Hammermühle GmbHBewertungen:
865 Bewertungen in den letzten 12 Monaten865 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte telefonisch eine Rückfrage zur Lieferung und Lagerung der frischen Backwaren und wurde wärmstens uns kompetent beraten.
Daraufhin löste ich online eine Bestellung aus - super easy.
Die Lieferung erfolgte dann innerhalb weniger Tage - so eine tolle Qualität habe ich bei glutenfreien Backwaren noch nicht erlebt!
Auch Pasta und Kekse, die ich bestellt hatte schmecken super lecker, ohne dabei eine unmöglich lange Zutatenliste zu haben!
Ich bin einfach nur begeistert, sowohl von der Produkt- als auch von der Servicequalität der Hammermühle.
Mit mir habt ihr eine begeisterte Kundin gewonnen - Vielen Dank für euer tolles und transparentes Angebot!
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Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich mag ich die Produkte und die Vielfalt des Hammermühle-Shops und bin schon seit vielen Jahre treuer und regelmäßiger Kunde.
Mich stört jedoch massiv, dass bei lange Zeit guten Produkten offensichtlich die Zutaten oder das Herstellungsverfahren zum Schlechten verändert werden. Ich habe das schon beim Steinofenbrot und beim Sauerteigbrot erlebt, die immer trockener und bröseliger wurden und zerfielen und die ich nun seit einiger Zeit nicht mehr bestelle. Inzwischen hat auch das Vollkornbrot an Lockerheit und Saftigkeit verloren. Auch die Brötchen sind nicht mehr so gut wie früher. Wenn die Produkte weiterhin so nachlassen, werde ich mir sicher recht bald einen neuen Glutenfrei-Lieferanten suchen.
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Bewertungen für Hammermühle GmbH
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zur Zeit ist die Hammermühle nicht mehr so gut da die neuen Rezepte nicht mehr so gut sind!
die Preise aber deutlich teuerer wurden! Und die Ware schon zum 2. mit Schimmel befallen waren ! Das kannte ich so bisher nicht echt schade den sobald wir eine gute neue Quelle haben werden wir wechseln
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Antwort von Hammermühle GmbH
11.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden bist.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
MB
Markus B.
Heilbronn
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Packung im Karton aufgeplatzt
Diesmal wurden die Packungen einfach nur in den Karton geworfen. Eine Packung Haferflocken sind leider aufgeplatzt und hat sich im Karton verteilt. Normalerweise ist es besser verpackt.
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht heil bei dir angekommen ist.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sagen die Backen frisch stimmt nicht die schicken alles alte Brotte Brötchen Kuchen fast abgelaufen soll man aber vollen Preis bezahlen habe ich zurückgeschickt nicht zu empfehlen
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Antwort von Hammermühle GmbH
vor 10 Tagen
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Frischware nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie du auf unserer Website entnehmen kannst, wird unsere Ofenfrisch-Backwaren frisch für dich gebacken. Daher beträgt die Haltbarkeit, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage.
Laut Sendungsverfolgungen kamen alle deine Pakete am nächsten Tag an und waren somit so frisch wie möglich bei dir.
Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot war schon mal besser
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit unserem Angebot nicht zufrieden bist.
Bei Produktwünschen oder Anregungen kannst du dich gerne direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de
Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
SK
s. K.
N.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Danke für deine Bewertung. Bitte teile uns doch mit, warum du nicht zufrieden bist, damit wir die Möglichkeit haben uns dahingehend in Zukunft zu verbessern. Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und schlechte Qualität im Paket
Plätzchen,Gnocchi und Mehl gut. Die frischen Backwaren gar nicht, bei den Tortillinie der Teig zu mehlig nach dem garen- die angegebene Kochzeit zu kurz, schmeckt wie roher Teig- leider!
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht immer Produkte bei der Lieferung vergessen, das war nicht das 1.Mal, dass ein Produkt bei meiner Bestellung dann in der Lieferung vergessen wurde.
Die Qualität der Faschingskrapfen ist leider immer noch sehr schlecht, das betrifft vor allem die Konsistenz, da hilft auch die zugesetzte Himbeermarmelade nicht!
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Antwort von Hammermühle GmbH
12.02.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht vollständig bei dir ankam. Melde dich am besten direkt bei unserem Service, wenn etwas fehlen sollte oder du mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden bist: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Croissants und Quarkbällchen triefen vor Fett. Das ist nicht bekömmlich. Schokoladekuchen lässt sich weder aus der Papierpackung lösen noch kann man ihn schneiden. Fällt sofort in Krümeln zusammen. Ist leider nicht verwendbar.
