Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
vor 13 Tagen
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1a
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vor 13 Tagen
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Ausgezeichnetes Produkt und Verkäufer. Wir erhielten unseren Kauf am nächsten Tag. Super schnell! Vielen Dank.
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vor 13 Tagen
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Schneller geliefert als angekündigt. Ware TipTop!
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vor 13 Tagen
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Hat alles gut geklappt
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung
Lieferung erfolgte innerhalb von einen Tag zum besten Preis an den Tag
Gerne mal wieder
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vor 13 Tagen
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Alles hat sehr gut geklappt. Bin mehr als zufrieden.
Schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung hat mir sehr gut gefallen. Die Grillabdeckung ist sehr gut. Top Qualität. Kann man gut an den entsprechenden Grill anpassen, dank der Klettverschlüsse links und rechts. Klare Kaufempfehlung.
Ersatzteil für meinen Weber Gas Grill am Mittwoch den 1 Mai bestellt und schon am Freitag den 3 Mai kurz nach Mittag in meinen Händen gehalten. Jederzeit wieder!!
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