Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Alles bestens.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles Gut!
Ich hatte Express Lieferung bestellt plus Zusatzkosten. Das hat leider nicht funktioniert. Aber dank Frau Escher, die sich hervorragend um die Sendungsverfolgung bei der Spedition gekümmert und mich perfekt inormiert hat, ist unser Megagrill doch noch rechtszeitig zur Geburtstagsüberraschung angekommen. Ich kann den Service nur wärmstens weiterempfehlen!
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Antwort von grills.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr umfangreiches Lob zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass unsere kompetenten Kollegen aus dem Kundenservice Ihnen schnell helfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Alles bestens. Ware zügig bekommen und genau wie beschrieben. Artikel mit verzögerter Lieferzeit kamen auch deutlich schneller wie angegeben. Vielen Dank
Top Abwicklung und noch schnellere Lieferung direkt am nächsten Tag. Wir sind vollends zufrieden und empfehlen uneingeschränkt weiter.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Perfektes Brotmesser.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig, einwandfrei!
Übersichtliche Website mit detaillierten Informationen zum Produkt. Hab ein super günstiges Angebot für meinen Grill gefunden. Lieferung war schon am nächsten Tag. Einwandfreie Qualität.
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