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Antwort von Hammermühle GmbH
14.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Bei Problemen solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Geschmack der Produkte hat nicht meinen Erwartungen entsprochen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Unsere Frischware wird sehr handwerklich hergestellt und täglich frisch gebacken, zudem gibt es Schwankungen in den Rohstoffen, die von unseren erfahrenen Bäcker*innen berücksichtigt werden müssen. Wir haben dies immer im Blick und versenden nur Backwaren, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
MM
martin m.
schwechat
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lebkuchen
Der Lebkuchen ist leider seeehr fest, fast schon hart....schade
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.02.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Lebkuchen nicht deinen Erwartungen entsprechen.
Wenn du mit deiner Ware nicht zufrieden bist, solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputtes Brot
Ich hatte 6 Einzelpakete Schnittbrot bestellt, welche in einem Umkarton waren. Dieser war in einem Riesenpaket, der mindestens 4-6 mal so groß war wie das Brotpaket. Da wundert es nicht, wenn das Brot beim Transport in dem Paket hin und her fliegt und dann dementsprechend kaputt hier ankommt. Leider habe ich das schon oft bemängelt und es ist nichts passiert!!!
Mein Vorschlag: Wenn es nur diese Riesenpakete für den Transport gibt, kann man die an den Ecken einschneiden und die überschüssige Pappe abschneiden oder so falten, dass das Brotpaket fest und gut eingepackt ist!
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Antwort von Hammermühle GmbH
26.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir arbeiten momentan mit Hochdruck an einer Optimierung unseres Verpackungsmaterials, das sowohl kundenfreundlicher als auch ökologischer gestaltet werden soll. Da bei einer solchen Umstellung viele Faktoren wie Produktschutz, einfaches Handling beim Einpacken/Auspacken und Kosten berücksichtigt werden müssen, bitten wir noch um ein klein wenig Geduld. Wir freuen uns, dich dann bald mit einer optimierten Verpackung begeistern zu können.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt immer mehr nach. Schade.
Eigentlich mag ich die Produkte und die Vielfalt des Hammermühle-Shops und bin schon seit vielen Jahre treuer und regelmäßiger Kunde.
Mich stört jedoch massiv, dass bei lange Zeit guten Produkten offensichtlich die Zutaten oder das Herstellungsverfahren zum Schlechten verändert werden. Ich habe das schon beim Steinofenbrot und beim Sauerteigbrot erlebt, die immer trockener und bröseliger wurden und zerfielen und die ich nun seit einiger Zeit nicht mehr bestelle. Inzwischen hat auch das Vollkornbrot an Lockerheit und Saftigkeit verloren. Auch die Brötchen sind nicht mehr so gut wie früher. Wenn die Produkte weiterhin so nachlassen, werde ich mir sicher recht bald einen neuen Glutenfrei-Lieferanten suchen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
28.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du bereits viele Jahre unser Kunde bist und unsere Produkte sowie die Vielfalt magst. Wir bedauern jedoch, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist. Unsere Frischware wird sehr handwerklich hergestellt und täglich frisch gebacken, zudem gibt es Schwankungen in den Rohstoffen, die von unseren erfahrenen Bäcker*innen berücksichtigt werden müssen. Wir haben dies immer im Blick und versenden nur Backwaren, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Wir hoffen, dich weiterhin mit unseren Produkten und unserer wachsenden Produktvielfalt überzeugen zu können.
Dein Hammermühle-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Schnittbrot kommt bei mir zu Hause immer kaputt an. Gebäck bestelle ich kaum noch, weil es sowieso kaputt ankommt. Nachdem ich deshalb schon Kontakt mit der Firma aufgenommen hatte, wurde mir Ersatz geschickt, der aber genauso zerbröselt bei mir ankam, wie das erste Paket. Selbst wenn ich bei der Bestellung darum bitte, die Lebensmittel so zu verpacken, dass sie im großen Paket nicht durchschütteln können, wird es trotzdem so weitergemacht wie bisher.
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Antwort von Hammermühle GmbH
10.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden warst.
Wende dich gerne nochmal an unseren Service, damit wir dein Anliegen klären können und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
HJ
Hans-Jürgen J.
Stuttgart
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen könnten Sie, dass eine Raklamation umgehend bearbeitet und beantwortet wird.
Ich habe am 21.07.23 eine Brotlieferung (5 x Chia-Brot und 5 x Vollwert-Toastbrot) erhalten. Von 5 Chia-Broten waren zwei nicht schneidbar. Den Zustand habe ich mittels Fotos am selbe Tag reklamiert. Bis heute (01.08.23) habe ich keine Antwort erhalten, obwohl ich heute Vormittag nochmals an den Vorgang per Mail erinnert habe. Das ist MANGELHAFT!
