lampe.de

Bewertungen:

Service geht anders . Bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Mail Service. Mann wartet tagelang auf Antwort und dann bekommt man trotzdem die falsche Ware geliefert.. nie wieder!!

Nur aufgrundessen das ein gewisser Vertrauensvorschuss noch gegeben ist vergebe ich 2 Punkte. Weil die bestellte Ware nach 4 Wochen immer noch nicht angekommen ist.

Die gekaufte Lampe sollte verfügbar sein. Auf Nachfrage ein paar Tage später sollte die Lieferung noch 12 Wochen dauern. Also Rückabwicklung.

Die LED-Deckenleuchte lässt sich über den Dimmer nur unzureichend regeln. Selbst auf der untersten Stufe ist das Licht viel zu hell.

Sehr lange auf den Versand gewartet

Wäre also solche gut, aber Verpackung mangelhaft. Lampe war auch bei der Ersatzlieferung defekt.

Meine gewünschte Lampe war nicht mehr auf Lager. Das wurde mir aber erst nach Tagen mitgeteilt.

Verbesserung der technischen Qualität Ihrer Produkte

Lieferzeit 1 Monat, Rückmeldung nur auf Nachfrage

Leider habe ich die Lampe noch nicht erhalten

4 Wochen Lieferzeit ist nicht akzeptabel

einfache lampe (preis - leistung is ok)

Kommunikation.

Leider muss man einen Stern vergeben! Verdient haben die gar keinen, denn man kann da nur bestellen und sofort bezahlen! Ware erhält man nicht! Angeblich sind es dann Lieferschwierigkeiten von den anderen! Im Online Shop ist aber alles da und lieferbar! Erreichbarkeit telefonisch ist nicht möglich! Nur per Email und da wird man immer nur hingehalten! Erst nachdem man Paypal einschaltet wird dann die Bestellung durch die Mitarbeiter storniert und zurück überwiesen! Solche Anbieter sollte man meiden! Dass solche Shops überhaupt in Deutschland zugelassen sind ist schon sehr fraglich. Ich bin nicht der einzigste dem es so ergangen ist wie ich leider nachlesen konnte!

Ich habe 3 verschiedene, runde Deckenleuchten bestellt. Daraufhin wurde ich vom Kundendienst kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass vermutet wird, dass es sich bei meiner Bestellung um einen Auswahlkauf handelt. Ich sollte dann Bescheid geben, ob die Bestellung bestehen bleiben kann oder storniert werden soll. Ich habe den Kundendienst mitgeteilt, dass die Bestellung bitte genauso bestehen bleiben soll. Daraufhin kam zwei Tage später wieder eine E-Mail, man könne in diesem Falle die Bestellung leider nicht freigeben. Ernsthaft?! Ich solle eine Rückmeldung geben, ob es sich um einen Auswahlkauf handelt. Ich habe dem Kundendienst diesmal ausführlicher mitgeteilt, dass ich mehrere Räume ausstatten muss und dementsprechend mehrere Lampen benötige! Ich war mittlerweile genervt, ich wurde weder im Geschäft, noch online jemals so penetrant gefragt, ob es sich bei meiner Bestellung um einen Auswahlkauf handelt. Man bekommt das Gefühl vermittelt, als ob man etwas kriminelles, verbotenes vorhat. Es hat also nicht gereicht die Bestellung aufzugeben und nach der ersten Rückfrage nochmal zu bestätigen. Also die dritte Bestätigung meinerseits! So langsam war ich mit meiner Geduld am Ende, also habe ich dieses mal deutlich, aber höflich endlich die Zusendung meiner Bestellung gefordert. Wenn dies, aus mir unerklärlichen Gründen immer noch nicht möglich ist, solle man eben die Bestellung stornieren. Heute habe ich dann die Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde. Ich kann das Vorgehen einfach nicht nachvollziehen. Ich habe die Bestellung getätigt und danach zweimal bestätigt! Wenn es bei Ihnen nicht möglich ist mehrere Lampen zu bestellen, dann sollten Sie da direkt darauf hinweisen. Wahnsinn, was für eine Zeitverschwendung!

Zuerst die positiven Dinge: Der Shop hat eine gute Auswahl und gute Preise und ist auch relativ übersichtlich. Nun zu den negativen Dingen: Nachdem ich einige Lampen inklusive Leuchtmittel bestellt und das Geld überwiesen habe, bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung aufgrund eines "Verdachts eines Auswahlkaufs" storniert wurde. Nachdem ich ein Ticket eröffnet habe, indem ich erklärte, dass ich alle bestellten Lampen benötige und es sich nicht um einen Fehler oder "Auswahlkauf" handelt, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung so nicht ausgeführt werden kann und ich die Artikelnummern mitteilen solle, die aus der Bestellung gestrichen werden können. Der anschließende telefonische Kontakt gestaltete sich schwierig, da ich zunächst 45 Minuten in der Warteschleife verbringen musste um einen Mitarbeiter zu erreichen. Dieser erzählte mir dann nochmals, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden kann und ich die Bestellung auch nicht in kleinere Bestellungen aufteilen könne, da auch diese gesperrt werden würden. Fazit: Eine pure Zeitverschwendung und unnötig Stress, ich werde nicht nochmal bei diesem Laden bestellen.

Die Waren sind sehr schön. Aber die Lieferzeiten sind viel zu lange. In beiden Lieferungen habe ich die Ware erst nach mehr als 2 Wochen bekommen und auch erst nachdem ich ein Storno angekündigt hatte. Auch die Lieferlogistik ist katastrophal. Ich habe eine DHL Nummer und Postfilialadresse angegeben. Damit ist klar, dass nur mit DHL geliefert werden darf. Es wurde dann aber mit DPD geliefert mit der Größe der Lieferung als Begründung. Das Paket wurde natürlich von DHL nicht angenommen und ging zurück. Bei der nächsten Bestellung gab ich dann eine DPD Adresse an und…..meine Bestellung wurde dann, ich fasse es nicht, mit DHL versendet. Nur dank einer sehr netten Mitarbeiterin im DPD Shop wurde das Paket trotzdem angenommen. Hier sieht man, dass die Kommunikation mit dem Kunden mangelhaft ist. Wenn im ersten Fall eine Mail geschrieben worden wäre: Lieferung zu groß, müssen mit DPD versenden, bitte um neue Adresse- das wäre kein Problem gewesen. Da ich mich bei allen Bestellungen bei dieser Firma fast schwarz geärgert habe, versuche ich zukünftige Lampenkäufe beim regionalen Händler vor Ort zu tätigen

Ich möchte meine Enttäuschung darüber ausdrücken, dass ich meine Bestellung, aufgegeben am 23.11.2023, noch immer nicht erhalten habe. Ich habe die Ankunft meines Kaufs mit Spannung erwartet, aber trotz des abgelaufenen voraussichtlichen Lieferdatums hat das Paket mich noch nicht erreicht. Ich verstehe, dass unvorhergesehene Umstände manchmal Verzögerungen verursachen können, jedoch war die fehlende Kommunikation oder Aktualisierung bezüglich des Status meiner Bestellung enttäuschend. Pünktliche Lieferung und effektive Kommunikation sind entscheidende Aspekte des Online-Shopping-Erlebnisses, und die aktuelle Situation hat mich frustriert und beeinträchtigt zurückgelassen.