Die Lampe wurde wesentlich später verschickt als in der Lieferzeit angegeben, ohne dass dies kommuniziert wurde. Erst auf eigene Nachfrage kam eine Information.
Leider muss man einen Stern vergeben!
Verdient haben die gar keinen, denn man kann da nur bestellen und sofort bezahlen!
Ware erhält man nicht!
Angeblich sind es dann Lieferschwierigkeiten von den anderen!
Im Online Shop ist aber alles da und lieferbar!
Erreichbarkeit telefonisch ist nicht möglich!
Nur per Email und da wird man immer nur hingehalten!
Erst nachdem man Paypal einschaltet wird dann die Bestellung durch die Mitarbeiter storniert und zurück überwiesen!
Solche Anbieter sollte man meiden!
Dass solche Shops überhaupt in Deutschland zugelassen sind ist schon sehr fraglich.
Ich bin nicht der einzigste dem es so ergangen ist wie ich leider nachlesen konnte!
Bestellung musste leider nach fast 1 Monat storniert werden, da zugesagte Liefertermine mehrfach nicht eingehalten wurden.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen nach Bestellung kam immer noch keine Info zur Lieferung. Lampe wurde gleich mit Bestellung schon bezahlt.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde als lieferbar ausgewiesen. später sogar als innerhalb 8 Werktagen. Nach 3 Wochen fragte ich nach. Keine Antwort zur Frage der Lieferbarkeit. Stattdessen kommentarlos storniert und Geld zurücküberwiesen. Wenigstens das hat funktioniert. Nie wieder lampe.de. Definitiv.
Lampenschirm (Glas),
defekt geliefert.
Bis heute keinen Ersatz.
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Antwort von lampe.de
10.11.2023
Leider konnte das Glas nicht mehr vom Hersteller bereitgestellt werden. Wie per E-Mail bestätigt wurde eine neue Leuchte beim Hersteller angefordert und wird Ihnen in Kürze nachgesendet. Für die längere Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
bei retouren sollte man nicht einfach ohne absprache mit dem kunden einen neuen artikel senden und dann die rtoure auch zügig bei klarna melden nicht dass man da andauernd nachfragen muss und dadurch in schwierigkeiten kommt
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Antwort von lampe.de
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
in Ihrer Nachricht hatten Sie um Austausch der Ware gebeten.
Bei Anlieferung der neuen Ware sagten Sie dann, dass kein Austausch gewünscht war.
Kaufpreis der Ware wurde nach Rückerhalt erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
lampe.de-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde trotz zweifacher Bestätigung storniert!
Ich habe 3 verschiedene, runde Deckenleuchten bestellt.
Daraufhin wurde ich vom Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass vermutet wird, dass es sich bei meiner Bestellung um einen Auswahlkauf handelt.
Ich sollte dann Bescheid geben, ob die Bestellung bestehen bleiben kann oder storniert werden soll.
Ich habe den Kundendienst mitgeteilt, dass die Bestellung bitte genauso bestehen bleiben soll.
Daraufhin kam zwei Tage später wieder eine E-Mail, man könne in diesem Falle die Bestellung leider nicht freigeben. Ernsthaft?!
Ich solle eine Rückmeldung geben, ob es sich um einen Auswahlkauf handelt.
Ich habe dem Kundendienst diesmal ausführlicher mitgeteilt, dass ich mehrere Räume ausstatten muss und dementsprechend mehrere Lampen benötige! Ich war mittlerweile genervt, ich wurde weder im Geschäft, noch online jemals so penetrant gefragt, ob es sich bei meiner Bestellung um einen Auswahlkauf handelt.
Man bekommt das Gefühl vermittelt, als ob man etwas kriminelles, verbotenes vorhat.
Es hat also nicht gereicht die Bestellung aufzugeben und nach der ersten Rückfrage nochmal zu bestätigen.
Also die dritte Bestätigung meinerseits!
So langsam war ich mit meiner Geduld am Ende, also habe ich dieses mal deutlich, aber höflich endlich die Zusendung meiner Bestellung gefordert. Wenn dies, aus mir unerklärlichen Gründen immer noch nicht möglich ist, solle man eben die Bestellung stornieren.
Heute habe ich dann die Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde.
Ich kann das Vorgehen einfach nicht nachvollziehen. Ich habe die Bestellung getätigt und danach zweimal bestätigt!
Wenn es bei Ihnen nicht möglich ist mehrere Lampen zu bestellen, dann sollten Sie da direkt darauf hinweisen.
Wahnsinn, was für eine Zeitverschwendung!
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
die Lieferzeit zu lang, Nach einer Anfrage, konnte plötzlich geliefert werden
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Antwort von lampe.de
26.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass der angegebene Zeitraum von 2 - 4 Werktagen, bis die Ware versandfertig ist, in Ihrem Fall um einen Werktag überschritten wurde. Die Ware wurde schnellstmöglich versendet.
Artikel ohne Montage- und Bedienungsanleitung und defekt. Ersatzartikel nicht im Originalkarton und nicht sachgemäß verpackt
Zuerst eine Lampe ohne Montage- und Bedienungsanleitung geschickt. Angeblich gibt es so etwas beim Hersteller nicht. Obendrein war sie defekt.
Nach Reklamation haben wir eine neue erhalten, lose in einem Pappkarton, keine Originalverpackung, Einzelteile lose im Karton herumfliegend. Die haben wir abgelehnt da wir annehmen mussten, dass die schon mal ausprobiert wurde und auch defekt war. Keine Empfehlung!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitverschwendung
Zuerst die positiven Dinge:
Der Shop hat eine gute Auswahl und gute Preise und ist auch relativ übersichtlich.
Nun zu den negativen Dingen:
Nachdem ich einige Lampen inklusive Leuchtmittel bestellt und das Geld überwiesen habe, bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung aufgrund eines "Verdachts eines Auswahlkaufs" storniert wurde.
Nachdem ich ein Ticket eröffnet habe, indem ich erklärte, dass ich alle bestellten Lampen benötige und es sich nicht um einen Fehler oder "Auswahlkauf" handelt, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung so nicht ausgeführt werden kann und ich die Artikelnummern mitteilen solle, die aus der Bestellung gestrichen werden können.
Der anschließende telefonische Kontakt gestaltete sich schwierig, da ich zunächst 45 Minuten in der Warteschleife verbringen musste um einen Mitarbeiter zu erreichen.
Dieser erzählte mir dann nochmals, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden kann und ich die Bestellung auch nicht in kleinere Bestellungen aufteilen könne, da auch diese gesperrt werden würden.
Fazit:
Eine pure Zeitverschwendung und unnötig Stress, ich werde nicht nochmal bei diesem Laden bestellen.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung steht kompatibel mit alexa
Funktioniert aber nicht !
Nicht kaufen!!!
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt, Kundendienstabteilung (Warteschleife 60 Min) trotzdem nicht zu erreichen.
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Antwort von lampe.de
20.09.2023
Leider können wir aufgrund hoher Anrufzahlen nicht jedes Telefonat beantworten. Die Reklamation per E-Mail konnte jedoch direkt bearbeitet werden. Der Kaufpreis wurde zwischenzeitlich zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung eine Lieferzeit von 3 - 4 Wochen ausgewiesen wurde. Es kommt daher zu einer längeren Wartezeit.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe wurde mit erheblichen Kratzer verschickt und zu allem Übel war
bei der Elektrik ein Defekt.
Aus diesen Gründen wurde die Lampe zurückgeschickt.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
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