Die Lampe wurde wesentlich später verschickt als in der Lieferzeit angegeben, ohne dass dies kommuniziert wurde. Erst auf eigene Nachfrage kam eine Information.
Leider muss man einen Stern vergeben!
Verdient haben die gar keinen, denn man kann da nur bestellen und sofort bezahlen!
Ware erhält man nicht!
Angeblich sind es dann Lieferschwierigkeiten von den anderen!
Im Online Shop ist aber alles da und lieferbar!
Erreichbarkeit telefonisch ist nicht möglich!
Nur per Email und da wird man immer nur hingehalten!
Erst nachdem man Paypal einschaltet wird dann die Bestellung durch die Mitarbeiter storniert und zurück überwiesen!
Solche Anbieter sollte man meiden!
Dass solche Shops überhaupt in Deutschland zugelassen sind ist schon sehr fraglich.
Ich bin nicht der einzigste dem es so ergangen ist wie ich leider nachlesen konnte!
Artikel ohne Montage- und Bedienungsanleitung und defekt. Ersatzartikel nicht im Originalkarton und nicht sachgemäß verpackt
Zuerst eine Lampe ohne Montage- und Bedienungsanleitung geschickt. Angeblich gibt es so etwas beim Hersteller nicht. Obendrein war sie defekt.
Nach Reklamation haben wir eine neue erhalten, lose in einem Pappkarton, keine Originalverpackung, Einzelteile lose im Karton herumfliegend. Die haben wir abgelehnt da wir annehmen mussten, dass die schon mal ausprobiert wurde und auch defekt war. Keine Empfehlung!
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03.07.2023
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fehlender Kundenservice
Der Verkäufer weigerte sich, mir sechs unterschiedliche Lampenmodelle zuzuschicken. Ich hatte alle im Vorhinein bezahlt und hätte natürlich auch den Rückversand übernommen, aber der Verkäufer forderte ein, ich solle nur zwei Modelle bestellen und aus dieser äußerst limitierten Auswahl ein Modell aussuchen, um dieses dann 39 Mal (!) zu bestellen.
Da ich dieser Forderung nicht nachkommen wollte, sondern meine (vollständig bezahlte!) Lieferung erhalten wollte, stornierte der Verkäufer einfach einseitig meine komplette Bestellung - selbstverständlich ohne mir Bescheid zu geben.
Dies alles kann man in unserer E-Mail-Korrespondenz nachlesen.
Insgesamt ist dies ein sehr befremdliches Verhalten für einen Einzelhändler im Onlinegewerbe.
Ich habe nun über einen anderen Händler unterschiedliche Lampenmodelle bestellt, diese anstandslos erhalten und eine Lampe gefunden, die wir nun 39 Mal bestellen werden.
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17.12.2023
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Viel zu lange Lieferzeit fast 3 Wochen angegeben waren paar Tage . Qualität schlecht und Glühmittel haben gefehlt . Habe das reklamiert wegen der fehlenden Birnen . Ich sollte dann Fotos von dem Karton machen in dem ersichtlich ist das die fehlen . Wir hatten aber andere Sachen schon ausgepackt . Nicht kulant
Bessere Kommunikation mit den Kunden, wenn Schwierigkeiten oder Probleme bei der Auslieferung auftauchen. Wenn ich eine Lampe kaufe und die Leuchtmittel nicht in die Lampe passen ( welche ich dazu bestellt habe), erwarte ich eine Info/ Mitteilung! Ich werde wohl nichts mehr bei Lampe.de bestellen.
A.K.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde als lieferbar ausgewiesen. später sogar als innerhalb 8 Werktagen. Nach 3 Wochen fragte ich nach. Keine Antwort zur Frage der Lieferbarkeit. Stattdessen kommentarlos storniert und Geld zurücküberwiesen. Wenigstens das hat funktioniert. Nie wieder lampe.de. Definitiv.
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30.11.2023
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Fotos und Beschreibungen (Datenblatt) der Lampen in Einklang bringen, war bei allen Lampen völlig falsch. Auf E-mails nicht standardmäßig antworten sondern genau durchlesen und schellere Lieferung. Sehr gut war der telefonische Service.
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29.10.2023
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bei retouren sollte man nicht einfach ohne absprache mit dem kunden einen neuen artikel senden und dann die rtoure auch zügig bei klarna melden nicht dass man da andauernd nachfragen muss und dadurch in schwierigkeiten kommt
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Antwort von lampe.de
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
in Ihrer Nachricht hatten Sie um Austausch der Ware gebeten.
Bei Anlieferung der neuen Ware sagten Sie dann, dass kein Austausch gewünscht war.
Kaufpreis der Ware wurde nach Rückerhalt erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
lampe.de-Team
Nach Chat mit Mitarbeiterin habe ich eine Lampe bestellt. Das Geld wurde vom Konto abgebucht und kommentarlos nach einigen Tagen rückgebucht. Auf Nachfrage teilte man mir dann mit, dass die Lampe nicht lieferbar sei.
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01.12.2023
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Lampenqualität mangelhaft
Ausgelieferten Lampe war fehlerhaft montiert. Seillängen war um ca. 4cm links und rechts unterschiedlich. D.h. Verarbeitungsqualität Mangelhaft. Nur mit hamdwerklichem Geschick konnte der Mangel behoben werden.
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Antwort von lampe.de
04.01.2024
Falls es ein Problem bei der Ware gibt, schreiben Sie uns bitte an, damit wir die Leuchte austauschen können. Es tut uns sehr leid, dass es hier scheinbar zu einem Problem gekommen ist.
Liefertermin über 2 Wochen ohne eine Mitteilung von Lampe , erst auf Lieferterminanfrage/ Erinnerung und Ankündigung das ich über Paypal mein Geld zurück hole kam eine Versandbestätigung.
Ware war aber gut
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18.12.2023
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Der Versand hat 2 Wochen gedauert. Auf nachfragen kommt eine Standard Antwort ohne klare Aussage.Eine Lampe wurde bis heute nicht geliefert und auch hier keine Reaktionen auf Nachfragen.
Nie wieder !!!
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17.12.2023
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1 Artikel konnte erst 2 Monate später geliefert werden, da nicht auf Lager, obwohl bei der Bestellung stand, dass der Artikel lagernd wäre.
Der Versand des anderen Artikels hat einen Monat gedauert.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist nach 4 Wochen immer nich nicht gekommen. Auf Nachfrage wird in der Art reagiert, dass die Lieferung in den nächsten Tagen ganz sicher versandt wird.
Sehr fragwürdig.
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18.05.2023
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Ich habe 2 Lampen mit Holzoptik bestellt, leider waren die Farben unterschiedlich. Ich habe die Lampen zuurück geschickt, aber das Porto wurde mir nicht erstattet.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe wurde mit erheblichen Kratzer verschickt und zu allem Übel war
bei der Elektrik ein Defekt.
Aus diesen Gründen wurde die Lampe zurückgeschickt.
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13.12.2023
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Leider ist es nicht möglich, mit lampe.de in Kontakt zu treten, auch die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, und es erfolgte kein Update.
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06.07.2023
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