antwort von grills.de
26.06.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht hat unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollen und daher nur einen Stern vergeben. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
RP
Roland P.
Meitingen
11.06.2023
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Die Ware wurde schnell verschickt und geliefert. Das Ersatzteil passt einwandfrei in meinen Grill.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung 🚚.
Preis könnte besser sein.
Ersatzteil passt perfekt 👌
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Antwort von grills.de
11.06.2023
Wir danken für Ihr Lob "Super schnelle Lieferung...Ersatzteil passt perfekt." Wir haben sofort einen Preisvergleich im Netz gemacht. Wir sind der preiswerteste Anbieter für dieses Ersatzteil im Internet.
05.06.2023
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches einkaufen und schneller Versand, leider fand ich die Verpackung war für einen Holzkohlegrillrost zu groß.
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Antwort von grills.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "Einfaches einkaufen und schneller Versand". Danke auch für Ihr Feedback zur Verpackung. Bei der Verpackung gibt es für uns immer einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und die Ware unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
30.05.2023
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Alles ok wie angegeben.
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29.05.2023
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29.05.2023
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27.05.2023
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Antwort von grills.de
28.05.2023
Wir können diese Bewertung nicht kommentieren, da uns keine Informationen des Kunden vorliegen. Wir vermuten, dass unser Kunde uns mit der Schulnote 2 bewerten wollte und daher nur 2 Sterne vergeben hat. Wir gehen von einer Verwechslung aus. Unserem Kunden war wohl nicht bewusst, dass 2 Sterne eine schlechte Bewertung darstellen.