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Antwort von Hammermühle GmbH
02.08.2023
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir bedauern, dass bei dieser Bestellung nicht alles gut gelaufen ist und du mit der Qualität der Chia-Brote nicht zufrieden bist. Unsere Frischware wird sehr handwerklich hergestellt und täglich frisch gebacken, zudem kann es Schwankungen in den Rohstoffen geben, die von unseren erfahrenen Bäcker*innen berücksichtigt werden müssen. Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Abweichungen gekommen ist. Deine Anfrage wurde zeitnah an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen und eine Rückerstattung veranlasst.
Wir hoffen, dich weiterhin mit unseren Produkten und unserer wachsenden Produktvielfalt überzeugen zu können.
Dein Hammermühle-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher waren wir immer sehr zu frieden, dieses Mal war der Liefer-/Absendezeitpunkt ungünstig. Das Paket mit den Broten etc. lag einen Tag, wegen des Feiertages 1.11. zusätzlich im Postlager und die 15% Vergünstigung für Internetbestellung mussten wir uns nachträglich/ telefonisch einholen. Ok. Kann passieren. Wir sind alles nur Menschen. Trotzdem alles Gute bis zur nächsten Bestellung!
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Antwort von Hammermühle GmbH
07.11.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Müsli und alle anderen abgepackten Sachen waren okay, aber das Brot ist alles andere als frisch und knusprig. Ich war von den Produkten wirklich sehr enttäuscht und werde nicht nochmal bei Hammermühle bestellen. Bei anderen glutenfreien Bäckereien habe ich weit bessere und frischere Backwaren erhalten.
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Antwort von Hammermühle GmbH
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Laut Sendungsverfolgung wurde dein Paket bereits nach einem Tag zugestellt und die Ware hätte auf jeden Fall noch frisch sein müssen.
Unsere Ofenfrisch-Backwaren werden auf Bestellung frisch für dich gebacken. Die Haltbarkeit beträgt daher, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage. Das MHD ist auf dem Etikett der Produkte aufgedruckt.
Du kannst viele Frischbackwaren auch einfrieren und somit die Haltbarkeit verlängern. Einen Einfrierhinweis findest in der Produktbeschreibung der einzelnen Produkte unter „Zubereitung & Aufbewahrung“.
Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das 2kg Brot sollte nicht mit Mehl bestreut werden, weil es für das Einfrieren zusätzliche Arbeit bedeutet! Es wäre schön, wenn man
den Wunsch beachten würde!
Vielen Dank u. Frohe Weihnachten
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Antwort von Hammermühle GmbH
15.12.2023
Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Zu Fragen sowie Anregungen kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
JK
Joachim K.
Pfalzgrafenweiler
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Backmischungen bestellt und mir wurde Brot geliefert. Seit wann ist die Hammermühle eine Bäckerei? Brot, das 5 Tage lang von der Post um die Welt geschippert wurde ist altbacken.
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Antwort von Hammermühle GmbH
13.12.2023
Danke für dein Feedback und schade, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist. Wenn etwas fehlen sollte, ist es immer besser, wenn du dich direkt an unseren Service wendest. Nur so können wir dir weiterhelfen. In deiner Bestellung konnten wir sehen, dass du keine Backmischungen bestellt hast, sondern ausschließlich Frischbrot. Wir backen schon seit Jahrzehnten in unserer hauseigenen Bäckerei täglich frische glutenfreie Backwaren auf Bestellung. Eine Information, welche Produkte frisch sind und bei welchen es sich tatsächlich um Backmischungen handelt, kannst du im Produktnamen sowie in der Produktbeschreibung erkennen. Mehr über unsere Produkte sowie die Frischbäckerei kannst du auch hier nachlesen: https://www.hammermuehle-shop.de/ueber-uns/
Da es sich bei deiner Bestellung wahrscheinlich um ein Missverständnis handelte, würden wir dich bitten, dich direkt bei uns zu melden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das frische Brot war köstlich!! Aber der Zitronenkuchen war ziemlich schlecht, mit einem starken künstlichen Geschmack. Die anderen Markenprodukte waren wie immer ausgezeichnet!
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Antwort von Hammermühle GmbH
23.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit unseren glutenfreien Produkten bist. Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Ein Brot ist dabei zu Schaden gekommen und war bereits bei der Ankunft verschimmelt. Alle haltbaren Lebensmittel sind top.
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Antwort von Hammermühle GmbH
25.10.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team