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Bewertungen:

Verbesserung der technischen Qualität Ihrer Produkte

Die gekaufte Lampe sollte verfügbar sein. Auf Nachfrage ein paar Tage später sollte die Lieferung noch 12 Wochen dauern. Also Rückabwicklung.

Mein anfängliches Entzücken beim Erhalt des Produkts wurde rasch durch die enttäuschende Realität getrübt, als die Teile nicht wie erwartet zusammenpassten. Nach Kontaktaufnahme mit Ihrem Support erhielt ich die Information, dass es sich um einen chargenbedingten Fehler handele, verursacht durch eine übermäßige Farbauftragung. Die vorgeschlagene Lösung, leichte Dreh- und Wackelbewegungen auszuführen, erwies sich leider als fatal, da dies unmittelbar zum Bruch der Lampe führte. Bei der Anfrage nach einem funktionsfähigen Ersatzprodukt wurde stattdessen der vermeintlich einfache Weg gewählt, mir einen Retourenschein zuzusenden, um das Geld zu erstatten. Dieser Vorgehensweise gegenüber empfinde ich eine gewisse Enttäuschung, da eine zufriedenstellende Lösung und ein Austausch des defekten Produkts offenbar nicht als Priorität betrachtet wurden. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beitragen kann, dass zukünftige Kund*innen eine verbesserte Erfahrung mit Ihren Produkten und dem Kundensupport machen können.

einfache lampe (preis - leistung is ok)

Lieferung hat erst einmal 3 Wochen gedauert, dann wurde falsches geliefert. Die drei Sterne gibt es für die Produkte und den Kundenservice, der war schnell und hat schnell reagiert.

Bei der Bestellung, waren mehrere Artikel defekt bzw. wurden gar nicht erst mitgeliefert. Positiv war , bei Meldung, dass Artikel fehlen und defekt , diese problemlos ersetzt wurden

Sehr lange auf den Versand gewartet

Die Lampe ist ok, die Komunikation mangehaft, telefonisch gehr gar nichts, per mail heiße luft.Geht heute zum Versand kommt aBER ERST DREI wOCHEN SPÄTER AN

Die Lampe kam in einem zerquetschten Originalkarton der in einer umbescädigten Umverpackung geliefert wurde. Lampe zeigte Gebrauchsspuren! Lampe war technisch in Ordnung.

Die Lieferung war in Ordnung. Aber

Keine Kundineinformation bei recht langer Lieferzeit.

Alles erhalten. Es hat aber ewig gedauert (4 Wochen). Auf Nachfrage bekam ich die Antwort „wegen hohem Bestellaukommen“ Die lange Wartezeit zieht sich wie durch ein roter Faden durch alle Bewertungen auf Google

Die Produkte waren von sehr schlechter Qualität und telefonisch konnte man niemanden erreichen. Und wurde unter anderem ein bereits retournierter Artikel gesendet. Der Ablauf der Rückerstattung war aber reibungslos, dafür die 3 Sterne.

Lieferung zu lange

Zu lange Lieferzeit

Etwas Positives: alle Artikel haben mit der Beschreibung übereingestimmt. Was mir gar nicht gefallen hat war folgendes: Für meine Nachttischlampen sind mehrere Leuchtmittel angezeigt worden. Ich habe die Erste in der Liste genommen. Das war leider nicht die Passende, da nun das Leuchtmittel oben „herausguckt“. Also noch mal Geld investiert und die Passenden gekauft. Dann war das Paket echt schlampig gepackt, viel zu wenig Dämmmaterial, so dass beide Kartons der Nachttischlampen beschädigt und somit auch beide Lampenschirme eingedrückt waren. Der Aufwand, um die Artikel zu retournieren wäre für mich zu gross gewesen, da ich auf dem Land wohne. Ich denke nicht, dass ich dort noch mal bestellen würde.

Die Versendung hat sehr lange gedauert, Ware o.k..